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El Pleno del Senado de la República aprobó un proyecto para que los sitios web, aplicaciones y contenidos digitales que contengan información relevante de ambas Cámaras sean completamente accesibles para personas con diferentes tipos de discapacidad.
La propuesta, que fue aprobada con 86 votos, tiene la finalidad de garantizar a las personas con discapacidad el pleno ejercicio de su libertad de expresión, opinión y acceso a la información, para lo cual se deberán considerar los estándares internacionales en la materia.
Para ello, se deberá facilitar de manera oportuna y sin costo adicional, la información dirigida al público en general, accesibles, en formato de lectura fácil y con las tecnologías adecuadas a los diferentes tipos de discapacidad.
El proyecto de decreto, por el que se adiciona un numeral 2 al artículo 139 de la Ley Orgánica del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, fue turnado a la Cámara de Diputados para sus efectos constitucionales.
Además, las y los integrantes de la Cámara avalaron, con 79 votos, un proyecto con el objetivo de que la Comisión Permanente nombre, a propuesta de la Mesa Directiva y por mayoría de votos, una comisión que atienda los asuntos en materia de salud.
El documento señala que la importancia de proteger y garantizar a la población mexicana su derecho fundamental a la salud quedó manifiesto en la reciente emergencia sanitaria con motivo de la pandemia por Covid-19 y sus variantes.
Por ello, la propuesta avalada busca establecer que, para el despacho de los negocios que sean competencia de la Comisión Permanente, se prevea la instalación de una comisión de salud, misma que deberá integrarse a una de las tres comisiones de trabajo que se establecen para el desarrollo de las funciones legislativas durante los recesos del Congreso.
El proyecto de decreto, por el que se reforma el artículo 175 del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, fue remitido a la colegisladora para sus efectos constitucionales.
Si usted ha estado realizando transacciones comerciales vía electrónica o virtual, pero carece de un contrato con firma autógrafa o de puño y letra para respaldar dichas operaciones de las que su contraparte no se quiere responsabilizar, tómelo con calma, realice el acopio de toda la información que tiene y busque ayuda profesional porque no todo está perdido.
Hoy el Código de Comercio permite que un "mensaje de datos", también conocido como "correo electrónico", o alguna otra de las formas de comunicarse vía digital, óptica o de cualquier otra tecnología como son las aplicaciones (Whatsapp, Messenger u otras), sean avales para identificar que existe una relación contractual siempre que se haya aplicado un procedimiento adecuado para identificar que los mensajes hayan provenido efectivamente de la persona obligada y tengan un acuse de recibido.
Dice el artículo 89 que “en los actos de comercio podrán emplearse los medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología” y que a “la información generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través de dichos medios se le denominará mensaje de datos”.
Es importante para cumplir con el ordenamiento legal que la información sea presentada y conservada en su forma original y pueda ser mostrada a quien deba presentarse, por lo que dicho "mensaje" servirá para acreditar una relación comercial entre las partes en un juicio.
También es fundamental aclarar que al firmar de su puño y letra un contrato, y aunque el mismo se envíe escaneado al otro contratante por algún medio electrónico, no le da validez alguna porque no existiría manera de demostrar la autenticidad de la firma, y al no contar con el original de la firma, dicho documento se consideraría como una copia sin validez legal alguna.
Para ilustrar en los hechos un caso real, les comento un ejemplo: La firma Jurídica que represento ayudó a una empresa española (con una actividad comercial en México), importadora de productos farmacéuticos, luego de que una empresa mexicana que le compraba productos dejó de pagarle, alegando no tener una relación comercial que les uniera, ya que argumentó que no había contrato firmado.
La farmacéutica española había girado por correo electrónico la lista de precios, y la deudora, en su mayoría, realizaba la solicitud de compra de productos (orden de compra), mediante un proceso de solicitud de correo electrónico, mensaje de Whatsapp o llamadas telefónicas y, posteriormente, la distribuidora entregaba el producto.
La relación contractual se demostró con correos electrónicos y mensajes de Whatsapp, donde se demostró que la empresa deudora llevó a cabo solicitudes de compra, en primer lugar, desde la cuenta de correo electrónico institucional; en segundo término, mediante mensajes de Whatsapp de la persona encargada de la compra de productos, que es trabajador de la demandada y, por el otro lado, por la persona encargada de ventas de la empresa farmacéutica española.
Lo anterior se resolvió con los correos electrónicos y se acreditó que la compra de diversos productos fue solicitada al observarse que los correos fueron dirigidos a la farmacéutica española, mensajes de datos donde se realizaron diversas solicitudes de pedidos con diversos números de orden (que fueron exhibidos como base de la acción y reconocidas por el apoderado de la demandada en el desahogo de la prueba confesional), cuyo adeudo ascendió a una cantidad millonaria, misma que en ese juicio se le reclamó por concepto de suerte principal.
De dichos correos se desprenden las órdenes de compra de la solicitante del producto a la farmacéutica, aunado a las facturas emitidas por esta última empresa en favor de la solicitante, de donde se desprende el objeto vendido, así como el costo del mismo por cada unidad comprada.
En conclusión, del Código de Comercio se desprende que es posible advertir que la validez de la información contenida en un mensaje de datos, como lo son los correos electrónicos u otro como Whatsapp, tiene valor como prueba y no puede negarse por el solo hecho de ser un mensaje de datos.
En cualquier caso, los mensajes de datos pueden ser utilizados como medio probatorio ante la autoridad judicial, sin que sobrelleve, por sí, su eficacia demostrativa. Asimismo, los mensajes de datos surten los mismos efectos legales que la documentación impresa, siempre y cuando se ajusten a las formalidades que, en cada caso concreto, pudiera establecer el Código de Comercio.
De tal forma que el consejo jurídico sobre este tema es que siempre que se realice una transacción comercial vía las Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC’s), se guarden las comunicaciones entre las partes en su estado original y, en caso de no haber reconocimiento de las obligaciones, tener claro que existe forma de demostrar que hubo una relación contractual que debe ser cumplida.
● En el mundo hay 50 millones de usuarios que utilizan WhatsApp Business.
● Circulan 200 millones de mensajes a cuentas de empresas todos los días.
● La unión del CRM con el WhatsApp crea estrategias de 360 grados en beneficio de la gestión comercial.
Ciudad de México, mayo de 2023. Desde su llegada a México en 2018, WhatsApp Business ha permitido que el 82% de las empresas mantengan una comunicación eficiente con sus clientes y que el 62% acepte que ha sido de gran ayuda para el crecimiento de sus organizaciones, de acuerdo con un estudio publicado por Morning Consult.
Por su parte los expertos de DATACRM analizan los cambios que han marcado la forma de atraer clientes y generar ventas a partir de la llegada de este tipo de aplicaciones, porque facilitan el acercamiento a un mayor número de personas a través de un servicio personalizado.
Este equipo de especialistas comparte algunas de las ventajas que esta app brinda a los negocios:
1. Comunicación rápida y directa con oportunidades de venta: Según Harvard Business Review, mientras que el tiempo de respuesta promedio a un correo electrónico son 90 minutos, por WhatsApp son solo 90 segundos.
2. Segmentaciones: Esta opción agrupa diferentes tipos de usuarios y les envía información personalizada a partir de sus intereses y necesidades.
3. Confianza en el negocio: La posibilidad de cargar catálogo de productos o servicios, así como los datos del negocio brinda información importante a los interesados sobre los productos y servicios.
4. Variedad en formatos: Al igual que con el chat personal, WhatsApp Business permite enviar a las oportunidades de venta o clientes, documentos, audios, stickers, imágenes y fotografías. Además de que envía recordatorios, notificaciones de pedidos o códigos de verificación.
5. Evita llamadas eternas: La comunicación mejora y va al grano por este canal.
6. Mensajes y respuestas automáticas: Ahorra tiempo y recursos programando mensajes de bienvenida o configurando respuestas a las preguntas más frecuentes.
WhatsApp Business cuenta ya con 50 millones de usuarios en todo el mundo y a través de ella circulan 200 millones de mensajes diariamente. Pese a su potencial, DATACRM señala que de fusionarse con un Customer Relationship Managment (CRM), las empresas podrían asegurar un 25% de incremento en sus ventas.
“La unión del CRM con el WhatsApp es un complemento fundamental para la creación de estrategias de 360 grados en la gestión comercial. Un CRM fortalece la adquisición de prospectos, impulsa las ventas y da seguimiento posterior a la venta para retener al cliente. Cuando entramos a WhatsApp queremos tener una conversación directa con la compañía, aquí es donde entra el CRM como soporte para lograrlo”, expresó Vanessa Ramírez, CMO en DATACRM.
La función de esta plataforma es organizar y clasificar la cantidad ilimitada de mensajes que un empresario recibe y que difícilmente podrá gestionar al 100% cada uno de los chats que le llegan. Además de correr el riesgo de confundir pedidos, perder conversaciones o generar estrategias de fidelización para sus compradores.
El CRM es una herramienta que se acopla a las necesidades de cada organización con la finalidad de obtener números exactos de cada una de sus operaciones, así como del comportamiento de cada uno de sus clientes. Su alianza WhatsApp Business optimiza los siguientes procesos:
1. Envía y recibe mensajes de WhatsApp en el CRM, sin costos por mensaje: A diferencia de otras plataformas con mensajes limitados, con el CRM pueden enviar y recibir chats ilimitados, sin cargos adicionales.
2. Una sola línea de WhatsApp para todo el equipo: Todos los chats llegan a una sola línea, el CRM otorga la posibilidad de asignar oportunidades de venta a cada agente o asesor comercial.
3. Convierte las conversaciones en negocios con un solo clic: Entender las necesidades del cliente potencial al instante, comenzar a gestionarlo y darle seguimiento hasta que se convierta en cliente.
4. Para todo tipo de empresas: Con solo escanear un código QR desde el WhatsApp, al igual que en la web y listo.
DATACRM recomienda la implementación de iniciativas para optimizar la fuerza de ventas con incremento de ingresos que van desde el 10% y hasta el 50% a corto y largo plazo, respectivamente, si existe constancia y claridad en la ejecución.
Tinder, Badoo, Bumble, Happn o Grindr son algunas de las apps de citas más populares y dependen en gran medida de los datos de ubicación y de la información personal de las personas. ESET Latinoamérica, compañía líder en detección proactiva de amenazas, explica cómo configurar estas apps para mejorar la seguridad y privacidad.
Ciudad de México – Si bien las aplicaciones de citas dependen en gran medida de la ubicación, datos personales y configuraciones de privacidad flexibles, desde ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, aseguran que se pueden hacer algunos ajustes para encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad, privacidad y facilidad de uso.
La compañía de seguridad enumera algunas de las aplicaciones de citas más populares y cómo aprovechar sus funciones para mejorar la seguridad. “Elige la que se ajuste más a tus objetivos, pero también que ofrezcan las características que necesita para hablar dentro de su entorno. Mantener todas las conversaciones dentro de la aplicación te hará ser menos vulnerable a las estafas y será mucho más fácil denunciar a estafadores o abusadores.”, agrega Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.
Tinder: Tinder es la aplicación que comenzó con la idea de deslizar o hacer “swipe” para realizar “match”. Si dos personas deslizan hacia la derecha con su dedo sobre la pantalla, es una coincidencia y pueden saltar al chat.
· Tinder requiere una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para registrarse. Esto hace que sea técnicamente más difícil para los estafadores crear múltiples cuentas falsas y perfiles de bots.
· Verifica el perfil. Las marcas de verificación azules se obtienen después de enviar un video selfie a Tinder. La inteligencia artificial que utiliza la aplicación comparará este video con tus fotos de perfil y confirmará tu identidad. Tener en cuenta que la imagen del rostro son datos biométricos y hay que asegurarse de que estos datos se eliminen como afirma Tinder.
· Gestionar tu visibilidad. Deshabilitar la opción “Mostrar en Tinder” si se desea tomar un descanso, así solo pueden ver el perfil los que hayan sido elegidos previamente, según Tinder. Una función de Tinder Plus permite mostrarse solo a las personas a las que se ha deslizado hacia la derecha.
· Bloquear contactos no deseados. “Puede evitar ser visible para las personas que conoce ingresando su dirección de correo electrónico o número de teléfono en el menú “Bloquear contactos”. Si la persona utilizó esa información de contacto al crear su cuenta de Tinder, su perfil no será visible para ellos”.
· Verificaciones de antecedentes. En los EE. UU. Se puede solicitar una verificación de antecedentes penales de las personas con las que ha realizado “match” por 3,25 dólares cada uno. Esta característica ha sido muy criticada debido a sus implicaciones sociales.
· Utilizar el Centro de seguridad. Se comparte mucho material sobre cómo mantenerse seguro en línea y en la vida real, cómo denunciar una estafa e incluso un cuestionario con la etiqueta de seguridad básica.
Bumble: También se debe “deslizar para hacer match”, pero en este caso solo las mujeres pueden iniciar una conversación. Aquellos que buscan hacer match con personas del mismo sexo también pueden usar la aplicación, en cuyo caso cualquiera de las partes puede dar el primer paso. También hay modos para encontrar amigos y conexiones comerciales.
· Hacer llamadas de audio y video como un paso adicional para verificar la identidad, incluso si no se planea verse en persona. Hacer llamadas reducirá las posibilidades de ser engañado.
· Pausarlo. Si se dese tomarse un descanso, pero no se desea eliminar la cuenta, se puede optar por ocultar temporalmente un perfil.
· Utilizar la opción incógnito. Esta característica premium permite a la persona ser visible solo por los perfiles a los cuales “deslizó hacia la derecha”.
· Utilizar el Centro de Seguridad y Bienestar. Se puede acceder a recursos enfocados en la salud física y mental, incluida una guía extensa para evitar el “comportamiento dañino” con consejos sobre cómo denunciar a un abusador o “detectar y recuperarse de engaños como el catfishing”. También permite conectar a las víctimas de agresión sexual con líneas de apoyo especializadas.
Badoo: Conocido por mostrar personas cercanas, así como un menú deslizante. También permite habilitar una función llamada “Encuentros” que notifica de los transeúntes con la misma función activada.
· Deshabilitar la opción “Encuentros”. Esta función está activada de forma predeterminada, deshabilitarla si no se está interesado.
· No permitir búsquedas públicas. Para que un perfil no aparezca en los motores de búsqueda: desactivar “Búsqueda pública”.
· Navegar en privado. Badoo Premium permite ver perfiles sin notificarles que los has visitado. Es posible que se obtenga menos visibilidad, pero se obtendrá más control sobre quién se pone en contacto.
· Verificar el perfil. Badoo solicitará una foto selfie para compararla con las fotos de perfil para asegurarse de las personas detrás de los perfiles sean reales.
· Limitar quién envía mensajes de texto. Se puede limitar solo a usuarios verificados quién puede enviar mensajes.
· No participar en conversaciones innecesarias. Seguir el consejo de Badoo, si alguien envía un mensaje y no se está interesado, es preferible finaliza el chat”.
· Hacer una llamada. También se pueden realizar videollamadas para verificar la identidad de alguien.
Happn: Se basa siempre en la geolocalización. Mostrará a las personas con las que se ha cruzado y fijará el punto de cruce en un mapa. Si ambos se sienten atraídos, Happn lo llama “crush”.
· Manejar la geolocalización con cautela. Si se aceptas voluntariamente compartir la ubicación de forma permanente, asegurarse de recordar apagar esta opción en momentos específicos en los que esto pueda exponerte a un peligro.
· Administrar cuando compartir los “lugares de cruce”. Se puede programar que Happn esté apagado en períodos del día, como cuando se está en la oficina y no se quiere aparecer en el mapa de un colega. Es muy importante tener en cuenta que cuando Happn registra que se ha cruzado con alguien, puede ver en un mapa exactamente dónde y cuántas veces. Con el tiempo, esto podría usarse para determinar dónde se vive, trabaja o realizas las compras.
· Certificar la cuenta. Esta es una característica básica que se puede hacer con un video selfie que se usa para comparar con las fotos de perfil. Tener en cuenta que se trata de datos biométricos, por lo que se aconseja solicitar que se eliminen, ya que eliminar el perfil no es suficiente.
· Más controles de privacidad. Incluso si se desactiva la opción “compartir mis lugares de cruce”, la distancia aún se muestra a otros usuarios a través de la función de “descubrimiento” que muestra a las personas en la misma área. Se puede ocultar en “Más controles de privacidad”.
Grindr: Centrado en las citas entre personas del mismo sexo, principalmente personas que se perciben hombres ordena a otros usuarios en una cuadrícula de acuerdo a la distancia aproximadas con esa persona. Cuanto más cerca estén, más cerca estarán de llegar a la parte superior de la cuadrícula.
· Cambiar la visibilidad. Puede ubicarte en la cuadrícula sin mostrar con precisión qué tan lejos está.
· No aparecer en todo el mundo. La función “Explorar” permite a los usuarios buscar personas en otras ciudades y países; se puede deshabilitar la aparición y aun así poder usar la app. Esto evitará que personas de cualquier parte del mundo puedan hacer contacto, incluidos los estafadores.
· Deshabilitar la opción Vistas. Puede verificar todos los perfiles sin aparecer en la lista de personas que visitaron un determinado perfil con la advertencia de que tampoco se podrá ver quién visitó el propio, a menos que se pague una suscripción ilimitada.
· Limitar la precisión de la geolocalización. En el menú “Preferencias de consentimiento”: deshabilitar todas las funciones, teniendo especial cuidado con la “geolocalización precisa” y los “datos sin conexión”, ya que permiten a terceros inferir información a partir de estos datos, incluidos los encuentros románticos entre usuarios específicos. La verificación de las preferencias específicas de privacidad es, por supuesto, algo a tener en cuenta sin importar la aplicación.
· Cuidado con lo que se comparte. Una vez que se envíe una imagen, estará en el chat de alguien; en su lugar, es preferible enviar imágenes que caduquen. Si esta la función de Grindr Xtra en tu país, bloquear una conversación si se quiere asegurar de que la otra persona pierda el acceso a ella. También revocar el acceso a los álbumes que se ha compartido y evitar las capturas de pantalla. Las capturas de pantalla están prohibidas en algunas regiones, pero no en otras.
· Las personas LGBTQ+ corren un riesgo mayor en muchos países. Hay varios casos de personas atraídas por perfiles con fotos falsas a citas que en realidad eran escenarios de violencia, amenazas y tortura.
“Utilizar estas aplicaciones, pero tener precaución. No importa qué aplicación se esté usando, las citas en línea llegaron para quedarse. No son solo los millennials o los boomers los que utilizan estos servicios para conocer personas. La mitad de los usuarios de Tinder son Generazión Z, pero la forma en que salen a citas es muy diferente a la de generaciones anteriores. Permanecen en línea más tiempo y cruzan plataformas antes de reunirse en persona. No hace falta decir que este es un océano de nuevas oportunidades para los estafadores. Pero las aplicaciones de citas tienen un papel importante en la sociedad y fueron una gran compañía durante los períodos de confinamiento. Definitivamente hay mucho para disfrutar con estas apps, siempre que las personas tengan buenas intenciones, sean comunicativas, y mientras tomen precauciones razonables para protegerse de quienes no lo son.”, concluye Camilo Gutiérrez Amaya de ESET.