• Es importante proyectar una imagen sólida  y profesional en las redes sociales, ya que todo lo que publiquemos tendrá un impacto en nuestra audiencia ya sean fotos, frases, videos y todo lo que compartimos, de ahí la importancia de reflexionar antes de publicar .

 México, septiembre, 2016.- Las redes sociales representan una oportunidad única para que los emprendedores den a conocer su marca y que tengan impacto en clientes potenciales con inversiones económicas realmente bajas generando prestigio y presencia si la estrategia está bien planeada, señaló Jaime Bravo, experto en redes sociales de Marketingmundial.com

Añadió que es importante considerar que las redes sociales ayudan a construir y posicionar marcas, brindar un servicio o dar a conocer un producto. Es necesario identificar que red social resulta la más adecuada para nuestro negocio y  tener una estrategia definida por lo que es necesario identificar las  ventajas y desventajas de las redes sociales más convenientes para las empresas.

Todo lo que publicamos, proyecta nuestra imagen

"Las redes sociales permiten segmentar el público objetivo y lograr captar su atención. Para ello debemos ser claros en la comunicación  y establecer un diálogo para poder transmitir nuestro mensaje. Primeramente proyectando una imagen sólida, confiable y profesional. No hay que olvidar que todo nos define: fotografías, videos, frases, las cosas que compartimos y el lenguaje que utilizamos proyectarán una imagen de lo que somos y en consecuencia de nuestra marca", mencionó el experto en estrategias digitales.

Finalmente Jaime Bravo dijo que la prioridad de tener redes es darnos a conocer pero el resultado final es vender de ahí la importancia de tener una estrategia bien definida, que pueda ser medida y que pueda brindarnos resultados en corto plazo.

Redes sociales construyen marcas, prestigio y presencia

• Clientes Emprendedores Inversiones Marca Productos Redes sociales
• At 9/20/2016 11:27:00 p.m.
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¿Qué es y cómo puede ayudarte?

Ciudad de México, Agosto 2016. El factoraje financiero se ha convertido en una de las principales opciones para que las PyMES puedan seguir desarrollándose en México. Pero, ¿sabes para qué sirve y como puede ayudarte?

Este sistema implementado por Factor Exprés, especialistas en factoraje financiero, ofrece a las PYMES alternativas para acelerar la cobranza de sus cuentas y facturas emitidas a sus clientes, permitiéndoles acceder al flujo de efectivo y al capital de trabajo para seguir operando su negocio sin contingencias.

El factoraje consiste básicamente en cobrar de manera anticipada recibos y otros documentos equivalentes de mercancía o servicios ya vendidos de un proveedor a su cliente.

Si un proveedor elige el factoraje como una solución para sus cuentas por cobrar confirmadas, obtiene a cambio el pago del monto facturado de manera inmediata y anticipada sin esperar al vencimiento natural del cliente, donde se cobra al proveedor una tasa de interés aplicada a manera de descuento sobre el monto factorado.

Entre los beneficios que tenemos para el proveedor se encuentran:

•  Liquidez inmediata sin recurrir a pasivos
• Nivelación de flujos de efectivo
• Conversión de ventas a crédito en ventas de contado
• Fortalecimiento del capital de trabajo para hacer más eficiente el ciclo operativo
• Mejoramiento de estructura financiera, maximizando capacidad de apalancamiento.

El factoraje financiero como opción para PyMES

• Clientes Empresarios PyMES
• At 8/04/2016 12:13:00 a.m.
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Un servicio a cliente integral y eficiente, hará la diferencia al momento de generar lazos de confianza entre las empresas y sus clientes.

Lunes 18 de enero de 2016 — El mundo no es el mismo desde la aparición de las redes sociales. La comunicación y la interacción que las personas tienen con las empresas ha evolucionado por un camino de inmediatez y la necesidad de dar y obtener respuestas rápidas. Esta interacción ha venido a transformar el proceso del servicio al cliente, ahora exige ser mucho más ágil y requiere de una mayor atención por parte de aquellas empresas que buscan mantener a sus clientes felices.

Lo que busca el consumidor actual al momento de contactar a las empresas con quienes convive día con día se resume en respuesta inmediata, transparencia y honestidad, así como atención personalizada y disponibilidad ilimitada. Ahora, comenzando un nuevo año y frente a nuevas tendencias, ¿qué nos espera en términos de servicio al cliente?

Ayuda en tiempo real

La expectativas del cliente son cada vez más demandantes e inmediatas, y eso no cambiará este 2016, por el contrario, la exigencia y la atención en tiempo real será lo que determine el éxito y la buena percepción del servicio al cliente de las empresas. Hay que recordar que, en promedio, 95% de los consumidores comparten sus malas experiencias con otros.

Puertas abiertas todo el tiempo

Este año veremos consumidores entregados y leales a aquellas empresas que los hagan sentir importantes. Los vínculos a largo plazo que se puedan crear entre cliente y negocio, serán los principales diferenciadores al momento de evaluar la satisfacción de un servicio al cliente, tal como lo mostró un reciente estudio de Zendesk, el cual revela que 52% de los consumidores han consumido productos de una compañía después de haber tenido una buena experiencia de servicio al cliente.

La atención multicanal que una empresa pueda ofrecer, mantendrá abiertas sus puertas para atender en el día a día a sus clientes, incluso antes de que una necesidad aparezca. Un canal abierto de comunicación a través de diferentes plataformas como chat, teléfono, call center o incluso contacto directo, marcará la diferencia.

Integración perfecta

¿Qué pasa cuando un consumidor pregunta por el estatus de su entrega a través de redes sociales? Muchas veces no recibe la respuesta adecuada, ya que no existe una relación directa e inmediata entre el servicio al cliente y el departamento comercial. Durante 2016, la tendencia llevará a ciertas empresas por un camino de integración y agilidad de respuesta.

Dicha integración podrá ser traducida en atención personalizada que apoye tanto necesidades de pago, como de entrega y procesos de comercialización. Aquella persona que se acerque a una empresa con necesidades de este tipo, entenderá mejor cómo y por qué canal recibirá una solución eficiente.

El poder de los datos

Cuando un consumidor informado utiliza las nuevas tecnologías, incluidos los medios sociales, como herramientas para acercarse a una empresa, su voz se amplifica y llega a su destino con mayor fuerza. El resultado de esto genera un nuevo paradigma ante la cultura del servicio al cliente que comprende la recopilación de datos.

“Este año habrá una nueva tendencia basada en la información. Las empresas entenderán la naturaleza de sus clientes a través de la recopilación y el análisis eficiente de los datos, todo esto ayudará a contextualizar los diferentes escenarios que pueden existir entre una empresa y el cliente”, comentó Marcio Arnecke, director de mercadotecnia de Zendesk para América Latina.

“Es por esto que este 2016 traemos por primera vez a México y a América Latina, Relate Live Sessions, un evento que busca ayudar a las empresas, empresarios y emprendedores latinoamericanos, a explorar esa complicada naturaleza de las relaciones con sus clientes, e inspirarlos para compartir experiencias y buenas prácticas”, añadió.

Hay que estar conscientes que en 2016, el consumidor continuará ganando poder y su voz se extenderá por diferentes canales de comunicación. Las empresas deben enfocar su atención en el impacto y la influencia de cada una de sus decisiones, de cara a clientes cada vez más exigentes y con necesidades específicas.

Tendencias de servicio al cliente para 2016

• Clientes Empresas Redes sociales Servicio Tecnología
• At 1/21/2016 04:15:00 p.m.
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·         Más de 133 mil visitas virtuales en más de mil sucursales

·         Monitoreo en más 75 marcas

México D.F. Septiembre, 2015.- Agasys,empresa  mexicana dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas y servicios mediante conocimiento del mercado, anuncia los resultados de su estudio Top Retail, el cual hace referencia al porcentaje de veces en las que los colaboradores cumplen con políticas establecidas en los diferentes puntos de venta del país.

Realizado con más de 133 mil visitas virtuales a más de mil sucursales de 75 marcas, el Top Retail indica que la métrica más sobresaliente durante el mes de agosto fue Orden y Limpieza, con un 96% de cumplimiento (misma tasa respecto al mes anterior).

Por otra parte, la política de Seguridad, tuvo un retroceso porcentual considerable al obtener un 77% de cumplimiento (una disminución respecto al 97% durante julio).

Comportamiento del personal incrementó un punto porcentual al alcanzar un 83% de cumplimiento. 

Las demás políticas también observan un retroceso donde Proceso de Venta retrocedió un punto en comparación con el mes de julio y obtuvo 90% de cumplimiento; Atención al Cliente logró un 86% (comparado con 87% del mes anterior); Horarios disminuyó dos puntos porcentuales y obtuvo un cumplimiento del 84%, finalmente, la Venta Adicional perdió tres puntos porcentuales y se ubicó con un 84% durante agosto. 

De acuerdo con el análisis de Agasys, esto en parte se debió a la paridad del peso frente al dólar y la especulación en los medios de comunicación masiva respecto a un período de incertidumbre financiera.

Los especialistas de Agasys recomiendan a las empresas formar una misión y una visión sólidas para dar la misma importancia a todas las métricas, de forma que los empleados las consideren con la misma importancia; asimismo, puntualizar la comunicación en los colaboradores, explicando que los factores externos no necesariamente afectan sus labores (como es el caso del aumento del precio del dólar).

El reporte se realiza con SMI de Agasys en marcas dedicadas a la venta de artículos de lujo, automotriz, comercio y autoservicio, comida, decoración, entretenimiento, ropa, accesorios, y tecnología, entre otros.

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Acerca de Agasys:

En el 2015, Agasys ha sido reconocida como una de las empresas que forman parte de la red internacional de Emprendedores Endeavor; una organización internacional sin fines de lucro que lidera un movimiento global para detonar un mayor crecimiento económico a nivel global, y tiene como objetivo seleccionar, impulsar y promover a emprendedores de alto impacto en el mundo.

Agasys es una empresa mexicana fundada en el 2006 con amplio conocimiento en el desarrollo de soluciones tecnológicas dirigidas a todo tipo de industrias, especialmente en manufactura, retail y plantas de producción. Su amplia experiencia le permite diseñar sistemas tecnológicos que incrementan los índices de productividad, eficiencia y seguridad de los clientes.

Además, Agasys es un desarrollador certificado por SAP con nivel Gold, lo cual le permite crear soluciones de calidad personalizadas para industrias y clientes en específico.

Para más información visite:www.agasys.com.mx y únase a sus redes sociales en Twitter y Facebook.

 

Disminuye el cumplimiento de métricas en el sector retail durante Agosto: Agasys

• Agasys Clientes Empresa Retail Tecnológicas Ventas
• At 9/14/2015 07:06:00 p.m.
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• Atención a clientes, Soporte y Asesoría durante todo el proyecto son valores inalterables de TE Connectivity.
• El menor tiempo de respuesta a solicitudes de servicio.

 

México, DF. Julio 2015 – Un excelente servicio al cliente y constante comunicación con los canales, los integradores y los usuarios finales, es la columna vertebral de una relación productiva y de largo plazo para los negocios. TE Connectivity, compañía global que diseña y fabrica soluciones que tocan todos los aspectos de nuestra vida diaria, conectando y protegiendo el flujo de alimentación y datos entiende esta relación como una parte medular de sus operaciones,basando su éxito internacional y regional en la premisa de que la atención constante a sus clientes, el soporte y la asesoría durante cada etapa de los proyectos, constituyen valores inalterables y fundamentales en cada uno de sus negocios.

 

Cada conexión cuenta.

 

Para asegurar el acompañamiento, la correcta asesoría y la pronta resolución de cualquier necesidad de sus clientes, TE Connectivity cuenta con un área deCustomer Service dedicada cien por ciento a trabajar directamente con todos y cada uno de sus  canales-socios de negocios. TE Connectivity Customer Service es un grupo dedicado a brindar atención continua con una misión muy definida: lograr junto con ellos el mejor desempeño en su negocio.

 

Experiencia y especialización.

 

Customer Service apoya las actividades de sus clientes a lo largo de cada una de las fases y abarca toda la cadena de suministro: enfocando sus esfuerzos para apoyar al área de ventas desde la etapa de preventa hasta las necesidades del cliente en post venta. Ya sea que el cliente precise cotizar un producto en específico, la colocación de una orden de compra, el correspondiente seguimiento de las mismas. Customer Service cuenta con un extenso know-how y un equipo altamente especializado de profesionales listos para dar la solución adecuada en el menor tiempo posible.

 

Grupo de trabajo altamente capacitado.

 

El grupo de trabajo está conformado por un pool de profesionales con especialización en las áreas de Enterprise y Telecom, y por esta misma estructura se amplía el abanico de atención para estar siempre disponibles para los clientes.  La capacitación continua que existe en esta área ofrece un equipo profesional y global permitiendo que cada cliente tenga una experiencia grata al tiempo que puede hacer más en el menor tiempo posible.

 

Visite  http://www.te.com/global-en/home.html  donde encontrará nuestra gama completa de productos, los distribuidores autorizados y documentación técnica útil. Si necesita más información, comuníquese con nosotros.

TE Connectivity Customer Service renueva su compromiso con el canal.

• Clientes Datos Negocios Servicio Tecnología
• At 7/09/2015 02:23:00 a.m.
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