Santiago Donoso | Samuel Bautista

• El uso de teléfonos inteligentes se ha convertido en una herramienta clave para el ejercicio de derechos fundamentales como la educación y la salud
• El acceso a smartphones y servicios móviles registra una marcada disparidad económica, con hogares de menores ingresos destinando una mayor proporción de su presupuesto, sobre todo a dispositivos de gama baja
• En contraste, los hogares más ricos adquieren dispositivos avanzados, al gastar una menor proporción de sus ingresos, lo que amplía la brecha digital
• Para compensar y contrarrestar esa disparidad en el acceso a la conectividad móvil, se proponen políticas fiscales como: la eliminación de impuestos al consumo de dispositivos y servicios, subsidios para hogares de bajos ingresos y financiamientos gubernamentales para mejorar el acceso a tecnologías más avanzadas.

Los teléfonos inteligentes o smartphones incorporan cada vez más características tecnológicas que, aunadas a la conectividad, permiten un ejercicio más completo de derechos fundamentales, como a la educación y la salud, entre muchos otros. Además, facilitan las labores productivas al tiempo que posibilitan espacios de comunicación y acceso a información de manera sencilla y expedita.

En el año 2020, dos tercios de los estudiantes optaron por utilizar un smartphone como su dispositivo principal para llevar a cabo actividades escolares o participar en clases a distancia. Solo 18% utilizó una laptop y 7%, una computadora de escritorio, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

El uso generalizado y la tenencia de teléfonos inteligentes, aunque no son determinantes por sí mismos, pueden apalancar el desarrollo social y la igualdad en el ejercicio de derechos fundamentales, como los mencionados.

De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (The CIU), al cierre de 2023, poco más de 95 de cada 100 líneas telefónicas están asociadas a un teléfono inteligente, indicador que, hace seis años representaba a 88 de cada 100.

A pesar de los indicadores positivos en cuanto a la tenencia de smartphones, los hogares enfrentan distintos desafíos económicos de acuerdo con su nivel de ingresos para adquirir dispositivos tan indispensables. Por ejemplo, de acuerdo con The CIU, 4 de cada 10 usuarios recurren a algún esquema de financiamiento para contar con una terminal móvil.
 
Gasto de los hogares en tenencia de smartphones y servicios móviles 

Según datos extraídos de la Encuesta Nacional de Ingreso y Gasto de los Hogares (ENIGH) en el año 2022, los hogares destinaron un gasto promedio trimestral de $3,136 pesos en servicios y teléfonos móviles, es decir en comunicación móvil. No obstante, este indicador revela variaciones significativas en función de los ingresos de los hogares.^[1]

Aquellos clasificados en el 10% más rico (decil X), no solo gastan más del doble en equipos y servicios de comunicación móvil en comparación con los hogares del decil anterior (decil IX), sino que también destinan siete veces más recursos a esta finalidad que los hogares ubicados en el decil de menores ingresos (decil I). Aquellos clasificados en el 10% más rico (decil X), no solo gastan más del doble en equipos y servicios de comunicación móvil en comparación con los hogares del decil anterior (decil IX), sino que también destinan siete veces más recursos a esta finalidad que los hogares ubicados en el decil de menores ingresos (decil I).

Desigualdad en Gasto en Smartphones y Servicios Móviles

• Smarphone Teléfonos inteligentes
• At 8/27/2024 10:05:00 a.m.
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 By Rolando Alamilla

 El mercado de smartphones en México tiene un valor anual que supera los $125 mil millones de pesos, con más de 30 millones de equipos nuevos comercializados cada año.

• El gasto promedio por smartphone es de $4,543 pesos, mientras que la frecuencia de reemplazo es de 25.4 meses. Los fabricantes tienen que fortalecer su estrategia en dos vías: atracción y retención de usuarios.

• El “Net Promoter Score” (NPS) se define como la probabilidad de que un usuario recomiende un producto o servicio, medido en escala de 0 a 10.

• Conocer el indicador NPS de la competencia permite a un fabricante o marca enfocar la comunicación en aquellos elementos en los que destacan y que son mejores que los de sus competidores, con la finalidad de atraerlos.

• El fabricante que cuenta con el NPS más elevado es Apple, con un nivel de 94.6% y el promedio general se ubica en 80.0%.

El mercado de smartphones en México tiene un valor anual que supera los $125 mil millones de pesos, con ventas de más de 30 millones de unidades nuevas cada año, a través de diversos puntos de venta. De ahí que los diferentes fabricantes de equipos buscan impulsar su posicionamiento, preferencia y lealtad, en un ecosistema que se ha reconfigurado, ante la incursión y virtual salida de jugadores. Ecosistema de Fabricantes en Reconfiguración Desde 2019, con el virtual bloqueo del uso de los servicios de Google por Huawei, el mercado de smartphones en México entró en un proceso de reconfiguración. El fabricante, que registraba un rápido crecimiento y se perfilaba como el competidor más fuerte de Samsung, alcanzaba entonces apuntaba a cerrar el año con una participación de 20% del mercado. Aunado a lo anterior, en 2021 LG que durante muchos años ocupó el segundo lugar por su huella de mercado y ostentaba 15% de participación, anunció el cierre de su división de móviles, circunstancia que amplió la porción de mercado disponible en el corto plazo. Con ambos eventos, más de un tercio del mercado de teléfonos inteligentes quedaría a disposición de aquellas marcas que mostrarían capacidad de ocupar ese espacio de negocios. Poco tiempo después, llegaron a México diferentes marcas provenientes de China, novedosas para el mercado mexicano, pero no así para otros importantes mercados internacionales. Empresas como Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Realme, Infinix, que además de las ya establecidas como Samsung, Motorola, Apple, ZTE y Alcatel, buscarían apropiarse de la porción de mercado que dejarían vacante Huawei y LG. Simultáneamente, los cambios en los hábitos de compra de los usuarios en México han derivado en un incremento del gasto promedio, que se ubica en $4,543 pesos por equipo, impactando la frecuencia de reemplazo, que asciende a 25.4 meses. A partir de ello, los fabricantes tienen que fortalecer su estrategia en dos vías: atracción y retención de usuarios. Net Promoter Score (NPS): Indicador de Satisfacción Para medir la captación de usuarios y la lealtad a una marca, en este caso fabricante de smartphones, se utiliza el Net Promoter Score (NPS), que se calcula con base en la probabilidad de que un cliente, usuario o consumidor recomienden un producto o servicio, medido por lo general en una escala del 0 al 10. Un mayor NPS indica una mayor satisfacción y, por ende, una mayor probabilidad de recompra o de nueva compra por un tercero. Además, el NPS permite saber por qué motivo aquellos usuarios que se encuentran satisfechos con una marca la valoran y, qué tendrían que hacer las marcas que tienen un NPS bajo para mejorar la satisfacción de los clientes y, con ello consecuentemente, incrementar la probabilidad de permanencia de los usuarios. NPS por Fabricante en México El NPS promedio en el mercado de smartphones en México es de 80%. El fabricante que cuenta con el NPS más elevado es Apple, con un nivel de 94.6%, que se traduce en una alta satisfacción de los usuarios a esta marca. Apple es una empresa de nicho en México, por su oferta enfocada en la gama alta. En los últimos 8 años, la participación de mercado del fabricante se ha mantenido estable en un rango de 11%–14%, circunstancia que permite corroborar la satisfacción de los usuarios al momento de adquirir un nuevo dispositivo. Además, el atributo que valoran los usuarios de Apple en mayor medida es la “resolución de la cámara”. Samsung, fabricante que ocupa el primer lugar en términos del parque de dispositivos en México, se ubica en segundo lugar del NPS, al alcanzar una calificación de 84.9%. Al respecto, el atributo que más valoran los usuarios de Samsung es la “calidad del equipo” con 27.9% del total de las menciones. OPPO, fabricante que registró durante 2023 el mayor incremento de participación de mercado al pasar de 2.1% a 3.4%, alcanzó un NPS de 79.5%, y se ubica en tercer lugar de este indicador en México. Aquellos usuarios promotores de la marca mencionaron la resolución de la cámara (33.3%) como el mejor atributo de los dispositivos de esta marca. En contraste, los usuarios que no se encuentran satisfechos con la marca, refirieron que les gustaría “contar con un mejor procesador” (49.7%). Net Promoter Score (NPS) de Principales Fabricantes de Smartphones, México

Fuente: The Competitive Intelligence Unit   En cuarto lugar, se posiciona Xiaomi, fabricante proveniente de China que incrementó de forma acelerada su participación en México al pasar de 2.1% al cierre de 2020 a 7.1% al cierre de 2023, obtuvo un NPS de 78.8%. Los usuarios mexicanos que actualmente cuentan con un dispositivo Xiaomi mencionan que les gustaría que existieran mejoras en la capa de software del fabricante, toda vez que 48.4% lo considera su eslabón más débil. Sin embargo, aquellos usuarios que se encuentran satisfechos con la marca mencionaron la calidad del equipo (25%) como variable más importante. En quinto lugar, se encuentra Huawei con un NPS 77.3%. Actualmente mantiene una cuota de mercado de 9.3% del parque total de equipos en operación en el mercado. Sin embargo, la falta de servicios de Google se traduce en el mayor desafío para este fabricante, principal razón que ha hecho que los usuarios consideren a otras marcas. Finalmente, el top 6 lo cierra Motorola que ha sido el máximo ganador en términos de participación de mercado al pasar en los años recientes de una de un solo dígito a tener un peso comercial que regularmente supera una quinta parte del total. Efectivamente, este fabricante que ha resultado el gran ganador de la reconfiguración de mercado con su combinación de optima tecnología con su fuerte enfoque de Life & Style, que resulta en que su atributo más valorado sea calidad del equipo (29.5%), para alcanzar una calificación de 75.5%. A la vez, la categoría en la que los usuarios (30% del total) piden mejoras es referida en términos de la “resolución de la cámara”. Los esfuerzos que realizan los fabricantes para la atracción de usuarios tienen un menor retorno, si la marca sólo logra retener a un usuario a lo largo de un ciclo, a diferencia de aquellos usuarios que se mantienen fieles a sus equipos durante más de un periodo de reemplazo, maximizando así los recursos destinados. Conocer el indicador NPS, habilita a los fabricantes enfocar esfuerzos en subsanar aquellas características que merman la satisfacción de los usuarios, con la finalidad de no perderlos en la siguiente renovación de equipos. Además, conocer el nivel de satisfacción de la competencia permite enfocar la comunicación en función de aquellos elementos en los que destacan y que son mejores que los de sus competidores con la finalidad de atraerlos.

Smartphones en México: Algunas Métricas de Satisfacción

• Mercado de smartphones en México Teléfonos inteligentes
• At 3/27/2024 11:58:00 p.m.
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By Ernesto Piedras

El sector de telecomunicaciones registra un renovado dinamismo, a partir de su creciente adopción, intensificación de uso y adopción transversal en prácticamente todas las actividades, económicas, educativas, culturales, de entretenimiento y sociales, en general.

En 2023, estas circunstancias se tradujeron en un mayor crecimiento frente al trienio anterior (2020-2022) de 5.6%, medido por la generación de ingresos de los operadores de telecomunicaciones, resultantes de la provisión de servicios de voz, datos, contenidos y venta de equipos.

Numeralia al Detalle. En números absolutos, el acumulado de ingresos sectoriales ascendió a $577.3 mil millones de pesos (mmp) durante todo 2023.

La mayor aportación a este monto provino del segmento móvil con $340.1 mmp o 58.9% del total que destaca también por su marcado dinamismo en el año (+7.0%). Esto, producto del mayor consumo de datos móviles, del incesante ritmo de crecimiento de nuevas líneas y, especialmente, del incremento en la comercialización de teléfonos inteligentes.

Este último componente de ingresos del mercado móvil ha recuperado su evolución, que resultó ser de doble dígito prácticamente durante todo 2023, a partir de la implementación de estrategias de financiamiento y/o subsidios de equipos por parte de los operadores. Ello, para hacer frente a la creciente preferencia de otros canales de adquisición, como plataformas de comercio electrónico y tiendas departamentales.

Otros Componentes Sectoriales. En franco contraste a su dinamismo de años anteriores, el segmento fijo (telefonía y banda ancha) abandonó los números rojos durante 2023 y alcanzó el segundo lugar en términos de crecimiento (+4.2%), al registrar ingresos de $95.4 mmp, para representar el 16.5% del total sectorial.

Este crecimiento resultó del avance que registra la contratación y uso del servicio de banda ancha.

Mientras tanto, el segmento de TV de paga y servicios convergentes continuó con su acostumbrado dinamismo positivo, aunque a un menor ritmo que el resto de los mercados, con un incremento de 3.3% en términos de ingresos. En 2023, este segmento generó ingresos de $141.7 mmp, cifra que representa 24.6% del total sectorial.

A pesar de ello, los operadores cableros mantienen sus estrategias de inversión y empaquetamiento de servicios para impulsar su base de clientes. El fortalecimiento en su huella de cobertura en términos de casas y oficinas pasadas, mayor velocidad y disponibilidad de canales de TV, aunado a las economías que generan sus planes, continúan conjuntamente expandiendo su preferencia y fidelidad de consumo.

Prospectiva para 2024. La trayectoria al alza en el consumo de datos, aplicaciones y contenidos, pero sobre todo la expansión en la disponibilidad y mejora en las capacidades de conectividad fija y móvil, apoyados en el creciente despliegue y desarrollo de las redes de nueva generación y la innovación en la oferta de servicios, se sobrepondrán al menor dinamismo macroeconómico e impulsarán el crecimiento sectorial en 2024.

Desde el plano regulatorio, una eventual intensificación de medidas que condujeran hacia la competencia efectiva y a un terreno de juego equilibrado, permitirían balancear las condiciones de mercado entre operadores, a partir del ajuste a las medidas de regulación asimétrica de preponderancia.

Consecuentemente, habilitaría surcar eficazmente las adversidades que se vaticinan para el desarrollo sectorial.

Efectivamente, si bien existen factores de mercado que se traducirán en mayores ingresos para los operadores, persisten asignaturas pendientes desde la perspectiva regulatoria que amenazan el dinamismo sectorial para este 2024.

¿Cuánto crecerá el sector en el año? Su magnitud dependerá en buena medida de que se eliminen los marcados desequilibrios competitivos y la falta de incentivos a la inversión en infraestructura.

¿Cómo le fue a las Telecomunicaciones en 2023?

• Comercio electrónico Telecomunicaciones Teléfonos inteligentes
• At 3/15/2024 12:39:00 a.m.
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• Es común ver cómo los padres de familia están pegando a sus niños a las pantallas en edades cada vez más tempranas, incluso desde que son bebés.
• Esto trae consecuencias: afectan su desarrollo psicosocial y cognitivo.
• Serán niños que podrían padecer aislamiento social, con problemas en su desarrollo y ser  propensos a la violencia.
• Es urgente dosificar su uso: los menores de cinco años no deberían estar pegados a estos dispositivos y mucho menos en el caso de los bebés.
• Las expertas del Centro de Especialización de Estudios Psicológicos en la Infancia (CEEPI), dan a conocer el tema con base en la información de su clínica de servicios psicológicos para las familias.

Las especialistas en salud mental del Centro de Especialización de Estudios Psicológicos en la Infancia (CEEPI) ven con preocupación la normalización del uso de dispositivos inteligentes, principalmente teléfonos inteligentes y tabletas, que son usados como “niñeras electrónicas” a edades cada vez tempranas: 

 

“De forma premeditada o inconscientemente, una diversidad de padres de familia están literalmente pegando a sus niños, incluso bebés, a estos dispositivos por horas, lo cual puede traer afectaciones en su desarrollo cognitivo y psicosocial. En CEEPI sabemos que los niños menores de cinco años no deberían hacer uso de estos dispositivos de forma indiscriminada, por las afectaciones emocionales que ya están presentando los menores”, explicó la Dra. Claudia Sotelo Arias, directora del organismo.

 

En ese sentido, la especialista afirmó que los padres de familia, sin proponérselo, están volviendo adictos a sus hijos a estos dispositivos; es más, los smartphones o tabletas se están convirtiendo en un condicionante para realizar actividades básicas:

 

“Hemos observado que muchos menores de cinco años condicionan sus tareas básicas a cambio de estar pegados a los pantallas; por ejemplo, los alimentos, incluso se puede ver este fenómeno en restaurantes donde los menores no socializan sino que están inmersos en sus dispositivos: esto no puede ser saludable”, sostuvo la Mtra. Susana Salazar Gómora, coordinadora general del organismo y especialista en Psicología Infantil.

 

Y fue más enfática: “Sabemos que los menores de tres años no deberían exponerse a estos dispositivos porque su cerebro aún se está desarrollando durante estos primeros años de vida. Está comprobado que ellos aprenden mucho mejor y de una manera más natural y rápida cuando se relacionan directamente con los personas, no con las pantallas de estos dispositivos”, explicó.

 

Al respecto, Claudia Sotelo Arias subrayó que la tecnología es un mal sustituto de las relaciones sociales de persona a persona: “a esa edad, la vida es mucho mejor sin estos dispositivos. El hecho de sentir curiosidad por el mundo, aprender de otras personas y escucharlas, les entrega aprendizajes que no pueden obtenerse en la vida virtual: estamos hablando de relacionarse socialmente y de aprender a manejar sus emociones, algo que es fundamental para su futura vida adulta”, dijo.

 

Con base en los testimonios de la clínica de servicios psicológicos de CEEPI, las especialistas han detectado el tipo de padres de familia que son más propensos a poner a estos dispositivos de niñeras de sus hijos pequeños:

 

• Son padres de familia muy ocupados, que no tienen tiempo de relacionarse con sus hijos y ven en las tabletas a un aliado para solventar esta carencia.
• Les cuesta trabajo establecer vínculos afectivos y canales de comunicación con sus niños y entonces prefieren literalmente enchufarlos a las pantallas.
• Son adultos intolerantes e impacientes, y por ende, carecen de disposición para establecer comunicación afectiva con sus hijos: lo más fácil es literalmente conectarlos.
• Pueden ser también adictos a la tecnología y lo replican con sus hijos menores.

 

“Entre los efectos dañinos están la propensión al aislamiento social, dificultades para tener amigos reales, un bajo desempeño escolar e incluso ser propensos a generar situaciones de bullying en sus entornos escolares”, explicó la Salazar Gómora.

 

Además, CEEPI ha detectado las siguientes afecciones en niños en primaria baja y preescolar:

 

• Deficiencias cognitivas. Mientras más exposición a medios digitales, los niños leen menos e interfieren con sus horas de estudio.
• Depresión, pasividad y aislamiento. A más horas en estos dispositivos, los menores suelen caer en cuadros depresivos, se vuelven poco participativos y suelen tener problemas para socializar.
• Adicción. Cuando no están conectados suelen hacer rabietas, no logran realizar actividades básicas porque las condicionan a estar conectados.
• Malos hábitos. desde afecciones físicas, tendencia al sobrepeso, comer en exceso, alteraciones para dormir y poca disposición para realizar actividades físicas.

 

Finalmente, Sotelo Arias señaló que el uso de dispositivos electrónicos puede ser benéfico en niños en edad de primaria alta; sin embargo, entre cuatro y seis años, lo aconsejable es usar estos dispositivos de forma dosificada, como un apoyo pedagógico y mínimamente como entretenimiento:

 

“Estamos negando a los niños pequeños la posibilidad de ver el mundo y eso es grave. Estos niños ya no ven la vida con imaginación y con certeza pagarán un precio emocional en su adolescencia y adultez. Lo que sugerimos es quitarles de una vez por todas a estas niñeras electrónicas y promover la sana convivencia familiar, entre amigos, fomentar actividades al aire libre y socializar con sus pares”, concluyó.

Preocupante la normalización del uso de dispositivos electrónicos como niñeras: CEEPI

• Dispositivos electrónicos Tabletas Teléfonos inteligentes Uso de dispositivos inteligentes
• At 9/01/2023 01:16:00 a.m.
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El más recurrente, como podrás adivinar es la ruptura de la pantalla después de una caída, al sentarse en él o al chocar con algún objeto. Te decimos cuáles son las mejores opciones para prevenirlo.

No podemos negar que los smartphones son nuestra mano derecha a diario. Los usamos casi para todo, tenemos desde aplicaciones que son de gran apoyo para trabajar y algunas otras para ver series, videos y mantenernos en contacto con amigos y familiares. Sin embargo, usarlos constantemente también los hace propensos a sufrir accidentes.

¿Cuáles son los accidentes más comunes a los que se expone tu smartphone?

Si pensaste en la ruptura de la pantalla cuando se cae, acertaste. La pantalla es la parte de los smartphones que está más expuesta y que sufre más daños como golpes, arañazos y ruptura por presión. Otras partes de los teléfonos inteligentes que se ven afectados son la batería, ya que suele dañarse muy pronto hasta dejar de funcionar, así como los puertos de carga, ya que muchas personas no tienen los cargadores correctos y el puerto se daña.

Además de causar molestias, porque los usuarios no podrán usar su dispositivo adecuadamente, la reparación de estos daños puede ser costosa y tardada, a tal grado que muchos usuarios prefieren comprarse un teléfono nuevo.

Para que esto no te pase, hay varias formas de prevenir. Entre ellas están:

1. Comprar un case a prueba de caídas: éste debe sobresalir de la pantalla en la parte frontal, de este modo, no sufrirá un impacto directo.
2. Película protectora: lo ideal es conseguir las más resistentes como de cristal templado, así, tu pantalla estará más protegida.
3. Usar cargadores de la misma marca de tu smartphone: las compañías suelen dar determinado tiempo de garantía sobre sus productos y están hechos a la medida para complementar a otros dispositivos sin que sufran daño, así que son la mejor opción.
4. Usa un smartphone todoterreno: una de las mejores opciones es adquirir un smartphone ultra resistente como el HONOR Magic5 Lite. Esto te ahorrará muchos disgustos y mejor aún, dinero. Además, te permitirá llevar a cualquier lugar tu teléfono sin que tengas que preocuparte, así que te mantendrás conectado siempre.

HONOR Magic5 Lite, un smartphone ultra resistente y con energía infinita

El nuevo smartphone de HONOR se ha posicionado como un todoterreno, ya que integra una pantalla con la tecnología HONOR Shield Glass, que hace posible que el teléfono caiga desde un metro de altura sobre una superficie con una dureza similar a la del mármol sin daño alguno. Además, soporta la presión de la llanta de un vehículo promedio, así que garantiza que si una persona se sienta sobre él, no pasará nada. También, es capaz de romper una nuez sin un solo rasguño.

El HONOR Magic5 Lite integra una pantalla OLED curva de 6.67 pulgadas, fabricada con vidrio profundamente reforzado de grosor de 0.65mm, lo cual refuerza su resistencia ante los accidentes más comunes.

Y para aquellos que requieren de una batería duradera, este smartphone integra una de 5100mAh, la cual brinda energía hasta para tres días y que HONOR garantiza que tendrá el mismo rendimiento años después de su compra. Esto disminuirá cualquier otra preocupación que se pueda tener.

Los accidentes con smartphones son comunes y la prevención es clave. El uso de un smartphone con pantalla ultra resistente, como el HONOR Magic5 Lite, te dará mucha tranquilidad y seguridad.

Los accidentes más comunes en los smartphones y cómo evitarlos

• Accidentes Arañazos Golpes Ruptura por presión Smartphones Teléfonos inteligentes
• At 5/10/2023 11:57:00 p.m.
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 by Rolando Alamilla

• En un año, en México, se comercializan alrededor de 30 millones de nuevos equipos en el mercado de Smartphones, cifra que representa un valor de 125 mil millones de pesos. Volumen y dinamismo atractivo para nuevos y consolidados fabricantes.
• Desde hace casi 4 años, el mercado de fabricantes de teléfonos inteligentes registra una reconfiguración, a partir de la huella de mercado que han dejado vacante Huawei y LG.
• Es esencial para los fabricantes conocer y considerar la segmentación del mercado, basada en su estrategia y enfoque de oferta, con la finalidad de aproximar su huella de mercado actual a su mercado asequible.

En México, en tan solo un año, se comercializan alrededor de 30 millones de nuevos smartphones, cifra que representa un valor de 125 mil millones de pesos. Este volumen y dinamismo resulta atractivo para fabricantes consolidados, con presencia desde hace varios años atrás en territorio nacional, pero también incentiva la llegada incesante de nuevos competidores de. En nuestro país, ha tenido lugar, desde hace casi 4 años, el mercado de fabricantes de teléfonos inteligentes ha registra una reconfiguración como consecuencia de la prohibición de Huawei por diferentes países y empresas tecnológicas, fabricante que contabilizaba 15% del parque total de equipos en operación y fue incapacitada para poder utilizar los servicios de Google en sus equipos. Un año más tarde llegó la pandemia de COVID-19 y se transformaron los hábitos de uso y preferencias de los usuarios. Así, los smartphones se convirtieron en habilitadores de la conectividad y aprovechamiento de aplicaciones y herramientas disponibles en internet, habilitando la continuidad de la educación, entretenimiento, trabajo, acceso a información, entre otras actividades trabajar desde casa durante el confinamiento. Otro año transcurrió y LG, fabricante que también llegó a contabilizar 15% del parque total de dispositivos en operación, cesó su división de dispositivos móviles.   Ingresos del Mercado de Smartphones e Hitos Relevantes (Millones de pesos)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2023   Todo ello, resultó en que fabricantes como VIVO, OPPO, Xiaomi, Honor, Realme, Infinix, entre otros; decidieran llegar a territorio mexicano y de esta forma competir con jugadores establecidos como Samsung, Motorola, Apple, Alcatel y ZTE. La mayoría de ellos, respaldados por el éxito que han tenido en Asia y Europa en el desplazamiento de equipos. La oferta en el mercado de Smartphones ha crecido exponencialmente en los últimos trimestres, con estrategias y enfoque de mercado diferenciado entre los principales competidores. Al respecto, amerita realizar una segmentación basada en estas distinciones, con la finalidad de dilucidar la huella de mercado asequible para estos.   Mercado Potencial de Principales Fabricantes de Smartphones En México, se contabilizan un total de 138 millones de líneas móviles en operación al cierre de 2022, 96.4% de esas líneas son utilizadas desde un smartphone, de acuerdo con el estudio “Análisis y Dimensionamiento de los Smartphones en México”, realizado por The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Al analizar las variables de referido estudio, es posible segmentar la disponibilidad total de los Smartphones en operación en grupos de edad y Niveles Socioeconómicos (NSE). Ello habilita la generación cuadrantes para tener un mapeo certero de la oferta en México.   Posicionamiento de la Oferta Comercial de los Fabricantes en México (Proporción del Total de Smartphones en Operación por Edad y NSE. %)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2023   A partir de ello, se identifica una elevada concentración de la población mexicana en NSE medios/bajos y población menor a 50 años, que se ve reflejada en la tenencia de Smartphones en México. De tal manera que 66% del total de los equipos se encuentran en manos de estos usuarios.   Posicionamiento de la Oferta Comercial de Principales Fabricantes Por su estrategia y enfoque de oferta, se analiza a los principales fabricantes en el mercado mexicano, para determinar su mercado asequible, a partir de la segmentación realizada anteriormente.   Samsung: De la mano de una oferta vertical, se consolidó como el fabricante con mayor participación de mercado. Compite en prácticamente en todos los grupos de edad y NSE. No obstante, su actual estrategia se enfoca en el mercado de gama alta/premium, circunstancia por la que los usuarios de esta marca han volteado a los nuevos entrantes en busca de dispositivos de buenas capacidades a menores precios menores. Mercado asequible: 47.8%. Motorola: Enfocado en gamas media y media alta, se ha consolidado como el fabricante con mayores ventas en los últimos dos años en territorio nacional. El lanzamiento de su flagship en México y un exitoso fortalecimiento en la dimensión de Life & Style, le permiten contar con un mercado asequible de 81.5% del total de los smartphones. Apple: Fabricante de nicho enfocado en el mercado de alto poder adquisitivo. Ha logrado expandir su preferencias en las gamas alta y media alta, a partir de la colocación de equipos de generaciones pasadas. Mercado asequible: 21.1%. Xiaomi: Fabricante chino enfocado en la gama media. Ha aumentado su preferencia en este segmento por la oferta de dispositivos que cuentan con una buena relación características/ precio. Mercado asequible: 47.9%. Oppo: Fabricante de reciente llegada al país. En México ha logrado crecer de la mano de dispositivos de gama media. Mercado asequible: 64.1% VIVO: Fabricante que logró alcanzar un millón de unidades vendidas en el menor tiempo, récord en el mercado mexicano. Busca posicionamiento en gamas media y alta. Competidor entrante con alto potencial. Mercado asequible: 71.2% Honor: Este jugador comienza a tener mayor presencia en México. Busca adquirir los puntos porcentuales que Huawei ha dejado vacantes. Mercado asequible: 59.1% Alcatel: Fabricante que ha logrado mantenerse en México por su oferta de dispositivos de gamas baja y media baja. Mercado asequible: 62.9%. ZTE: Fue de los primeros fabricantes chinos en llegar al país. Ha mantenido una participación de mercado estable. Sin embargo, no ha podido aprovechar el efecto de salida de Huawei. Mercado asequible: 62.9%. Realme: Fabricante de origen chino enfocado en dispositivos de gamas media y media alta en el país. Busca diferenciarse del resto de los fabricantes con dispositivos para gamers. Mercado asequible: 36%. Infinix: “The new kid on the block”. Ante el escenario de reconfiguración en México, ha llegado Infinix de China para competir por usuarios de gamas media y alta. Mercado asequible: 36%.   El mercado de smartphones en México se encuentra en una etapa de reconfiguración de 360°, no sólo por la entrada y salida de fabricantes o por la transformación de hábitos y preferencias como consecuencia de la pandemia. os usuarios han modificado su gasto promedio, frecuencia de reemplazo, lugar de compra, esquemas de financiamiento, lugares de adquisición en línea, entre otros. Se identifican casos en los que los fabricantes sólo cuentan con 1.4% del mercado que tienen disponible, lo que deriva en un desaprovechamiento de los recursos dedicados para fortalecer su preferencia entre los usuarios. A partir de ello, es esencial para los fabricantes conocer y considerar esta segmentación del mercado, con la finalidad de aproximar su huella de mercado actual a su mercado asequible.

Mercado Potencial y Posicionamiento de Principales Fabricantes de Smartphones en México

• México Smartphones Teléfonos inteligentes
• At 4/04/2023 01:29:00 a.m.
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 Los usuarios de teléfonos inteligentes consumen cada vez más videos en redes sociales, produciendo que el 63% pase 100 minutos de su día viendo estos contenidos

Ciudad de México a 26 de agosto de 2022.- HONOR, compañía de tecnología global icónica, dio a conocer tendencias de consumo en smartphones en México y la manera en que, a través de sus nuevos teléfonos inteligentes, cubrirá las demandas de los usuarios en la nueva era.

“En HONOR siempre estamos pendientes de las tendencias a seguir y buscamos romper el molde para ir con un paso adelante. Por ello, con nuestros smartphones siempre vamos más allá para cubrir las necesidades tecnológicas de nuestros usuarios en la nueva era”, dijo David Moheno, Director de Relaciones Públicas y Comunicación de HONOR LATAM. 

 

El video es el rey del contenido en los smartphones

La compañía destacó que en el país está cambiando las reglas del juego, ya que hace tres años la mayoría de usuarios mexicanos contaban con un smartphone de gama baja y hoy, el 77.7% tiene en sus manos uno de gama media/alta, según datos del reporte Mercado de Smartphones al Cierre de 2021: Reconfiguración A la Vista de The Competitive Intelligence Unit.

HONOR también señaló que el video se ha posicionado como el rey del contenido entre los usuarios de smartphones a nivel mundial, ya que una persona promedio pasa alrededor de 100 minutos al día viendo videos y un 63% lo hace a través de sus teléfonos inteligentes, de acuerdo con Zenith’s Online Video Forecast. 

Sin embargo, en la actualidad todas las personas con un smartphone ya no solo son espectadores, sino que también se han convertido en creadores de contenido, ya que al tener un teléfono inteligente con lo último en tecnología al alcance de la mano, todo es posible.

Plataformas como YouTube y TikTok se han posicionado como las más vistas, ya que los usuarios a nivel global pasan 23.2 horas en promedio al mes en la primera y 23.6 horas en la segunda, reporta el Informe sobre el estado digital global 2022.

Los smartphones que las personas quieren

Las tendencias del mercado que se han expuesto en distintos sitios especializados en vlogging señalan que, de acuerdo con las nuevas necesidades de los usuarios, las personas ahora buscan smartphones con:

1. Cámaras que brindan imágenes y videos de alta calidad.
2. Funciones especiales para grabar videos creativos.
3. Smartphones ligeros y portables.
4. Grandes pantallas y diseño que se adapte a cualquier momento 
5. Audio de gran nivel.
6. Baterías de larga duración.
7. Rapidez para ejecutar varias tareas al mismo tiempo.
8. Conectividad de última generación.

HONOR está listo para la nueva era

Dichas tendencias obedecen a usuarios que requieren estar online todo el día para resolver sus tareas digitales rápidamente desde cualquier lugar, así como para congelar momentos de su día a día en fotos o video y jugar o ver los videos que más les gustan en cualquier instante de forma fluida.

Si bien esto es posible con un gran smartphone, un impulso más es la red 5G, la cual comenzó a desplegarse en México a finales de 2021, siendo el HONOR 50 el primer smartphone en usarla y con el cual se demostró que se puede jugar, ver videos, transferir archivos y realizar diversas actividades a una gran velocidad y de manera fluida.

“La HONOR N Series ha demostrado tener éxito en el país por sus grandes capacidades y experiencias que brinda a los usuarios. De hecho, cuando se lanzó el HONOR 50 el año pasado, rompimos récord de ventas al agotar el stock previsto para una semana en cuestión de horas”, expresó Ana Sofía Peterson, Gerente de Relaciones Públicas en HONOR México. 

HONOR tiene muy presente las necesidades de sus usuarios, por esta razón continúa con la Investigación y Desarrollo de nuevas tecnologías para poder cumplir con las tendencias actuales. Espera noticias de HONOR muy pronto en https://www.hihonor.com/mx

 

HONOR da a conocer las tendencias de consumo en smartphones en México

• México Smartphones Tecnología Teléfonos inteligentes
• At 8/27/2022 11:46:00 p.m.
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Tonantzin Alamilla Internet no sólo impacta la manera en que las personas se comunican, realizan trámites, y pagan servicios, también ha mejorado las perspectivas en el ejercicio del derecho a la información, la libre expresión e, incluso, al de la educación. El desarrollo de la Banda Ancha Móvil (BAM) y su adopción ha acentuado la oportunidad de conectarnos desde cualquier lugar y momento con ayuda de teléfonos inteligentes. De acuerdo con información de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), al tercer trimestre de 2017, la penetración de usuarios de BAM fue de 55.7% sobre el total de la población mexicana, es decir, 69.2 millones de accesos y un crecimiento de 26.0% con respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embrago, esta adopción no se ha dado de manera homogénea en todos los estratos socioeconómicos, donde es posible percatarse de una brecha digital que limita a los más rezagados en conectividad en términos del ejercicio de los derechos y beneficios mencionados. En cuanto al nivel socioeconómico (NSE) A/B, que se caracteriza por destinar 13% de su gasto en educación y 25% en alimentos[1], 95 de cada 100 (4.7 millones de personas), cuentan con servicio BAM. El NSE C+ muestra una penetración de BAM equivalente a 84% (9.9 millones de personas). Cabe señalar que este grupo destina 31% del total de su gasto en los alimentos, y 5% a vestido y calzado.[2]

PENETRACIÓN DE BANDA ANCHA MÓVIL POR NIVEL SOCIOECONÓMICO

Fuente: The Social Intelligence Unit con información de The CIU

En lo que corresponde a los niveles C y C-, el diferencial respecto al NSE A/B es  de 24 y 34 puntos porcentuales respectivamente, lo cual se traduce en 19.5 millones de personas usuarias del servicio BAM. En el nivel C, 35% del gasto total es destinado a alimentación y 9%, a educación; respecto al nivel C-,38% del gasto se asigna a alimentos y 5% a vestido y calzado.[3] Finalmente, en cuanto a los niveles D/E sólo 44% (35.1 millones de personas) cuenta con el servicio de BAM. La línea de telefonía móvil de estos usuarios normalmente se encuentra en el esquema de Prepago, lo cual hace que el costo de un megabyte sea superior al de los usuarios de Postpago. Asimismo, optan por el uso de una red WiFi o bien consumir minutos y SMS que en la mayoría de los esquemas son ilimitados. En los niveles D+ y D, las personas destinan, en promedio, más del 40% de sus gastos en alimentos. En el caso particular del NSE D, 7% del gasto se asigna a educación. Por otro lado, en el NSE, se destina más de la mitad del gasto a alimentación y 5% a educación.[4] Es importante recalcar que los usuarios ubicados en los NSE más bajos, especialmente D/E, encuentran barreras estructurales debido a que la adopción de dispositivos inteligentes es menor al del promedio nacional. Resulta fundamental estimular el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones y un mercado competitivo, así como el impulso a una política de conectividad universal a fin de combatir la problemática que genera contar con casi la mitad de los mexicanos sin acceso a servicios de BAM.

Adopción de Banda Ancha Móvil por Nivel Socioeconómico

• Banda Ancha Internet Teléfonos inteligentes
• At 2/28/2018 03:58:00 p.m.
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