Los videojuegos resultan de la simbiosis del hardware y su software. El primero toma formas de consolas domésticas y portátiles, así como los smartphones que cuentan ya con plenas capacidades de entretenimiento. También deben ser considerados equipos como laptops, netbooks, tabletas, smartphones, juegos en línea, y claro, sus abuelos los juegos de arcadia o “maquinitas”.
Con todo, no es de extrañar que esa industria sea de las más dinámicas en el mundo en términos de negocios, al posicionarse como un elemento básico de entretenimiento de todas las generaciones.
En México constituye uno de los sectores creativos y culturales que lidera en innovación, preferencia y generación de valor para desarrolladores y jugadores.
Gaming en Números. Al tercer trimestre de 2023, en nuestro país se alcanzó una contabilidad de 67.8 millones de videojugadores de 6 años o más, esta cifra representa una adición de 1.3 millones de nuevos usuarios con respecto a 2022. A partir de ello, 57.4% de la población se considera ‘gamer’ en el rango de edad referido.
Su generación de ingresos se prevé alcance $39,099 millones de pesos durante 2023, monto 3.9% superior en su comparativo anual, resultante de la disminución de precios, el aumento en la oferta y el mayor crecimiento macroeconómico.
En su segmentación por componentes, destaca que 64.8% de los ingresos corresponden a software, que incluye compras ‘in-game’ y servicios de suscripción. El restante 31.4% es atribuible a la venta de consolas, ponderación que se redujo con respecto al año anterior.
Esta disminución fue compensada por los ingresos generados por las compras dentro de los juegos, suscripciones mensuales a un catálogo, y/o la inserción publicitaria en estos. Al respecto, 25.0% de los jugadores en consola y 12.6% de los usuarios de smartphone han realizado compras para su uso dentro de algún juego. Mientras que 17.9% de los jugadores que están suscritos o pagan de forma mensual para jugar un catálogo de juegos de forma ilimitada.
Preferencias de Juego. Entre los jugadores, se distinguen dos tipos: aquellos casuales que juegan a en sus smartphones (81.4% del total) y tabletas (5.7%), mientras que aquellos intensivos o hardcore lo hacen en consolas (21.1%) y 10.2% en computadoras.
Estos últimos resultan ser los más intensivos en su tiempo dedicado a jugar, con 4.3 sesiones a la semana con duración de 1.6 horas en promedio. Mientras que los gamers en dispositivos móviles destinan 0.9 horas en promedio por sesión, tal que la movilidad habilita una mayor oportunidad para jugar en cualquier momento y lugar.
Esta preferencia y tendencias de juego también se ven reflejadas en el gasto destinado en juegos.
En dispositivos móviles, tan sólo 4.2% de los jugadores adquiere aplicaciones de pago, desembolsando en promedio $183.4 pesos, a diferencia de los gamers en consolas fijas, quienes invierten una media de $730.7 pesos por juego.
Prospectiva para 2024. Este año será de repunte significativo para el mercado, al ser de lanzamientos de grandes franquicias para los gamers, tal es el caso de Final Fantasy VII Rebirth, Little Nightmares III, Mario vs. Donkey Kong, Prince of Persia: The Lost Crown, Star Wars Outlaws, entre otros.
Adicionalmente, se prevé un aumento significativo en la adopción de consolas de última generación y el potencial lanzamiento de una actualización a la consola de Nintendo hacia finales del año, circunstancia que impulsará la generación de ingresos para la industria.
Este panorama vaticina un año de crecimiento significativo para el Gaming en México, industria que fortalece su posicionamiento en el ámbito internacional, al ser vía de entretenimiento para personas de todos los segmentos de edad, nivel socioeconómico y hábitos de juego.
jueves, 11 de enero de 2024
martes, 3 de octubre de 2023
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domingo, 25 de junio de 2023
La migración de datos al software de gestión en la nube es una inversión importante para aprovechar el negocio de las PYMES
Ciudad de México, 22 de junio de 2023 - Durante los últimos años, cada vez más empresas han optado por migrar el alojamiento de sus sistemas a la nube corporativa para mejorar su resiliencia, eficiencia e innovación. Según un estudio de IDC, la nube crecerá un 30,4% en América Latina en 2023. En este contexto, las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que son un importante motor de la economía latinoamericana, también deben considerar adoptar la nube como uno de los pasos relevantes de su proceso de digitalización.
En general, las empresas que adoptan sistemas en la nube obtienen beneficios relevantes como mayor eficiencia en costos, mejores niveles de servicio y velocidad más rápida al mercado, siendo capaz de ajustar rápidamente sus estrategias comerciales. Para las PYMES, los beneficios de la nube pueden ser aún más valiosos, como ahorrar tiempo y dinero, aumentar la productividad y mejorar la colaboración.
“Prácticamente cualquier necesidad de las PYMES está cubierta por los servicios en la nube. Me gustaría destacar los servicios de almacenamiento de datos, comunicación y, sobre todo, soluciones de gestión empresarial, que soportan procesos básicos de backoffice como finanzas, contabilidad, fiscal e incluso gestión de personas”, comenta Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS, gigante tecnológico latinoamericano.
La nube realmente puede significar un cambio de paradigma para las PYMES, ya que les permite llegar a nuevos clientes, desarrollar modelos de negocios innovadores, brindar a los empleados las herramientas necesarias para trabajar de forma remota y, principalmente, estar preparados para adaptarse a los cambios, ya sean desafíos o incluso el crecimiento del negocio.
Entre los beneficios de migrar sistemas a la nube, el ejecutivo de TOTVS destaca:
● Seguridad de datos:
Si la empresa busca un almacenamiento y manejo seguro de datos, dentro de los conceptos establecidos de cumplimiento y transparencia a la cultura organizacional, el camino más adecuado es la nube. Estas plataformas sirven para simplificar la gestión de la información bajo un sesgo de confiabilidad asegurada tanto técnica como estructuralmente, ya que están soportadas en tecnologías de punta, con las más prometedoras en materia de seguridad digital.
● Reducción de costos:
La adopción de un sistema en la nube se inserta de forma objetiva y personalizada, para atender las necesidades identificadas por cada empresa. Desde el punto de vista financiero, la nube ofrece ventajas innegables, como la escalabilidad de la implantación de las plataformas tecnológicas, sin necesidad de inversiones, convirtiendo los valores de infraestructura en un gasto mensual y operativo, con previsibilidad para la gestión.
● Acceso remoto:
Con los sistemas alojados en la nube, los equipos pueden acceder a ellos en cualquier momento y lugar. De esta forma, los profesionales podrán visualizar documentos e información sin obstáculos ni restricciones. Por lo tanto, para las pequeñas y medianas empresas que trabajan desde home office o modelos híbridos, por ejemplo, la nube es una oportunidad para alcanzar un nuevo nivel de accesibilidad y productividad.
“En un mercado en alza como el de América Latina, el escenario es claro: las empresas que están invirtiendo en la nube y la digitalización siguen siendo competitivas; por otro lado, aquellos cuyas inversiones se retrasan ponen en riesgo su crecimiento y sostenibilidad. Por lo tanto, para las pequeñas y medianas empresas, donde hay muy poco margen de error es arriesgado quedarse atrás. La adopción de la nube abre las puertas a un futuro de grandes oportunidades”, concluye Marbec.
Para conocer todas las soluciones que ofrece TOTVS para la gestión empresarial, visite: https://es.totvs.com
jueves, 28 de julio de 2022
Ciudad de México – ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, presenta su nuevo Reporte de Sostenibilidad: “Deconstruir para construir”, un informe completo con los resultados de su gestión basada en la sostenibilidad, encuadrada en diversas iniciativas y actividades que buscan continuar desarrollando la gestión responsable a nivel económico, social y ambiental. En el mismo apuntan a cómo conectar en la distancia y con las diversidades, para escuchar las diferentes voces, particularidades, necesidades y expectativas de cada persona, de manera que sea un proceso enriquecedor y permita deconstruir para construir, desaprender para volver a aprender desde otra perspectiva.
“En ESET Latinoamérica garantizamos la protección de la tecnología para el progreso, así como el crecimiento de los negocios mediante software y servicios, que protejan la información de los usuarios, las usuarias y las compañías que nos eligen. Trabajamos con ética y pasión, construyendo un entorno tecnológico seguro del que las personas puedan disfrutar. Nos proponemos lograrlo de una forma socialmente responsable, a través de la educación y el compromiso con la investigación y el desarrollo de soluciones tecnológicas.“, mencionó Federico Perez Acquisto, Gerente General de ESET Latinoamérica.
El reporte “Deconstruir para construir” apunta a como durante 2021 ESET continuó conectándose en la distancia y con las diversidades, para escuchar las diferentes voces, particularidades, necesidades y expectativas de cada persona. “Estamos inmersos en este proceso constante que nos atraviesa en todos los sentidos. La virtualidad y la distancia nos hicieron replantear la forma en que trabajábamos. Ser más empáticos/as con las diversidades nos permitió fortalecernos interna y externamente, y nos confirmó, una vez más, que la perspectiva de la sostenibilidad es la forma correcta de pensarnos y de relacionarnos con la comunidad. Este proceso nos enriquece y nos permite deconstruir para construir, desaprender para volver a aprender desde otra perspectiva.”, destacó Carolina Kaplan, Responsable de Sostenibilidad de ESET Latinoamérica.
Por quinto año consecutivo, el Reporte se realizó bajo de los Estándares de Global Reporting Initiative (GRI Standards) en su opción exhaustiva, siguiendo los 10 Principios del Pacto Global de Naciones Unidas y destacando su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible planteados por la ONU.
Con la sostenibilidad como forma de gestión, durante 2021, los tres comités: Comité de Relacionamiento con la Comunidad, Comité de Inclusión y Diversidad, y Comité de Asuntos Ambientales, trabajaron interna y externamente, sobre los ejes estratégicos de la compañía -desarrollo de la comunidad, cuidado del ambiente, crecimiento de la cadena de valor y bienestar de los colaboradores y colaboradoras-. Eso además permitió generar y consolidar alianzas estratégicas, tanto con otras empresas como con organizaciones de la sociedad civil.
ESET es miembro ORO del Instituto Argentino de Responsabilidad Social (IARSE) y participó del programa de Empresas Comprometidas con los DDHH del Gob de CABA. . Continúa articulando iniciativas en conjunto con Ashoka (proyecto Nexos), Encontrarse en la Diversidad, Argentina Cibersegura, Media Chicas (Conferencias JUMP), Incluyeme, Fundación Pleroma, y trabajando junto con Mujeres ONU.
Por segundo año consecutivo, reconocieron a ESET con el Premio Tech Cares de TrustRadius, que celebra a las empresas que hicieron un gran esfuerzo en sus planes de Responsabilidad Social Empresarial, y el Premio PAMOIC, en el que obtuvieron el nivel Bronce en la categoría “Mejor contribución en responsabilidad social”, por el Programa de Desarrollo de canal de ventas: “Alineando nuestro trabajo”.
Además, recibieron los Premios LATAM 2021, organizados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC). Obtuvieron el nivel Plata, en la categoría “Mejor contribución en responsabilidad social”, y nivel Bronce en la categoría “Mejor estrategia en operación sector ciudadano”, por su Programa de Ciberseguridad.
También, le otorgaron el Premio APSAL 2021, en la categoría Responsabilidad Social, por las iniciativas puestas en marcha en el marco del Programa de Ciberseguridad, para impulsar la salud y la seguridad integral (física, económica y psicológica) de la comunidad. Por último, resultaron finalistas del Premio Corresponsables, entre las 800 candidaturas de 16 países iberoamericanos, por su Programa de Ciberseguridad.
“Es un orgullo poder decir que cumplimos diez años consecutivos desarollando nuestro reporte de sostenibilidad. Seguimos siendo la única compañía en la industria que realiza este tipo de informe a nivel regional. Por supuesto que durante el 2021 nos sentimos incompletos/as sin poder trabajar codo a codo y en persona, pero continuamos apostando a una gestión de triple impacto en la que cuidar el ambiente y cuidarnos como comunidad es una de nuestras mayores prioridades, y nos permite alcanzar distintos logros y continuar creciendo juntos y juntas.”, mencionó Federico Perez Acquisto, Gerente General de ESET Latinoamérica.
Para acceder al reporte ingrese aquí: Reporte de Sostenibilidad: “Deconstruir para construir”. A su vez, para ver el video presentación al Reporte de Sostenibilidad de ESET Latinoamérica: https://youtu.be/Hi7h3f_L-SI
Para más información visite: https://somoseset.com/
viernes, 8 de julio de 2022
- Con Descarga Masiva Premium de Box Factura y su Bóveda Digital puedes respaldar y trabajar desde la nube con altos volúmenes de facturación.
- La plataforma es segura, soporta múltiples RFCs y permite determinar niveles de acceso.
- Es un servicio en el que automáticamente se realiza una descarga de facturas del SAT todos los días, busca solo los archivos faltantes, realiza conciliaciones, valida su vigencia y descarta duplicados.
Ciudad de México, a 7 de julio de 2022.- Los contribuyentes en México tienen la obligación de almacenar las facturas de los últimos 5 años. Recuperar estas facturas aparentemente es un ejercicio sencillo: la misma plataforma del Servicio de Administración Tributaria (SAT) nos permite realizar descargas, o podemos contratar un software especializado para ello.
Para empresas con altos volúmenes de facturación, estos procesos se complican demasiado; el SAT tiene un límite de descarga diario y las soluciones tradicionales tienen deficiencias—por ejemplo, muchas no soportan múltiples RFCs, el almacenamiento es en una sola computadora, por lo que no hay una forma sencilla de compartir acceso a diferentes miembros de la organización.
Además de estos retos técnicos, las empresas necesitan contar con la capacidad de determinar niveles de acceso (muy importante en temas tan sensibles como los CFDIs de nómina) y encontrar una forma de que la descarga sea automatizada, ya que después de cierto número de facturas la opción de realizarla manualmente se vuelve imposible.
¿Cómo solucionarlo?
La actividad empresarial de hoy necesita nuevos niveles de servicio para la descarga masiva de facturas. Box Factura ha desarrollado una solución especializada en la recuperación de archivos CFDI para empresas con altos volúmenes y que requieran centralizar todos los datos en una bóveda digital segura, en la que se almacenen en la nube todas las facturas, con la funcionalidad de filtrado, búsqueda y recuperación en el momento que se requiera. Además, la solución es multi-usuarios, determinando niveles de acceso para cada uno de los tipos de factura: emitidas, recibidas y nómina.
¿Cómo funciona la descarga de facturas premium?
Es un servicio en el que automáticamente se realiza una descarga de facturas del SAT todos los días, busca solo los archivos faltantes, realiza conciliaciones, valida su vigencia y descarta duplicados. Las facturas descargadas se almacenan de forma centralizada en una bóveda digital de CFDIs, misma que puede ser accedida por la cantidad de usuarios que necesitemos, cada uno con su nivel de permiso.
Box Factura es una plataforma diseñada por un grupo de expertos con el único objetivo de simplificar las tareas repetitivas y facilitar la administración, que se traduce en una contabilidad más limpia, con menos errores y en un ahorro sustancial de tiempo y dinero.
Además, al tener todas las facturas almacenadas, la herramienta busca cancelaciones efectuadas y pendientes, enviando alertas mediante un email a todos los miembros de la organización que así lo requieran, con los datos necesarios para identificar rápidamente los CFDIs: RFC, monto y fecha de emisión de cada una de las facturas canceladas, en lugar de solo el UUID del CFDI, como tradicionalmente lo hace el buzón tributario de SAT.
Ventajas de la solución Descarga Masiva Premium de Box Factura:
· Servicio automatizado: las nuevas facturas estarán en tu bóveda digital automáticamente.
· Descargas calendarizadas: la programación para recuperar los CFDIs puede ser diaria, semanal o mensual.
· Resumen diario de cancelaciones: alertas de facturas canceladas o en proceso de cancelación, se distribuyen a todo tu equipo de trabajo.
· Acceso multiusuario: cuenta con varios niveles para ingresar, restringiendo la información de facturas emitidas, recibidas o nómina de acuerdo al tipo de usuario.
· Servicio multi-RFC: la descarga premium está disponible para almacenar las facturas de varios RFCs en una sola cuenta.
· Compatible con PCs y teléfonos: disponible para Mac, Windows, iPhone, Android y Huawei.
· Sin instalación: solo se requiere una conexión a Internet.
· Ayuda y soporte: tendrás a tu disposición un equipo que siempre te resolverá tus dudas, con un servicio de primer nivel.
La plataforma ofrece garantía de cobro fijo en el costo mensual del servicio que incluye todas las actualizaciones y mejoras en la plataforma, así como nuevos requerimientos del SAT, también el mantenimiento y no hay cobro de anualidad. Otra de las ventajas de Box Factura es que está al día respecto a las reformas del SAT, manteniendo su plataforma actualizada, por ejemplo, desde el primer trimestre de 2022 integró rápidamente el CFDI 4.0.
Descarga Masiva Premium de Box Factura está diseñada para empresas que buscan la transformación digital y que apuestan por la automatización de procesos, optimizando sus recursos de tiempo y de personal administrativo y que requieren de accesibilidad de manera segura a su información fiscal.
miércoles, 3 de noviembre de 2021
- Más de 200 empresas en 12 países utilizan hoy este software especializado en la automatización y gestión de contratos
- Webdox se adapta a distintas áreas de negocios o industrias, como retail, alimentos y bebidas, telecomunicaciones, empresas financieras o de energía
CDMX, México, 3 de noviembre, 2021.- Varios años antes de que la pandemia del Covid-19 acelerase la necesidad de las empresas por digitalizar y automatizar la administración y gestión de contratos, el SaaS (del inglés Software as a Service) chileno Webdox CLM, ya estaba inmerso de lleno en esta tarea para dar una solución a estos procesos que impactan en todas las áreas de una empresa y que son claves para el funcionamiento de medianas y grandes compañías.
La startup chilena, nacida en 2012, hoy acaba de dar un paso más en su crecimiento tras cerrar una ronda de inversión Serie A por USD $7.3 millones liderada por Taram Capital, en la que además participan fondos internacionales como Kayyak Ventures, Alacrity México, Fondo CLIN (ChileGlobal Ventures de Fundación Chile) y Asenza Capital.
“Estamos muy entusiasmados y comprometidos con el desarrollo de Webdox. Es un equipo muy sólido, con capacidad de escalar esta solución no sólo a nuevas geografías e idiomas, sino también de consolidar ecosistemas entre grandes empresas y PYMEs, facilitando sus relaciones comerciales. Estamos expectantes de ver hasta dónde pueden llevar esta empresa. El feedback que hemos tenido de sus usuarios, nos da certeza de que el software tiene un tremendo valor digitalizando procesos críticos para sus clientes y creemos que el mercado está listo para pasar a una nueva era en la administración de los contratos”, comenta Felipe Camposano, Managing Partner de Taram Capital.
La operación es consecuencia del acelerado y sostenido crecimiento de la compañía, que mediante un trabajo silencioso y persistente se posicionó más allá de Chile y hoy tiene reconocimiento e inserción internacional. Esta inversión le permitirá potenciar su expansión en Brasil y Estados Unidos, además de ya estar presente en Chile, México, Colombia, Ecuador y Perú, donde el objetivo de Webdox es dominar estos últimos 5 mercados en los próximos 2 a 3 años.
El fundador de la startup, el abogado José Manuel Jiménez, señala que “al tener un gran camino recorrido en la internacionalización de Webdox, esta inversión se enfocará en mejorar el producto (incorporando nuevas funcionalidades y nuevas integraciones), además de seguir cautivando a nuevos talentos que quieran incorporarse a esta empresa de alto impacto y crecimiento.. Hoy Webdox cuenta con más de 100 colaboradores, de distintas partes del mundo y son nuestra principal fortaleza”.
La expansión
En total, ya son 12 los países del continente que han confiado en Webdox y su software de gestión de contratos en la nube, una solución CLMS (Contract Lifecycle Management Software), en el cual las distintas áreas de una empresa (legal, ventas, procurement, recursos humanos y marketing, entre otras), al igual que clientes, proveedores y empleados, pueden trabajar interconectados en la creación, negociación, aprobación, firma y post-firma de contratos y documentos. De esta manera, los distintos departamentos de una organización pueden controlar el ciclo de vida de sus contratos, integrando a las distintas áreas involucradas, de una manera inteligente, eficiente y transparente.
Adicionalmente, Webdox provee un software altamente flexible y adaptable a las distintas necesidades de una gran o mediana empresa, profundamente integrable, lo que permite conectar los contratos a distintos procesos de negocios (como los procesos de venta y de compra) y con estándares de seguridad de clase mundial. El software es certificado ISO 27001 y está obteniendo su certificación ISO 27701 (GDPR Compliance) , además de otras normas de seguridad del estándar bancario de la más alta exigencia en Estados Unidos. Esas características, entre otras, han sido clave en la fuerte expansión de Webdox y en la adquisición de decenas de multinacionales con presencia en Latinoamérica.
A la fecha, más de 3 millones de contratos son gestionados con Webdox y cuenta con más de 12 mil usuarios activos en más 200 empresas de distintos rubros, como retail, alimentos y bebidas, telecomunicaciones o energía. Algunos de los principales clientes de Webdox CLM son Telefónica, Walmart, Banco Santander, Coca Cola Andina, Ab In Bev, BUPA, COPEC, entre varias otras multinacionales, multilatinas y empresas medianas, donde con varias de ellas Webdox trabaja en más de un país de la región.
Webdox, como pionero en la materia, mantiene un liderazgo en la región, por lo que proyecta continuar su expansión, logrando una penetración del mercado más fuerte para los próximos 4 años, en un camino sostenido a convertirse en una startup “unicornio” y alcanzar un valor de mil millones de dólares. "Buscamos llevar Webdox a los 5 continentes y ser líderes mundiales en la gestión del ciclo de vida de los contratos", indica José Manuel Jiménez.
viernes, 18 de diciembre de 2020
Uno de cada cinco usuarios utiliza 4 o más aplicaciones de tecnología financiera a nivel global
Sólo el 63% de los usuarios de FinTech protegen todos sus dispositivos con software de seguridad.
Ciudad de México – Con una encuesta a más de 10 mil usuarios y líderes empresariales, el laboratorio de seguridad informática ESET, revela algunos resultados de su investigación global de tecnología financiera (FinTech), que señala que 40% de los consumidores en todo el mundo utilizan entre una y tres aplicaciones FinTech, pero solo la mitad de ellos tienen software de seguridad instalado en todos sus dispositivos personales.
Además, el 62% de estos utilizan un administrador de contraseñas para ayudarlos a iniciar sesión en sus cuentas financieras.
En comparación, solo el 22% de los consumidores en todo el mundo podrían clasificarse como "usuarios de FinTech", utilizando cuatro o más aplicaciones de tecnología financiera. De los usuarios de FinTech, un 63% protege todos sus dispositivos con software de seguridad.
El proyecto busca examinar una variedad de temas en relación con las distintas experiencias de la tecnología financiera tanto para usuarios como para corporaciones, incluyendo las preocupaciones sobre la seguridad, las transacciones y los datos financieros, el uso de las aplicaciones y las perspectivas comerciales sobre el futuro de las soluciones FinTech en un mundo post-COVID.
La encuesta se realizó a usuarios de países como Reino Unido, Japón, Australia, Estados Unidos, México y Brasil. A los encuestados, tanto desde la perspectiva de los usuarios como de las empresas, se les consultó sobre tecnología financiera, ciberseguridad, y sus impactos en la seguridad de las finanzas en el contexto de COVID 19.
Según ESET, se espera que la tecnología financiera juegue un papel fundamental en la recuperación económica, personal y social a raíz del COVID-19, y es importante que las soluciones FinTech estén adecuadamente protegidas.
La seguridad y protección de los usuarios y las empresas es fundamental para los valores de ESET, y esta encuesta global se realizó para identificar tecnologías emergentes y actuales básicas en el día a día de los usuarios. La investigación completa analiza otras tecnologías, incluidas las criptomonedas y bitcoin, blockchain, banca solo en línea y más.
Ignacio Sbampato, director comercial de ESET, comentó: “Nos enorgullecemos de estar a la vanguardia de la innovación tecnológica y los conocimientos de seguridad, y este proyecto es un reflejo de eso. Nuestra encuesta global de tecnología financiera nos permitirá explorar las actitudes hacia la tecnología emergente y establecida e informar nuestras ofertas tanto a los usuarios como a las empresas para garantizar que siempre estén protegidos con el más alto nivel. Queremos ayudar a las personas, tanto personal como profesionalmente, a comprender y combatir los riesgos que conlleva el uso de cualquier tipo de tecnología y, para ello, debemos estar al tanto de las tendencias tecnológicas globales”.
La mayor parte de la investigación de ESET sobre la adopción de FinTech en el mundo COVID en los mercados comerciales y de usuarios, se compartirá durante los primeros meses de 2021. Para conocer más sobre este informe y sobre seguridad informática ingrese al portal de noticias de ESET: https://www.welivesecurity.
sábado, 20 de octubre de 2018
miércoles, 26 de septiembre de 2018
lunes, 2 de julio de 2018
- Brindar a los agentes de primera linea información detallada, actualizada, que necesitan para responder rápidamente las preguntas y optimizar las solicitudes de servicio.
- Asignar al técnico adecuado al puesto correcto conforme a la ubicación, conocimientos e inventario disponible.
- Gestionar los contratos de servicio múltiples y extender las garantías con facilidad.
- Facilitar la creación rápida de los acuerdos de alquiler con acceso en tiempo real a la disponibilidad del equipo de alquiler, ítems relacionados para ventas, tasas standard del mercado y frecuencia de la facturación.
- Optimización de todo el proceso de reclamos, revisión y reembolso de los proveedores de Servicios.