* 2018 es
el año consecutivo que la aerolínea es galardonada por los premios Skytrax
World Airline Awards
* Desde
2010, Air Canada ha invertido CAD$10,000 millones con la finalidad de mejorar
sus servicios e infraestructura
Por segundo año
consecutivo Air Canada es nombrada la Mejor Aerolínea de Norteamérica por los
distinguidos premios Skytrax World Airline Awards 2018. Esta es la séptima ocasión
en los últimos nueve años que la aerolínea es galardonada con el
reconocimiento, el cual se basa en encuestas de satisfacción de aproximadamente
20 millones de pasajeros en todo el mundo.
"Estamos muy
contentos de que Air Canada haya sido nuevamente reconocida como la Mejor
Aerolínea de Norteamérica por Skytrax World Airline Awards 2018. Esta es la
séptima vez en nueve años que la aerolínea ha sido galardonada con este premio,
lo cual demuestra nuestra exitosa transformación en líder a nivel mundial.
Agradezco a nuestros 30,000 empleados, que son los verdaderos ganadores del
Premio Skytrax, por ofrecer un servicio superior, a la vez que transportan a
más de 48 millones de clientes al año de forma segura a sus destinos",
dijo Calin Rovinescu, Presidente y Director Ejecutivo de Air Canada.
Renovación de
flota, capacitación continua al personal, expansión estratégica de la red
global y el reciente lanzamiento de Air Canada Signature Service, son algunas
de las acciones por las cuales la aerolínea fue galardonada. Estas acciones se
suman a las que recientemente se han implementado con la finalidad de ofrecer
un mejor servicio a los clientes, como el actual despliegue de Wi-fi satelital
en la flota de fuselaje ancho, la entrega programada para el próximo año del
nuevo Airbus A220-300 (anteriormente conocido como Bombardier Serie C), y el
lanzamiento del programa de
fidelización, que ofrecerá oportunidades adicionales de ganancia y redención a
través de una experiencia digital avanzada.
Por su parte, Edward
Plaisted, CEO de Skytrax, dijo: "Air Canada logró un éxito notable al obtener
este galardón como la Mejor Aerolínea de Norteamérica por séptima vez, con lo
que demuestra que es realmente una de las favoritas de los pasajeros, ya que permanece
recibiendo el voto de confianza de los clientes".
Desde 2010, Air
Canada ha seguido un programa de inversiones de CAD$10,000 millones, elevando
la experiencia de viaje, lo cual se traduce en:
·
Una red mundial ampliada que conecta a través de sus
centros canadienses a más de 220 ciudades de Europa, Medio Oriente, África,
Asia, Australia, el Caribe, México, Centroamérica y América del Sur. Solo este
verano se han añadido 25 nuevas rutas, donde Air Canada es una de las pocas
aerolíneas en el mundo que presta servicio a los seis continentes
·
Un programa de renovación de la flota, a tráves del cual
se introdujo aeronaves Boeing 777 y a los modernos Boeing 787 Dreamliners,
nuevos aviones Boeing 737MAX, así como Airbus A220-300 programados para entrar
a la flota en 2019
·
Los mejores interiores de cabina de su clase en toda la
flota de fuselaje ancho, con asientos de acceso directo a los pasillos en
posición horizontal y asientos de clase Signature
Class, así como una cabina Premium Economy que ofrece mayor inclinación y
anchura
·
La introducción del más reciente servicio de Signature Class en aeronaves de fuselaje ancho para vuelos selectos en rutas
norteamericanas de primera clase, que incluyen-Vancouver, San Francisco-Los
Ángeles; Montreal-Vancouver; y Nueva York (Newark)-Vancouver, con una
experiencia de viaje de primera clase con servicios y prestaciones exclusivas a
bordo
·
Nuevo Maple Leaf
Lounges, incluyendo el Air Canada
Signature Suite para clientes elegibles que viajan en Clase Signature para rutas internacionales a
través del aeropuerto Toronto Pearson. La suite ofrece una cena a la carta con
un menú creado por el famoso chef canadiense David Hawksworth
·
Capacitación constante a empleados de Air Canada en las
áreas de servicio al cliente en vuelo, en aeropuerto, equipaje y centro de
llamadas
·
Innovaciones tecnológicas para facilitar las
interacciones con los clientes, incluyendo un nuevo sitio web compatible con
todos los tipos de dispositivos que ofrece una mejor experiencia, optimización de
la tecnología móvil, y mayores inversiones en inteligencia artificial para desarrollar aún más las capacidades
centradas en el cliente y la gestión de la información
·
Mejora de las comodidades a bordo, como los platos de
autor preparados por el chef David Hawksworth, junto con los maridajes de vino
de la mundialmente conocida sommelier Veronique Rivest, así como la
conectividad Wi-Fi durante el vuelo en toda la flota de Norteamérica, que ahora
se está implementando progresivamente a bordo de la flota internacional,
complementan el sistema de entretenimiento en vuelo con respaldo personal de
Air Canada, que ofrece cientos de horas de entretenimiento en vuelo.
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