by Alberto Esteves Arreola
sábado, 11 de mayo de 2024
by Alberto Esteves Arreola
miércoles, 24 de abril de 2024
Las empresas necesitan una conectividad más sólida y flexible entre empleados, clientes, dispositivos y aplicaciones. Las redes convergentes 5G pueden ayudar.
By : Upendra Pingle, Vicepresidente Senior de Redes Celulares Inteligentes
Hace un año, los observadores del sector veían que la evolución de la 5G estaba yendo más allá del entorno macrocelular, hacia despliegues más especializados de sistemas de antenas distribuidas (DAS) en grandes recintos públicos. Estadios, pabellones e incluso centros de transporte eran (y son) idóneos para que el 5G gestione una demanda extremadamente alta y proporcione conexiones seguras en puntos de venta y quioscos de validación de billetes, por ejemplo.
Hoy, en Estados Unidos, los principales operadores de redes celulares están avanzando rápidamente en sus despliegues 5G en estadios deportivos y otros grandes recintos públicos, promocionando con orgullo sus capacidades ante una multitud ávida de multimedia. También se están produciendo despliegues similares en Europa, Oriente Medio y Asia.
Ahora, la pregunta es, ¿qué sigue para 5G en 2024? Mi expectativa es que la 5G seguirá filtrándose hacia abajo para convertirse en un actor aún mayor para las necesidades de conectividad de las empresas. Como ocurrió en los grandes recintos públicos, la disponibilidad de 5G será un catalizador para la evolución de los modelos de negocio de los operadores de redes móviles (ORM).
La convergencia en cifras: ingresos y costes
Para que las redes empresariales hagan más, tienen que ser más; es decir, deben ser más ágiles en cuanto a lo que pueden hacer y cómo lo hacen. La convergencia es la palabra de moda del momento, pero no es un concepto único y sencillo. Puede aplicarse a varias implementaciones basadas en casos de negocio, pero tanto si se trata de una red 5G/Wi-Fi convergente, una O- RAN y DAS/pequeñas células convergentes, o una red pública y privada convergente, en cada caso, para los ORM, se trata de simplificar la arquitectura y monetizar sus servicios.
En primer lugar, veamos las oportunidades de ingresos. Las redes 5G en empresas B2B representan una oportunidad clave para que los operadores de redes móviles rentabilicen sus ofertas de redes convergentes. Una encuesta reciente llevada a cabo por GSMA (analizada en este seminario web, requiere inscripción gratuita) reveló que el 83% de los directores ejecutivos de los ORM ven a sus clientes empresariales y gubernamentales como su mayor oportunidad de ingresos para los despliegues 5G.
La misma encuesta mostró que casi dos tercios de los ORM consideran las redes inalámbricas privadas como una parte importante de su estrategia empresarial. Sin descartar el considerable interés de los consumidores por los servicios impulsados por 5G para cosas como videojuegos en tiempo real, la empresa B2B es claramente la oportunidad 5G más fuerte para los operadores de redes móviles en 2024, impulsando 5G en el interior a través de redes 5G públicas y privadas locales.
Las razones de este interés por el espacio empresarial son muchas, pero he aquí algunas de especial interés:
Los servicios empresariales escalables significan que tanto los ORM como los operadores terceros pueden vender hoy una red 5G local para telefonía y ampliar el valor de la red más adelante. Una vez realizada la inversión en el despliegue, las empresas pueden evolucionar para adoptar estos servicios sobre una base OpEx más asequible.
Las opciones de precios premium basadas en niveles de servicio 5G -empezando por la cobertura 5G básica y ampliando la capacidad para multimedia o RV/AR más intensivos en ancho de banda según sea necesario- permiten a los ORM asignar un mayor ancho de banda 5G a las empresas que estén dispuestas a pagarlo. Incluso pueden dar a las empresas el control interno de aplicaciones sensibles de redes privadas.
IoT y otros servicios de valor añadido representan nuevas oportunidades de ingresos para las redes convergentes que integran redes de TI y OT, gestionadas de forma centralizada por el MNO a través de una relación de red como servicio (NaaS). Estas relaciones son duraderas: una vez iniciadas, tienden a persistir y crecer, y los ingresos a largo plazo pueden crecer con ellas.
En segundo lugar, consideremos el potencial de ahorro de costes. Los ORM son cada vez más capaces de descargar los costes de despliegue de la red 5G, total o parcialmente, a las empresas a las que prestan servicio, ampliando el flujo de ingresos más allá del generado por el transporte de tráfico. Los últimos avances han hecho aún más atractivo este modelo de negocio por las múltiples eficiencias que permite, a saber:
Las redes convergentes son cada vez más sencillas, ya que integran varias redes inalámbricas en servicios unificados (o incluso virtualizados). Significa menos infraestructura general, menos mano de obra y menos experiencia para desplegar esa infraestructura, mayores oportunidades de optimización, supervisión y gestión remotas y, en las redes frontales totalmente digitales, puede significar la eliminación de más del 90% de los requisitos de energía y espacio para mantener la cabecera de la red.
La flexibilidad de O-RAN significa que tanto los operadores de redes móviles como los hosts neutrales pueden ofrecer redes empresariales 5G escalables, seguras y resistentes a un coste sustancialmente menor. La interoperabilidad agnóstica de red CU/DU de O-RAN puede integrarse con un DAS totalmente digital compatible con O- RAN y/o redes de células pequeñas utilizando las combinaciones de componentes de proveedores que mejor se adapten al entorno empresarial específico. Además, como la tecnología O-RAN implica una cadena de suministro tan diversa, es resistente a los cuellos de botella y a las crisis de precios.
- La O-RAN también agiliza los despliegues multi-MNO. La conectividad estandarizada y pre-integrada de los ORM permite a las empresas incorporar más ORM.
con mayor rapidez. Y como todo es 100% digital, los MNO ganan la flexibilidad de poder aprovechar indistintamente el espectro con licencia, el espectro privado o incluso el espectro troceado como oportunidad de monetización.
También cabe destacar que muchos de estos factores de reducción de costes aportan un importante beneficio secundario en el perfil de sostenibilidad de la red empresarial, ya que requieren menos material, energía y refrigeración que las antiguas redes analógicas. Esta dimensión ecológica puede añadir más profundidad a una oferta de productos ya de por sí sólida, ya que muchas empresas mantienen compromisos públicos para seguir prácticas sostenibles. El beneficio real en cada caso viene determinado por un gran número de factores exclusivos de la implantación, pero casi siempre hay un argumento a favor de la sostenibilidad.
Lo que las empresas quieren -y esperan- de las redes convergentes 5G
La capacidad, la baja latencia y la alta seguridad inherentes a 5G son ventajas clave en un gran número de categorías operativas, como voz y video, conectividad de dispositivos IoT y mucho más. Las empresas pueden aprovechar el siguiente nivel de redes locales convergentes para introducir 5G en sus instalaciones, pero las empresas esperan simplicidad de funcionamiento y una huella de infraestructura mínima.
Aunque las aplicaciones son tan diversas como las empresas que las utilizan, una expectativa común que tanto los ORM como los operadores terceros encontrarán cada vez con más frecuencia es la necesidad de simplicidad y de una gestión lo más cercana posible a la ausencia de intervención. Las empresas que invierten el capital necesario para desplegar estas redes no quieren duplicar los gastos contratando personal de TI para gestionarlas.
Para los operadores de redes móviles, aquí es donde sus propias ofertas de marca, NaaS y análisis pueden ayudar a volver a poner las redes 5G convergentes sobre la mesa para aquellas empresas que, de otro modo, no estarían dispuestas a permitirse el coste total de propiedad que conlleva una red que cambia el negocio.
2024 será el año de 5G empresarial
La ola 5G sigue avanzando. Este año llegará a su oficina, comercio o fábrica más cercana. Los operadores de redes móviles se beneficiarán del interés de las empresas por las redes convergentes 5G. Al igual que el despliegue en curso de 5G en grandes recintos públicos, el mercado descendente representado por la diversa categoría empresarial se perfila como una oportunidad clave, incluso en una economía en dificultades.
Las empresas necesitan una conectividad más sólida y flexible entre empleados, clientes, dispositivos y aplicaciones. Las DAS y las células pequeñas compatibles con O-RAN ofrecen todo esto, junto con una cartera de productos muy diversificada y resistente a las perturbaciones del mercado. Los operadores de redes móviles pueden ganar mucho porque los costes de despliegue los asumen las empresas en mayor medida que los lugares públicos, las oportunidades de venta continua son muchas y variadas, y los modelos de negocio NaaS remotos crean flujos de ingresos fiables y a largo plazo a medida que aportan más valor a los clientes empresariales clave.
lunes, 11 de diciembre de 2023
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sábado, 21 de octubre de 2023
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martes, 12 de septiembre de 2023
- También avalan un proyecto para que la Comisión Permanente nombre un grupo que atienda los asuntos en materia de Salud
El Pleno del Senado de la República aprobó un proyecto para que los sitios web, aplicaciones y contenidos digitales que contengan información relevante de ambas Cámaras sean completamente accesibles para personas con diferentes tipos de discapacidad.
La propuesta, que fue aprobada con 86 votos, tiene la finalidad de garantizar a las personas con discapacidad el pleno ejercicio de su libertad de expresión, opinión y acceso a la información, para lo cual se deberán considerar los estándares internacionales en la materia.
Para ello, se deberá facilitar de manera oportuna y sin costo adicional, la información dirigida al público en general, accesibles, en formato de lectura fácil y con las tecnologías adecuadas a los diferentes tipos de discapacidad.
El proyecto de decreto, por el que se adiciona un numeral 2 al artículo 139 de la Ley Orgánica del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, fue turnado a la Cámara de Diputados para sus efectos constitucionales.
Además, las y los integrantes de la Cámara avalaron, con 79 votos, un proyecto con el objetivo de que la Comisión Permanente nombre, a propuesta de la Mesa Directiva y por mayoría de votos, una comisión que atienda los asuntos en materia de salud.
El documento señala que la importancia de proteger y garantizar a la población mexicana su derecho fundamental a la salud quedó manifiesto en la reciente emergencia sanitaria con motivo de la pandemia por Covid-19 y sus variantes.
Por ello, la propuesta avalada busca establecer que, para el despacho de los negocios que sean competencia de la Comisión Permanente, se prevea la instalación de una comisión de salud, misma que deberá integrarse a una de las tres comisiones de trabajo que se establecen para el desarrollo de las funciones legislativas durante los recesos del Congreso.
El proyecto de decreto, por el que se reforma el artículo 175 del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, fue remitido a la colegisladora para sus efectos constitucionales.
lunes, 28 de agosto de 2023
by Por Gerardo Gámez Pacheco
Si usted ha estado realizando transacciones comerciales vía electrónica o virtual, pero carece de un contrato con firma autógrafa o de puño y letra para respaldar dichas operaciones de las que su contraparte no se quiere responsabilizar, tómelo con calma, realice el acopio de toda la información que tiene y busque ayuda profesional porque no todo está perdido.
Hoy el Código de Comercio permite que un "mensaje de datos", también conocido como "correo electrónico", o alguna otra de las formas de comunicarse vía digital, óptica o de cualquier otra tecnología como son las aplicaciones (Whatsapp, Messenger u otras), sean avales para identificar que existe una relación contractual siempre que se haya aplicado un procedimiento adecuado para identificar que los mensajes hayan provenido efectivamente de la persona obligada y tengan un acuse de recibido.
Dice el artículo 89 que “en los actos de comercio podrán emplearse los medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología” y que a “la información generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través de dichos medios se le denominará mensaje de datos”.
Es importante para cumplir con el ordenamiento legal que la información sea presentada y conservada en su forma original y pueda ser mostrada a quien deba presentarse, por lo que dicho "mensaje" servirá para acreditar una relación comercial entre las partes en un juicio.
También es fundamental aclarar que al firmar de su puño y letra un contrato, y aunque el mismo se envíe escaneado al otro contratante por algún medio electrónico, no le da validez alguna porque no existiría manera de demostrar la autenticidad de la firma, y al no contar con el original de la firma, dicho documento se consideraría como una copia sin validez legal alguna.
Para ilustrar en los hechos un caso real, les comento un ejemplo: La firma Jurídica que represento ayudó a una empresa española (con una actividad comercial en México), importadora de productos farmacéuticos, luego de que una empresa mexicana que le compraba productos dejó de pagarle, alegando no tener una relación comercial que les uniera, ya que argumentó que no había contrato firmado.
La farmacéutica española había girado por correo electrónico la lista de precios, y la deudora, en su mayoría, realizaba la solicitud de compra de productos (orden de compra), mediante un proceso de solicitud de correo electrónico, mensaje de Whatsapp o llamadas telefónicas y, posteriormente, la distribuidora entregaba el producto.
La relación contractual se demostró con correos electrónicos y mensajes de Whatsapp, donde se demostró que la empresa deudora llevó a cabo solicitudes de compra, en primer lugar, desde la cuenta de correo electrónico institucional; en segundo término, mediante mensajes de Whatsapp de la persona encargada de la compra de productos, que es trabajador de la demandada y, por el otro lado, por la persona encargada de ventas de la empresa farmacéutica española.
Lo anterior se resolvió con los correos electrónicos y se acreditó que la compra de diversos productos fue solicitada al observarse que los correos fueron dirigidos a la farmacéutica española, mensajes de datos donde se realizaron diversas solicitudes de pedidos con diversos números de orden (que fueron exhibidos como base de la acción y reconocidas por el apoderado de la demandada en el desahogo de la prueba confesional), cuyo adeudo ascendió a una cantidad millonaria, misma que en ese juicio se le reclamó por concepto de suerte principal.
De dichos correos se desprenden las órdenes de compra de la solicitante del producto a la farmacéutica, aunado a las facturas emitidas por esta última empresa en favor de la solicitante, de donde se desprende el objeto vendido, así como el costo del mismo por cada unidad comprada.
En conclusión, del Código de Comercio se desprende que es posible advertir que la validez de la información contenida en un mensaje de datos, como lo son los correos electrónicos u otro como Whatsapp, tiene valor como prueba y no puede negarse por el solo hecho de ser un mensaje de datos.
En cualquier caso, los mensajes de datos pueden ser utilizados como medio probatorio ante la autoridad judicial, sin que sobrelleve, por sí, su eficacia demostrativa. Asimismo, los mensajes de datos surten los mismos efectos legales que la documentación impresa, siempre y cuando se ajusten a las formalidades que, en cada caso concreto, pudiera establecer el Código de Comercio.
De tal forma que el consejo jurídico sobre este tema es que siempre que se realice una transacción comercial vía las Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC’s), se guarden las comunicaciones entre las partes en su estado original y, en caso de no haber reconocimiento de las obligaciones, tener claro que existe forma de demostrar que hubo una relación contractual que debe ser cumplida.
miércoles, 17 de mayo de 2023
● En el mundo hay 50 millones de usuarios que utilizan WhatsApp Business.
● Circulan 200 millones de mensajes a cuentas de empresas todos los días.
● La unión del CRM con el WhatsApp crea estrategias de 360 grados en beneficio de la gestión comercial.
Ciudad de México, mayo de 2023. Desde su llegada a México en 2018, WhatsApp Business ha permitido que el 82% de las empresas mantengan una comunicación eficiente con sus clientes y que el 62% acepte que ha sido de gran ayuda para el crecimiento de sus organizaciones, de acuerdo con un estudio publicado por Morning Consult.
Por su parte los expertos de DATACRM analizan los cambios que han marcado la forma de atraer clientes y generar ventas a partir de la llegada de este tipo de aplicaciones, porque facilitan el acercamiento a un mayor número de personas a través de un servicio personalizado.
Este equipo de especialistas comparte algunas de las ventajas que esta app brinda a los negocios:
1. Comunicación rápida y directa con oportunidades de venta: Según Harvard Business Review, mientras que el tiempo de respuesta promedio a un correo electrónico son 90 minutos, por WhatsApp son solo 90 segundos.
2. Segmentaciones: Esta opción agrupa diferentes tipos de usuarios y les envía información personalizada a partir de sus intereses y necesidades.
3. Confianza en el negocio: La posibilidad de cargar catálogo de productos o servicios, así como los datos del negocio brinda información importante a los interesados sobre los productos y servicios.
4. Variedad en formatos: Al igual que con el chat personal, WhatsApp Business permite enviar a las oportunidades de venta o clientes, documentos, audios, stickers, imágenes y fotografías. Además de que envía recordatorios, notificaciones de pedidos o códigos de verificación.
5. Evita llamadas eternas: La comunicación mejora y va al grano por este canal.
6. Mensajes y respuestas automáticas: Ahorra tiempo y recursos programando mensajes de bienvenida o configurando respuestas a las preguntas más frecuentes.
WhatsApp Business cuenta ya con 50 millones de usuarios en todo el mundo y a través de ella circulan 200 millones de mensajes diariamente. Pese a su potencial, DATACRM señala que de fusionarse con un Customer Relationship Managment (CRM), las empresas podrían asegurar un 25% de incremento en sus ventas.
“La unión del CRM con el WhatsApp es un complemento fundamental para la creación de estrategias de 360 grados en la gestión comercial. Un CRM fortalece la adquisición de prospectos, impulsa las ventas y da seguimiento posterior a la venta para retener al cliente. Cuando entramos a WhatsApp queremos tener una conversación directa con la compañía, aquí es donde entra el CRM como soporte para lograrlo”, expresó Vanessa Ramírez, CMO en DATACRM.
La función de esta plataforma es organizar y clasificar la cantidad ilimitada de mensajes que un empresario recibe y que difícilmente podrá gestionar al 100% cada uno de los chats que le llegan. Además de correr el riesgo de confundir pedidos, perder conversaciones o generar estrategias de fidelización para sus compradores.
El CRM es una herramienta que se acopla a las necesidades de cada organización con la finalidad de obtener números exactos de cada una de sus operaciones, así como del comportamiento de cada uno de sus clientes. Su alianza WhatsApp Business optimiza los siguientes procesos:
1. Envía y recibe mensajes de WhatsApp en el CRM, sin costos por mensaje: A diferencia de otras plataformas con mensajes limitados, con el CRM pueden enviar y recibir chats ilimitados, sin cargos adicionales.
2. Una sola línea de WhatsApp para todo el equipo: Todos los chats llegan a una sola línea, el CRM otorga la posibilidad de asignar oportunidades de venta a cada agente o asesor comercial.
3. Convierte las conversaciones en negocios con un solo clic: Entender las necesidades del cliente potencial al instante, comenzar a gestionarlo y darle seguimiento hasta que se convierta en cliente.
4. Para todo tipo de empresas: Con solo escanear un código QR desde el WhatsApp, al igual que en la web y listo.
DATACRM recomienda la implementación de iniciativas para optimizar la fuerza de ventas con incremento de ingresos que van desde el 10% y hasta el 50% a corto y largo plazo, respectivamente, si existe constancia y claridad en la ejecución.