Las empresas necesitan una conectividad más sólida y flexible entre empleados, clientes, dispositivos y aplicaciones. Las redes convergentes 5G pueden ayudar. 

By : Upendra Pingle, Vicepresidente Senior de Redes Celulares Inteligentes

Hace un año, los observadores del sector veían que la evolución de la 5G estaba yendo más allá del entorno macrocelular, hacia despliegues más especializados de sistemas de antenas distribuidas (DAS) en grandes recintos públicos. Estadios, pabellones e incluso centros de transporte eran (y son) idóneos para que el 5G gestione una demanda extremadamente alta y proporcione conexiones seguras en puntos de venta y quioscos de validación de billetes, por ejemplo. 

Hoy, en Estados Unidos, los principales operadores de redes celulares están avanzando rápidamente en sus despliegues 5G en estadios deportivos y otros grandes recintos públicos, promocionando con orgullo sus capacidades ante una multitud ávida de multimedia. También se están produciendo despliegues similares en Europa, Oriente Medio y Asia. 

Ahora, la pregunta es, ¿qué sigue para 5G en 2024? Mi expectativa es que la 5G seguirá filtrándose hacia abajo para convertirse en un actor aún mayor para las necesidades de conectividad de las empresas. Como ocurrió en los grandes recintos públicos, la disponibilidad de 5G será un catalizador para la evolución de los modelos de negocio de los operadores de redes móviles (ORM). 

La convergencia en cifras: ingresos y costes 

Para que las redes empresariales hagan más, tienen que ser más; es decir, deben ser más ágiles en cuanto a lo que pueden hacer y cómo lo hacen. La convergencia es la palabra de moda del momento, pero no es un concepto único y sencillo. Puede aplicarse a varias implementaciones basadas en casos de negocio, pero tanto si se trata de una red 5G/Wi-Fi convergente, una O- RAN y DAS/pequeñas células convergentes, o una red pública y privada convergente, en cada caso, para los ORM, se trata de simplificar la arquitectura y monetizar sus servicios. 

En primer lugar, veamos las oportunidades de ingresos. Las redes 5G en empresas B2B representan una oportunidad clave para que los operadores de redes móviles rentabilicen sus ofertas de redes convergentes. Una encuesta reciente llevada a cabo por GSMA (analizada en este seminario web, requiere inscripción gratuita) reveló que el 83% de los directores ejecutivos de los ORM ven a sus clientes empresariales y gubernamentales como su mayor oportunidad de ingresos para los despliegues 5G. 

La misma encuesta mostró que casi dos tercios de los ORM consideran las redes inalámbricas privadas como una parte importante de su estrategia empresarial. Sin descartar el considerable interés de los consumidores por los servicios impulsados por 5G para cosas como videojuegos en tiempo real, la empresa B2B es claramente la oportunidad 5G más fuerte para los operadores de redes móviles en 2024, impulsando 5G en el interior a través de redes 5G públicas y privadas locales. 
 

Las razones de este interés por el espacio empresarial son muchas, pero he aquí algunas de especial interés: 

• Los servicios empresariales escalables significan que tanto los ORM como los operadores terceros pueden vender hoy una red 5G local para telefonía y ampliar el valor de la red más adelante. Una vez realizada la inversión en el despliegue, las empresas pueden evolucionar para adoptar estos servicios sobre una base OpEx más asequible. 

• Las opciones de precios premium basadas en niveles de servicio 5G -empezando por la cobertura 5G básica y ampliando la capacidad para multimedia o RV/AR más intensivos en ancho de banda según sea necesario- permiten a los ORM asignar un mayor ancho de banda 5G a las empresas que estén dispuestas a pagarlo. Incluso pueden dar a las empresas el control interno de aplicaciones sensibles de redes privadas. 

• IoT y otros servicios de valor añadido representan nuevas oportunidades de ingresos para las redes convergentes que integran redes de TI y OT, gestionadas de forma centralizada por el MNO a través de una relación de red como servicio (NaaS). Estas relaciones son duraderas: una vez iniciadas, tienden a persistir y crecer, y los ingresos a largo plazo pueden crecer con ellas. 

En segundo lugar, consideremos el potencial de ahorro de costes. Los ORM son cada vez más capaces de descargar los costes de despliegue de la red 5G, total o parcialmente, a las empresas a las que prestan servicio, ampliando el flujo de ingresos más allá del generado por el transporte de tráfico. Los últimos avances han hecho aún más atractivo este modelo de negocio por las múltiples eficiencias que permite, a saber: 

• Las redes convergentes son cada vez más sencillas, ya que integran varias redes inalámbricas en servicios unificados (o incluso virtualizados). Significa menos infraestructura general, menos mano de obra y menos experiencia para desplegar esa infraestructura, mayores oportunidades de optimización, supervisión y gestión remotas y, en las redes frontales totalmente digitales, puede significar la eliminación de más del 90% de los requisitos de energía y espacio para mantener la cabecera de la red. 

• La flexibilidad de O-RAN significa que tanto los operadores de redes móviles como los hosts neutrales pueden ofrecer redes empresariales 5G escalables, seguras y resistentes a un coste sustancialmente menor. La interoperabilidad agnóstica de red CU/DU de O-RAN puede integrarse con un DAS totalmente digital compatible con O- RAN y/o redes de células pequeñas utilizando las combinaciones de componentes de proveedores que mejor se adapten al entorno empresarial específico. Además, como la tecnología O-RAN implica una cadena de suministro tan diversa, es resistente a los cuellos de botella y a las crisis de precios. 

• La O-RAN también agiliza los despliegues multi-MNO. La conectividad estandarizada y pre-integrada de los ORM permite a las empresas incorporar más ORM.
   

con mayor rapidez. Y como todo es 100% digital, los MNO ganan la flexibilidad de poder aprovechar indistintamente el espectro con licencia, el espectro privado o incluso el espectro troceado como oportunidad de monetización. 

También cabe destacar que muchos de estos factores de reducción de costes aportan un importante beneficio secundario en el perfil de sostenibilidad de la red empresarial, ya que requieren menos material, energía y refrigeración que las antiguas redes analógicas. Esta dimensión ecológica puede añadir más profundidad a una oferta de productos ya de por sí sólida, ya que muchas empresas mantienen compromisos públicos para seguir prácticas sostenibles. El beneficio real en cada caso viene determinado por un gran número de factores exclusivos de la implantación, pero casi siempre hay un argumento a favor de la sostenibilidad. 

Lo que las empresas quieren -y esperan- de las redes convergentes 5G 

La capacidad, la baja latencia y la alta seguridad inherentes a 5G son ventajas clave en un gran número de categorías operativas, como voz y video, conectividad de dispositivos IoT y mucho más. Las empresas pueden aprovechar el siguiente nivel de redes locales convergentes para introducir 5G en sus instalaciones, pero las empresas esperan simplicidad de funcionamiento y una huella de infraestructura mínima. 

Aunque las aplicaciones son tan diversas como las empresas que las utilizan, una expectativa común que tanto los ORM como los operadores terceros encontrarán cada vez con más frecuencia es la necesidad de simplicidad y de una gestión lo más cercana posible a la ausencia de intervención. Las empresas que invierten el capital necesario para desplegar estas redes no quieren duplicar los gastos contratando personal de TI para gestionarlas. 

Para los operadores de redes móviles, aquí es donde sus propias ofertas de marca, NaaS y análisis pueden ayudar a volver a poner las redes 5G convergentes sobre la mesa para aquellas empresas que, de otro modo, no estarían dispuestas a permitirse el coste total de propiedad que conlleva una red que cambia el negocio. 

2024 será el año de 5G empresarial 

La ola 5G sigue avanzando. Este año llegará a su oficina, comercio o fábrica más cercana. Los operadores de redes móviles se beneficiarán del interés de las empresas por las redes convergentes 5G. Al igual que el despliegue en curso de 5G en grandes recintos públicos, el mercado descendente representado por la diversa categoría empresarial se perfila como una oportunidad clave, incluso en una economía en dificultades. 

Las empresas necesitan una conectividad más sólida y flexible entre empleados, clientes, dispositivos y aplicaciones. Las DAS y las células pequeñas compatibles con O-RAN ofrecen todo esto, junto con una cartera de productos muy diversificada y resistente a las perturbaciones del mercado. Los operadores de redes móviles pueden ganar mucho porque los costes de despliegue los asumen las empresas en mayor medida que los lugares públicos, las oportunidades de venta continua son muchas y variadas, y los modelos de negocio NaaS remotos crean flujos de ingresos fiables y a largo plazo a medida que aportan más valor a los clientes empresariales clave. 

5G llega a las empresas y todo el mundo saldrá ganando

• 5G llega a las empresas Aplicaciones Dispositivos Operadores de redes celulares
• At 4/24/2024 12:34:00 a.m.
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RESUMEN EJECUTIVO El mercado de publicidad registra una transición hacia la vía digital, impulsado por el aumento del consumo de contenidos en línea y el desarrollo de nuevas tecnologías, aplicaciones y servicios. No obstante, también registra una serie de condiciones que impactan su eficiencia, eficacia, transparencia y competitividad. Entre ellos, se encuentran la categórica concentración a favor de dos jugadores principales (Meta y Google), el ejercicio de prácticas anticompetitivas, la falta de protección de los datos personales de los usuarios y la escasa rendición de cuentas de los agentes involucrados. Estos factores generan distorsiones en la asignación de recursos, perjuicios para los consumidores y los anunciantes, y barreras de entrada para potenciales competidores. Ello, hace necesario el establecimiento de mecanismos regulatorios en el mercado publicidad digital, como la determinación normas claras y equitativas que garanticen el respeto a los derechos de los usuarios, la transparencia acerca de la eficacia y alcance de la publicidad de los anunciantes, la promoción de la competencia efectiva y la prevención de conductas abusivas o ilícitas.   Mercado Publicitario: Medios Tradicionales y Digitales   El valor total del mercado de publicidad en México, medido a través del gasto en publicidad, ascendió a $100,140 millones de pesos (mdp.) durante 2021. De esta cifra, $56,144 mdp corresponden a medios digitales, equivalente a una proporción de 56.0%, mientras que el conjunto de jugadores tradicionales contabiliza el 44.0% restante. En el análisis intertemporal, se identifica que el gasto publicitario se ha mantenido relativamente estable entre 2017 y 2020, pero registró una caída en 2020 de 10.8% por la crisis económica del COVID-19 y un repunte significativo en 2021 con un crecimiento de 19.3%.   Gasto Publicitario por Tipo de Medio (Millones de Pesos, mdp)

Fuente: IFT. Servicios de Publicidad en Línea. (2022)   En 2021, la publicidad digital contabilizó un total de $56,144 mdp en términos de ingresos, un notable crecimiento anual de 36.8% que duplica su valor de mercado desde 2017, al registrar un crecimiento acumulado de 120.2% en este lustro (2017-2021). A partir del crecimiento de la publicidad digital, la segmentación de los ingresos por tipo de medio se modificó de manera importante en el último lustro (2017–2021), la partida correspondiente a los jugadores digitales pasó de 27.4% a 56.1%, un incremento de 28.7 puntos porcentuales (pp) y se prevé que esta proporción siga incrementando en los próximos años. En términos de participación de mercado en ingresos del mercado publicidad digital, Meta lidera el mercado con 46.1% del ingreso total de publicidad digital, seguido muy de cerca por Google con 36.4%, mientras que el resto de los competidores contabilizan tan solo el 17.5% restante entre los que destacan: Grupo Televisa, TV Azteca, Pluto TV, Amazon, Megacable, Gobierno de México, entre muchos otros.   Ingresos del Mercado de Publicidad Digital en Pantalla en México (2021) (Proporción del Total, %)

Fuente: IFT. Servicios de Publicidad en Línea. (2022)   Lo anterior revela que en la actualidad la publicidad digital es dominada por un mercado duopólico, en el que Meta y Google contabilizan de manera conjunta 85.2% de los ingresos totales del mercado.   Fallas de Mercado e Ineficiencias en el Mercado Publicitario Digital   En el mercado, los agentes privilegiados son Google y Meta, tal que los demandantes de publicidad no conocen el comportamiento, métricas y algoritmos de estas empresas y existe el riesgo que estas no realicen el mejor esfuerzo, tengan lugar sobrecostos para los anunciantes, anuncios inapropiados o una asignación ineficiente de las pautas publicitarias. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha señalado como anticompetitivas e ineficiencias de mercado ciertas prácticas del mercado publicitario. En particular, ha señalado la reducción en innovación, al persistir altos niveles de concentración; calidad, ante las barreras de entrada de nuevos competidores disruptivos y falta de incentivos por mejorar; incremento de precios y costos, al existir pocos oferentes e integración vertical, finalmente, amenazas en seguridad y protección de datos, pues al concentrar en pocas manos datos personales el mal manejo y falta de transparencia son peligros latentes.[1] El mercado publicitario digital enfrenta problemas de falta de transparencia en las métricas de rendimiento publicitario debido a la ausencia de obligación legal para revelar información relevante[2]. Esto genera asimetrías de información entre anunciantes, medios, plataformas y usuarios, que merman la confianza, competencia y calidad del mercado. Los anunciantes pueden desconocer el impacto real de sus inversiones, los medios pueden perder ingresos al no demostrar su valor agregado, las plataformas pueden abusar de su posición dominante y los usuarios pueden recibir publicidad no deseada o engañosa. Además, los proveedores de publicidad con poder de mercado pueden explotar esta falta de transparencia, generando un efecto de cierre (lock-in effect) para los anunciantes.   Prácticas Anticompetitivas e Ineficiencias en el Mercado Publicitario

Fuente: Elaborado por The Competitive Intelligence Unit   Asimismo, se han detectado otros fenómenos de competencia distorsionantes derivados de la integración vertical en la cadena de provisión de servicios de publicidad en línea que pueden generar problemas de competencia, ya que los jugadores digitales verticalmente integrados tienen la posibilidad y el incentivo de actuar como vendedores y como intermediarios de espacios publicitarios, lo que les da el poder de discriminar y excluir a otros actores del mercado, como anunciantes, agencias de medios y otros oferentes. En el ámbito internacional, se han registrado una gran variedad de prácticas anticompetitivas llevadas a cabo principalmente por gigantes tecnológicos como Google y Meta. Estas conductas han sido objeto de escrutinio y debate en los últimos años, al identificarse el abuso de su poder de mercado para socavar la competencia y restringir la libre elección de los consumidores. Uno de los aspectos más destacados ha sido el control de información y trato autopreferencial en plataformas digitales y servicios en línea. Al respecto, Google ha sido acusada de favorecer sus propios productos y servicios en los resultados de búsqueda. Esto no solo limita la visibilidad de opciones, sino que menoscaba la competencia al favorecer sus negocios, al mismo tiempo que impone barreras a la entrada de competidores en el mercado. En junio de 2021, la Comisión Europea inició un procedimiento de investigación en contra de Google para determinar si había violado las reglas de competencia al favorecer sus propios servicios de tecnologías para el despliegue de publicidad en línea, en detrimento de competidores, anunciantes y editores en línea.[3] En junio de 2023, la autoridad comunicó a Google sus hallazgos preliminares que advierten que esa empresa violó las reglas antimonopolio al distorsionar la competencia en el mercado de publicidad digital.[4] La Comisión dio a conocer que su posición es que solo una obligación para que Google desinvierta o se desprenda de parte de su línea de negocio del mercado de la publicidad digital atajaría los problemas de competencia. En marzo de 2022, la Comisión Europea y la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) del Reino Unido iniciaron una investigación conjunta sobre el acuerdo entre Google y Meta sobre los servicios de publicidad digital. La Comisión Europea declaró que el acuerdo puede excluir a los servicios de tecnología publicitaria que compiten con Google, lo que perjudica a los editores y consumidores. La investigación se centra en tres áreas clave del mercado publicitario digital: las plataformas de demanda, los intercambios de anuncios y los servidores de anuncios de los editores.[5] En septiembre de 2023, el Departamento de Justicia de Estados Unidos comenzó un caso antimonopolio contra Google, bajo el argumento que ha monopolizado ilegalmente diferentes segmentos del mercado de tecnología publicitaria (ad tech). Google opera servidores de anuncios para editores en línea, redes publicitarias para anunciantes y el intercambio publicitario entre ellos. Esto significa que Google puede ofrecer acceso exclusivo a ambas partes.[6] La acusación puntualiza que la plataforma tecnológica controla las herramientas tecnológicas que cualquier sitio de internet necesita para vender anuncios o publicidad y controla la herramienta de publicidad dominante que ayuda a millones de anunciantes, pequeños y grandes, a comprar inventarios de publicidad. En el caso mexicano, si bien se han dado los primeros pasos, el mercado se encuentra altamente concentrado y en sus primeras etapas de investigación y alerta para los organismos regulatorios. La Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) tomó un papel más activo al iniciar una investigación por posibles prácticas monopólicas relativas en el mercado de publicidad digital y servicios relacionados, en agosto de 2020. Esta investigación encontró que efectivamente se han cometido este tipo de prácticas como ventas atadas, desplazamiento de la oferta, trato preferencial, entre otras. Por este motivo Google fue emplazado por la autoridad y deberá seguir un procedimiento seguido en forma de juicio. Ultimadamente, Google podría enfrentar una sanción por hasta el 8% de sus ingresos anuales y deberá corregir o suprimir las prácticas que se le imputan. Al inicio de diciembre de 2023, la Cámara de Diputados del Congreso de la Unión exhortó a la COFECE para que proceda sin demora con el procedimiento en relación con la detección de prácticas monopólicas en el mercado de publicidad digital. Con el objetivo de conocer las prácticas anticompetitivas detectadas en el mercado de publicidad digital mexicano, así como se publique un informe sobre el daño estimado a la economía mexicana y al bienestar de los consumidores de nuestro país como resultado del abuso de poder de mercado por parte de Google.   Recomendaciones de Política Regulatoria para México   El mercado mexicano, por sus condiciones de concentración demanda medidas urgentes que sin cambiar el entramado constitucional y administrativo podría implementar contar con una Unidad de Mercados Digitales (UMD) con efectos inmediatos para el análisis, monitoreo y sanción de los actores relevantes como Google y Meta. Asimismo, no puede descartase medidas como la separación estructural o funcional de Alphabet y Meta, circunstancia que separaría sus unidades de negocio, eliminando de tajo las distorsiones en información, trato preferencial y poder de mercado. Mismo caso con medidas como la portabilidad e interoperabilidad y acceso a terceros podrían tener aplicación inmediata. En el ámbito judicial, la reversión de la carga de la prueba sería punto de inflexión en la legislación mexicana con medidas que aligeren la carga institucional y la transfieran a los actores relevantes. Al mismo tiempo, la creación de la UMD requiere el fortalecimiento de lazos con instancias de carácter regional o mundial con el fin de cohesionar las medidas y análisis regulatorio. Al unísono, la creación de un código de reglas ex-ante aportaría a la eliminación de barreras a la entrada y futuras inversiones y aseguraría la innovación en los mercados digitales.    Recomendaciones de Política Regulatoria en el Mercado de Publicidad Digital

Fuente: Elaborado por The Competitive Intelligence Unit   La regulación de gigantes tecnológicos como Google y Meta se vuelve imperativa debido a las prácticas anticompetitivas que han sido identificadas en el entorno internacional. Estas empresas han acumulado un poder significativo en el mercado digital, lo que les permite influir en gran medida en la competencia y la innovación. Prácticas como la preferencia de sus propios productos o servicios en los resultados de búsqueda, restricciones a la interoperabilidad y la adquisición de competidores potenciales, han generado inquietudes sobre un juego justo en el mercado. La regulación adecuada, especialmente de manera ex-ante, es esencial para asegurar que haya un terreno de juego nivelado en el mundo digital, en el que se promueva la competencia, evitando el abuso de posición dominante y beneficiando a las empresas y los consumidores. Como se manifiesta en la experiencia internacional, la necesidad de regulación a ex-ante para empresas como Google y Meta se fundamenta en la creciente influencia y control que estas compañías ejercen sobre el ecosistema digital. Su posición dominante en sectores clave plantea riesgos significativos para la competencia y la privacidad de los usuarios. Este tipo de regulación permite establecer límites claros desde el principio, asegurando que estas empresas no abusen de su poder para socavar a competidores más pequeños o recopilar y explotar datos de usuarios de manera excesiva. Además, proporciona una guía anticipada sobre las prácticas y estándares que deben cumplir, lo que fomenta la transparencia, la responsabilidad y la competencia. Al implementar regulaciones antes de que surjan problemas graves, se puede mantener un ambiente digital más equitativo y seguro para todos los actores, incluidos los consumidores y las empresas más pequeñas que dependen de un mercado competitivo.

Competencia en el Mercado Publicitario: Recomendaciones de Política Regulatoria para México

• Aplicaciones Consumo Mercado Publicitario Nuevas tecnologías Servicios
• At 12/11/2023 09:36:00 p.m.
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Ciudad de México, México - Las aplicaciones de seguimiento y spyware hoy, y desde hace varios años, son una realidad y representan una peligrosa invasión a la privacidad. ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, explica cómo reconocer si un dispositivo móvil está siendo rastreado y qué hacer al respecto.   ¿Cómo saber si están rastreando tu dispositivo móvil?    Cuidado con los clics y también con los oportunistas: existen aplicaciones y correos electrónicos que pueden contener spyware diseñados para rastrear teléfonos. Lo más aconsejable para no ser víctima es descargar apps de repositorios oficiales y solamente hacer clic en enlaces que envíen personas de confianza y que no levanten ningún tipo de sospecha. Otras aplicaciones de seguimiento y spyware requieren del acceso físico del atacante al teléfono para su instalación. Para evitarlo, desde ESET recomiendan mantener el dispositivo seguro; una buena práctica es asegurarlo con un factor de autenticación como PIN, clave o mediante reconocimiento biométrico.   El jailbreak al iPhone: en el caso particular de iPhone, la instalación de aplicaciones de seguimiento o spyware requiere del proceso llamado jailbreaking, el cual evita las estrictas reglas integradas de Apple sobre la instalación de software de fuentes distintas a la App Store.    La particularidad es que, si esto le sucede a un teléfono, no se notará la diferencia. Si quien lo hizo se apresuró o fue descuidado, es posible que no haya eliminado el software que utilizó para hacerlo. Cydia, Icy, Installer, Installous o SBSettings son de las herramientas de jailbreak más comunes. Para encontrarlas, simplemente hay que deslizar el dedo hacia la derecha en la pantalla de inicio para buscar en el teléfono, ya que no necesariamente aparecerán con el ícono de una aplicación.   Las alarmas en el uso de los datos: La existencia de una aplicación de rastreo o spyware en el teléfono también podría significar la excesiva utilización de datos, puntualmente porque es muy frecuente que se valgan del GPS para monitorear la ubicación del teléfono y usen el roaming de datos para informar a quien las controla. Desde el menú de Ajustes de los dispositivos (ya sea iPhone o Android) se puede comprobar el uso de datos y si alguna aplicación desconocida consume de manera desmedida, si esto sucede hay que instalarla de inmediato.   Otras señales, la batería, aplicaciones desconocidas y el encendido: según ESET existen otras señales de que un dispositivo móvil podría estar siendo rastreado, por ejemplo, que la batería se agota más rápido y se mantiene caliente incluso cuando está inactiva; que el teléfono permanece encendido al intentar apagar la pantalla o se enciende cuando no se está utilizando; que las aplicaciones se ejecutan más lentamente; que haya aplicaciones desconocidas ejecutándose en segundo plano; o que el icono de ubicación se encienda de manera aleatoria. Por sí solos, estos factores no indican la presencia de aplicaciones de seguimiento, pero en su conjunto sí pueden significar un riesgo.   Atención a los mensajes extraños: un mensaje de texto con lo que parecería ser un código de computadora o que esté plagado de números confusos, posiblemente se trate de un mensaje de “instrucción” enviado por el control remoto del software de seguimiento al teléfono. El software espía funciona al recibir dichos mensajes, que a veces pueden aparecer en su bandeja de entrada.   La evidencia del mundo real: uno de los mejores consejos para saber si el dispositivo móvil está siendo rastreado es prestar atención a lo que sucede alrededor. ¿Alguien cercano ha dicho o hecho algo sospechoso? Podría ser tan simple como olvidarse de parecer sorprendido cuando les dices algo, o dejar escapar algo que de otro modo no sabrían.   ¿Qué se debe hacer si un dispositivo móvil está siendo rastreado?   Comprobar la configuración de la ubicación: es posible que alguien no deba instalar nada para rastrear un dispositivo ya que algunas aplicaciones directamente están configuradas de manera predeterminada para compartir la ubicación. Por ello, es necesario verificar de manera periódica quiénes tienen el permiso de ver la ubicación, o desactivar la opción del uso compartido. Para ESET, una muy buena práctica es comprobar los permisos de todas las aplicaciones para asegurar de que ninguna este compartiendo ubicación. En el caso de las apps que para funcionar sí necesitan de la ubicación (como por ejemplo Google Maps), se aconseja configurarla para que solo puedan compartirla cuando se estén utilizando.   Buscar la aplicación de seguimiento: si bien no todos los usuarios se sienten cómodos hurgando en las carpetas y directorios de sus teléfonos, si se cuenta con una aplicación de exploración de archivos como por ejemplo ES File Explorer, es aconsejable buscar en carpetas de mensajes, imágenes y aplicaciones. A menudo, el spyware no es muy sutil y puede crear archivos con palabras como "sigilo", "espía" y "espía móvil". En ese caso, es necesario eliminar todo lo que sea obvio, pero también buscar el consejo de algún especialista antes de borrar aquellos archivos que generen dudas.   Bloquear aplicaciones de espionaje: una buena aplicación antimalware para dispositivos móviles debería proteger contra aplicaciones de espionaje y seguimiento. ESET ofrece un paquete de seguridad móvil para Android - la plataforma más susceptible al malware y las aplicaciones no autorizadas-. Es recomendable también reforzar las medidas de seguridad de los dispositivos para que sea más resistente a este tipo de amenazas.   Eliminar aplicaciones de seguimiento y software espía: si se mantiene actualizado el software del teléfono, se utiliza una solución antimalware y se elimina todo lo sospechoso, probablemente se estará a salvo de esta situación.   “De todos modos, en caso que se continue sospechando de espionaje, para mantenerse prevenido es necesario hacer una copia de seguridad completa en tu computadora, restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y luego reinstalar solo las aplicaciones que se conocen y en las que se confía. Si se está usando un iPhone que se sospecha que ha sido liberado sin tu conocimiento, actualizar a la última versión de iOS revertirá el procedimiento de jailbreak y eliminará el software malicioso, pero antes, asegúrate de tener una copia de seguridad”, comenta Camilo Gutierrez Amaya, Jefe del Laboratorio de ESET Latinoamérica.   Para conocer más sobre seguridad informática visite el portal de noticias de ESET: https://www.welivesecurity.com/es/consejos-seguridad/como-saber-rastreando-dispositivo-movil/ Por otro lado, ESET invita a conocer Conexión Segura, su podcast para saber qué está ocurriendo en el mundo de la seguridad informática. Para escucharlo ingrese a: https://open.spotify.com/show/0Q32tisjNy7eCYwUNHphcw

Cómo saber si alguien está rastreando tu dispositivo móvil

• Aplicaciones Dispositivo móvil México Peligrosa invasión a la privacidad Spyware
• At 10/21/2023 12:24:00 a.m.
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• También avalan un proyecto para que la Comisión Permanente nombre un grupo que atienda los asuntos en materia de Salud 
  
   

El Pleno del Senado de la República aprobó un proyecto para que los sitios web, aplicaciones y contenidos digitales que contengan información relevante de ambas Cámaras sean completamente accesibles para personas con diferentes tipos de discapacidad. 

 

La propuesta, que fue aprobada con 86 votos, tiene la finalidad de garantizar a las personas con discapacidad el pleno ejercicio de su libertad de expresión, opinión y acceso a la información, para lo cual se deberán considerar los estándares internacionales en la materia. 

 

Para ello, se deberá facilitar de manera oportuna y sin costo adicional, la información dirigida al público en general, accesibles, en formato de lectura fácil y con las tecnologías adecuadas a los diferentes tipos de discapacidad. 

 

El proyecto de decreto, por el que se adiciona un numeral 2 al artículo 139 de la Ley Orgánica del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, fue turnado a la Cámara de Diputados para sus efectos constitucionales. 

 

Además, las y los integrantes de la Cámara avalaron, con 79 votos, un proyecto con el objetivo de que la Comisión Permanente nombre, a propuesta de la Mesa Directiva y por mayoría de votos, una comisión que atienda los asuntos en materia de salud. 

 

El documento señala que la importancia de proteger y garantizar a la población mexicana su derecho fundamental a la salud quedó manifiesto en la reciente emergencia sanitaria con motivo de la pandemia por Covid-19 y sus variantes. 

 

Por ello, la propuesta avalada busca establecer que, para el despacho de los negocios que sean competencia de la Comisión Permanente, se prevea la instalación de una comisión de salud, misma que deberá integrarse a una de las tres comisiones de trabajo que se establecen para el desarrollo de las funciones legislativas durante los recesos del Congreso. 

 

El proyecto de decreto, por el que se reforma el artículo 175 del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, fue remitido a la colegisladora para sus efectos constitucionales. 

 

Aprueba el Senado que contenidos digitales del Congreso sean accesibles a discapacitados

• Aplicaciones Contenidos digitales Discapacidad Senado de la República Sitios web
• At 9/12/2023 08:35:00 p.m.
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by Por Gerardo Gámez Pacheco

Si usted ha estado realizando transacciones comerciales vía electrónica o virtual, pero carece de un contrato con firma autógrafa o de puño y letra para respaldar dichas operaciones de las que su contraparte no se quiere responsabilizar, tómelo con calma, realice el acopio de toda la información que tiene y busque ayuda profesional porque no todo está perdido.

Hoy el Código de Comercio permite que un "mensaje de datos", también conocido como "correo electrónico", o alguna otra de las formas de comunicarse vía digital, óptica o de cualquier otra tecnología como son las aplicaciones (Whatsapp, Messenger u otras), sean avales para identificar que existe una relación contractual siempre que se haya aplicado un procedimiento adecuado para identificar que los mensajes hayan provenido efectivamente de la persona obligada y tengan un acuse de recibido.

Dice el artículo 89 que “en los actos de comercio podrán emplearse los medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología” y que a “la información generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través de dichos medios se le denominará mensaje de datos”.

Es importante para cumplir con el ordenamiento legal que la información sea presentada y conservada en su forma original y pueda ser mostrada a quien deba presentarse, por lo que dicho "mensaje" servirá para acreditar una relación comercial entre las partes en un juicio.

También es fundamental aclarar que al firmar de su puño y letra un contrato, y aunque el mismo se envíe escaneado al otro contratante por algún medio electrónico, no le da validez alguna porque no existiría manera de demostrar la autenticidad de la firma, y al no contar con el original de la firma, dicho documento se consideraría como una copia sin validez legal alguna. 

Para ilustrar en los hechos un caso real, les comento un ejemplo: La firma Jurídica que represento ayudó a una empresa española (con una actividad comercial en México), importadora de productos farmacéuticos, luego de que una empresa mexicana que le compraba productos dejó de pagarle, alegando no tener una relación comercial que les uniera, ya que argumentó que no había contrato firmado.

La farmacéutica española había girado por correo electrónico la lista de precios, y la deudora, en su mayoría, realizaba la solicitud de compra de productos (orden de compra), mediante un proceso de solicitud de correo electrónico, mensaje de Whatsapp o llamadas telefónicas y, posteriormente, la distribuidora entregaba el producto. 

La relación contractual se demostró con correos electrónicos y mensajes de Whatsapp, donde se demostró que la empresa deudora llevó a cabo solicitudes de compra, en primer lugar, desde la cuenta de correo electrónico institucional; en segundo término, mediante mensajes de Whatsapp de la persona encargada de la compra de productos, que es trabajador de la demandada y, por el otro lado, por la persona encargada de ventas de la empresa farmacéutica española.

Lo anterior se resolvió con los correos electrónicos y se acreditó que la compra de diversos productos fue solicitada al observarse que los correos fueron dirigidos a la farmacéutica española, mensajes de datos donde se realizaron diversas solicitudes de pedidos con diversos números de orden (que fueron exhibidos como base de la acción y reconocidas por el apoderado de la demandada en el desahogo de la prueba confesional), cuyo adeudo ascendió a una cantidad millonaria, misma que en ese juicio se le reclamó por concepto de suerte principal.

De dichos correos se desprenden las órdenes de compra de la solicitante del producto a la farmacéutica, aunado a las facturas emitidas por esta última empresa en favor de la solicitante, de donde se desprende el objeto vendido, así como el costo del mismo por cada unidad comprada.

En conclusión, del Código de Comercio se desprende que es posible advertir que la validez de la información contenida en un mensaje de datos, como lo son los correos electrónicos u otro como Whatsapp, tiene valor como prueba y no puede negarse por el solo hecho de ser un mensaje de datos. 

En cualquier caso, los mensajes de datos pueden ser utilizados como medio probatorio ante la autoridad judicial, sin que sobrelleve, por sí, su eficacia demostrativa. Asimismo, los mensajes de datos surten los mismos efectos legales que la documentación impresa, siempre y cuando se ajusten a las formalidades que, en cada caso concreto, pudiera establecer el Código de Comercio. 

De tal forma que el consejo jurídico sobre este tema es que siempre que se realice una transacción comercial vía las Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC’s), se guarden las comunicaciones entre las partes en su estado original y, en caso de no haber reconocimiento de las obligaciones, tener claro que existe forma de demostrar que hubo una relación contractual que debe ser cumplida.

LOS E-MAILS Y WHATSAPP PUEDEN DEMOSTRAR JURÍDICAMENTE UNA RELACIÓN CONTRACTUAL

• (Whatsapp Aplicaciones Messenger Transacciones comerciales Vía electrónica
• At 8/28/2023 04:18:00 p.m.
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●      En el mundo hay 50 millones de usuarios que utilizan WhatsApp Business.

●      Circulan 200 millones de mensajes a cuentas de empresas todos los días.

●      La unión del CRM con el WhatsApp crea estrategias de 360 grados en beneficio de la gestión comercial.

Ciudad de México, mayo de 2023. Desde su llegada a México en 2018, WhatsApp Business ha permitido que el 82% de las empresas mantengan una comunicación eficiente con sus clientes y que el 62% acepte que ha sido de gran ayuda para el crecimiento de sus organizaciones, de acuerdo con un estudio publicado por Morning Consult.

Por su parte los expertos de DATACRM analizan los cambios que han marcado la forma de atraer clientes y generar ventas a partir de la llegada de este tipo de aplicaciones, porque facilitan el acercamiento a un mayor número de personas a través de un servicio personalizado. 

Este equipo de especialistas comparte algunas de las ventajas que esta app brinda a los negocios: 

1.    Comunicación rápida y directa con oportunidades de venta: Según Harvard Business Review, mientras que el tiempo de respuesta promedio a un correo electrónico son 90 minutos, por WhatsApp son solo 90 segundos.

2.    Segmentaciones: Esta opción agrupa diferentes tipos de usuarios y les envía información personalizada a partir de sus intereses y necesidades.

3.    Confianza en el negocio: La posibilidad de cargar catálogo de productos o servicios, así como los datos del negocio brinda información importante a los interesados sobre los productos y servicios.

4.    Variedad en formatos: Al igual que con el chat personal, WhatsApp Business permite enviar a las oportunidades de venta o clientes, documentos, audios, stickers, imágenes y fotografías. Además de que envía recordatorios, notificaciones de pedidos o códigos de verificación.

5.    Evita llamadas eternas: La comunicación mejora y va al grano por este canal.

6.    Mensajes y respuestas automáticas: Ahorra tiempo y recursos programando mensajes de bienvenida o configurando respuestas a las preguntas más frecuentes.

WhatsApp Business cuenta ya con 50 millones de usuarios en todo el mundo y a través de ella circulan 200 millones de mensajes diariamente. Pese a su potencial, DATACRM señala que de fusionarse con un Customer Relationship Managment (CRM), las empresas podrían asegurar un 25% de incremento en sus ventas.

“La unión del CRM con el WhatsApp es un complemento fundamental para la creación de estrategias de 360 grados en la gestión comercial. Un CRM fortalece la adquisición de prospectos, impulsa las ventas y da seguimiento posterior a la venta para retener al cliente. Cuando entramos a WhatsApp queremos tener una conversación directa con la compañía, aquí es donde entra el CRM como soporte para lograrlo”, expresó Vanessa Ramírez, CMO en DATACRM.

La función de esta plataforma es organizar y clasificar la cantidad ilimitada de mensajes que un empresario recibe y que difícilmente podrá gestionar al 100% cada uno de los chats que le llegan. Además de correr el riesgo de confundir pedidos, perder conversaciones o generar estrategias de fidelización para sus compradores.

El CRM es una herramienta que se acopla a las necesidades de cada organización con la finalidad de obtener números exactos de cada una de sus operaciones, así como del comportamiento de cada uno de sus clientes. Su alianza WhatsApp Business optimiza los siguientes procesos:

1.    Envía y recibe mensajes de WhatsApp en el CRM, sin costos por mensaje: A diferencia de otras plataformas con mensajes limitados, con el CRM pueden enviar y recibir chats ilimitados, sin cargos adicionales.

2.    Una sola línea de WhatsApp para todo el equipo: Todos los chats llegan a una sola línea, el CRM otorga la posibilidad de asignar oportunidades de venta a cada agente o asesor comercial.

3.    Convierte las conversaciones en negocios con un solo clic: Entender las necesidades del cliente potencial al instante, comenzar a gestionarlo y darle seguimiento hasta que se convierta en cliente.

4.    Para todo tipo de empresas: Con solo escanear un código QR desde el WhatsApp, al igual que en la web y listo.

DATACRM recomienda la implementación de iniciativas para optimizar la fuerza de ventas con incremento de ingresos que van desde el 10% y hasta el 50% a corto y largo plazo, respectivamente, si existe constancia y claridad en la ejecución.

Fusión entre WhatsApp Business y CRM incrementa ventas hasta en un 25%

• Aplicaciones Empresas México WhatsApp Business
• At 5/17/2023 11:29:00 p.m.
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