Por Héctor Medina Varalta
Como poner límites a tus hijos sin dañarlos
Respuesta a los problemas de disciplina más frecuentes practicando una educación positiva
Ma. Angélica Verduzco Álvarez Icaza & EstherMurow Troice
Establecer límites a los niños es una forma de decirles que uno se preocupa por ellos; es enseñarles cómo funciona el mundo que los rodea y, sobre todo, demostrarles que los queremos y los respetamos. Poner límites correctamente nos permite educar mejor a los niños y al mismo tiempo nos evita caer en un desgaste físico y emocional. Este práctico y sencillo libro, escrito tanto para mamás y papás como para maestros y educadores consientes de la importancia de fijar límites de manera adecuada, describe paso a paso, con ilustraciones y ejercicios, la mejor manera de poner límites cálida y efectivamente.
Ser padres es una gran responsabilidad y un privilegio. Cuando los papás quieren mejorar sus técnicas o conocimientos para educar a los hijos, generalmente buscan información sobre los pequeños y rara vez se detiene a reflexionar en “¿cómo soy como padre”, “¿cómo me relaciono con mi hijo”, “¿qué espero de él?” o “¿cómo voy a lograr mis objetivos teniendo en cuenta quién soy? Ante el desconcierto o la desesperación, algunas personas recurren a lo que sus padres hicieron. En este caso, el razonamiento es que “más vale malo por conocido que bueno por conocer”, “después de todo uno no salió tan mal”. La ventaja es que ya han visto o vivido esos métodos y sus resultados. La desventaja es que al ser juez y parte, generalmente son aplicadaslas medidas de acuerdo a la manera en que han sido vividos y en un momento dado dejamos de hacer algo que estuvo bien porque no nos gustó o al contrario, realizamos acciones que nos parecieron agradables aunque no nos lleven a ningún lado.
Algunos capítulos: ¿Qué es un límite?, Estilos de paternaje, Estilos para ejercer el paternaje, Conductas que no propician el desarrollo del niño, Características de los niños, Formación de hábitos, Enseñar habilidades, Requisitos para poner límites, entre otros.
Consejos para convivir con enfermos de
sida y otras enfermedades incurables.
Tócame sin guantes
Minerva Aponte-Jolly
Los enfermos cuya familia, amigos y parejas les brindan apoyo emocional, viven más y son felices. Desde el diagnóstico hasta los últimos momentos, la autora nos habla de las diversas reacciones emocionales, temores, luchas, enojo, , vergüenza, limitaciones físicas, que sufren los enfermos de sida y otras enfermedades incurables y del enorme apoyo y cariño que requieren para vivir lo mejor posible sus días. Por medio de conmovedoras experiencias de trabajoen su trabajo profesional, la autora-como enfermera y como mujer- hace hincapié en la importancia de que la familia o los amigosatiendan las necesidades físicas y emocionales del enfermo, pues ha visto a algunos de ellos morir con el único apoyo que les brindan los médicos y enfermeras.
La muerte es un hecho devastador y difícil de aceptar que provoca múltiples reacciones y necesidades especiales en el paciente terminal. Este libro ayudará a médicos y enfermeras, a familiares y amigos a enfrentar las situaciones que conllevan enfermedades como el sida, el cáncer o la tuberculosis, entre otras, cuando un paciente o un ser querido la padece.
Cuando un paciente muere solo, es importanteacompañarlo en el instante final de su vida. Tóquelo sin guantes: que sienta su mano acariciándolo.
La autora escribe: “La mayoría de la gente en Occidente está acostumbrada a celebrar los eventos de la vida considerados importantes y preciosos. Sin embargo, la muerte, un momento tan importante en la experiencia de todo ser humano, su último acontecimiento, comúnmente no se planea y se tiende a negar. Muchas veces descubrimos que la persona que está en graves condiciones de salud no ha dejado instrucciones escritas sobre lo que quiere hacer con su patrimonio, ni sobre lo que desea que sus seres queridos decidan cuando ya no pueda decidir por sí misma. He notado, a través del trabajo, que a muchas personas se les hace muy difícil enfrentarse a la realidad de la propia muerte (…) Los escogidos no siempre son huérfanos, desamparados o vagabundos que parecen no tener quien los quiera. Muchas veces la víctima es una persona como usted, como yo o como alguno de nuestros seres queridos (…) Me dijo un hombre que el dolor de ver a su esposa morir fue tan grande que él sentía que el pecho le iba a estallar, que quería llorar y patalear hasta que los gritos llegaran al cielo mismo.”
Algunos capítulos: Las emociones no están sujetas a reglas de comportamiento; Soledad: cuando no hay nadie con quien compartir las penas, La tristeza y algunas de sus causas, Para ayudar a morir al paciente más cómodo, El joven que necesitaba permiso para morir.
Formación docente eficaz
Estrategia de Investigación
Dialéctica Transdisciplinaria
Manuel S. Saavedra R.
Históricamente, los sistemas educativos latinoamericanos han implantado, sin adoptar una indispensable postura crítica, modelos curriculares acabados que no reconocen la diversidad, la complejidad, ni el movimiento de sociedades que están constituyéndose, dentro de las cuales estos modelos resultan incongruentes y limitados. Esto ha provocado que los docentes cumplan únicamente funciones de intermediación y subalternidad. La Estrategia de InvestigaciónDialéctica Transdisciplinaria se interesa en que los docentes ejerzan su poder, mediante la construcción de opciones generadas por su capacidad de interpretar críticamente su realidad social: aprobación y afirmación de sus historias propias y sus voces, así como desarrollo de un discurso pedagógico propio. Esta propuesta estratégica de desarrollo curricular tiene como ejes la crítica, el poder de innovación y la construcción de opciones. Recupera y articula en una secuencia pertinente y factible insumos del pensamiento complejo, el enfoque de transdisciplinariedad y la epistemología crítica, aplicados al contexto de las instituciones dedicadas a la formación de docentes.
El doctor Manuel Saavedra abre en esta obra el camino hacia una formación docente eficaz y hacia una pedagogía dinámica que cubra las necesidades de nuestra sociedad actual.
Algunos capítulos: Racionalidad y epistemología de la investigación dialéctica Transdisciplinaria, Visión del futuro, Campo problemático de objetos de conocimiento posible, Problematización empírica, Problematización teórica, entre otros.
Servicio al cliente
El arma secreta de la empresa
que alcanza la excelencia
Técnicas, Estrategias y una verdadera
Cultura para Generar Beneficios
John Tschohl
5ª edición
La mayoría de las empresas no comprende que el servicio al cliente es realmente una acción de ventas, puesto a que estimula a los clientes a regresar a la empresa con mayor frecuencia y a comprar más. De acuerdo con un estudio realizado por la American Management Association, las compras realizadas por clientes leales, quienes recurren una y otra vez a una organización porque están satisfechos con los servicios recibidos, representan 65% del volumen de ventas promedio de una empresa. Uno de los mayores problemas que existen en el área de servicios es la poca disposición de los directivos para concebir esta área como una estrategia más de marketing. Demasiados la ven únicamente como parte del servicio posventa, es decir, algo que se relaciona con una venta ya realizada, no con las ventas que se generarán en el futuro. Los estudios demuestran que, en la actualidad, en muchas empresas el servicio es más eficaz que el marketing para incrementar el volumen de negocios, la promoción de ventas o la publicidad. El autor sospecha que en una empresa que posea una estrategia de servicios global, altamente profesional, el servicio añade más a las utilidades netas finales que a las actividades que se realizan en las áreas de investigación y desarrollo, innovación de productos, capitalización, ampliación de la cartera financiera, servicios de crédito o cualquier otra estrategia de administración. El líder mundial en el servicio de salas de cine es Cinépolis de México. En el año 2000 el Service QualityInstitute le otorgó un reconocimiento a la organización por ser el cliente del año por su liderazgo y su concentración en el servicio al cliente. Dicha organización es la quinta cadena de cines más grande del mundo y la número uno en Latinoamérica. Enrique Ramírez Villalón, dueño y presidente de Cinépolis sabe que la mejor manera de distinguirse de la competencia es mediante el servicio al cliente.
Algunos capítulos: Un servicio excepcional: el arma secreta, Servicios internacionales de excelencia, No contrate empleados que odien a los clientes, Los pequeños detalles hacen una gran diferencia, Mi cliente, mi amigo; Ganar perdiendo: una queja es una oportunidad, Los profesionales dedicados al servicio al cliente no nacen: se hacen, entre otros.
Plantas, Medicina y Poder
Breve historia de la herbolaria mexicana
Xavier Lozoya Legorreta
El autor escribe: Éste es un libro que versa sobre Historia; la historia de una tradición fundamental del pueblo mexicano: la de usar hierbas medicinales para curarse la enfermedad y mantener la salud. Al escribirlo quise dar a conocer al lector los episodios más importantes que caracterizan a este por demás interesante fenómeno de la vida cultural del país. Dedicado como estoy desde hace casi 20 años a la investigación científica de las plantas medicinales de México, he debido reunir y leer diversas crónicas, tratados y compilaciones sobre herbolaria mexicana. Desde aquellos que fueron redactados al inicio del periodo colonial y que ilustran la forma en que la mente europea percibió la cultura autóctona, hasta los que surgieron después, durante los 300 años de vida colonial, y que forman parte del controvertido bagaje cultural escrito que caracteriza a la mexicanidad. También he conocido algunos de los publicados a partir del siglo XIX (momento en que se forma el germen de la visión que la medicina oficial tiene hoy sobre el particular), cuando se redescubre la herbolaria mexicana como parte de los llamados “recursos naturales.”
El uso de las plantas medicinales es tan antiguo como el hombre mismo. El proceso mediante el cual el Homo sapiens fue seleccionando los vegetales que servían para comer, curar o matar, se pierde en la larga noche del origen de la humanidad. Esta etapa de aprendizaje transcurrió lentamente, al ritmo de la evolución, pero con algunos sobresaltos. Uno de los hitos que influyó de manera decisiva en el devenir de dicho proceso fue el surgimiento de la agricultura. Los primeros pobladores del territorio mexicano también aprendieron a cultivar lo que deseaban comer, fenómeno cultural que ocurre, aparentemente de forma sincrónica en todo el planeta.
El libro está dividido en cuatro partes: Origen de la herbolaria indígena en el altiplano mexicano, El conflicto con la cultura española, El origen de la actual interpretación herbolaria y lugares y plantas en las que se pueden conseguir.
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