eSIM en México: Adopción Actual y Prospectiva

 by Rolando Alamilla

rolando.alamilla@theciu.com

• El eSIM (Embedded SIM) es un SIM no físico, sino digital que puede operar en diferentes dispositivos, como smartphones, tabletas o smartwatch
• Nació en 2016 y llegó a México en 2019
• Al cierre de 2024, 7.3% de los usuarios de telefonía móvil en México disponen de una línea eSIM, ello equivale a 9.5 millones de líneas
• En 2025, se espera que la contabilidad de líneas eSIM ascienda a 21 millones

El eSIM (Embedded SIM) es un SIM digital que puede estar disponible en diferentes dispositivos, como un smartphones, tabletas o smartwatches, y habilita la conectividad a redes móviles sin necesidad de un SIM físico. A diferencia de las SIM tradicionales, el eSIM puede almacenar múltiples perfiles de operadores y cambiar entre ellos de forma remota, lo que facilita la portabilidad y la gestión de planes de datos sin necesidad de cambiar de chip. Esta aplicación tecnológica surgió comercialmente en 2016 y llegó a México en 2019. Sin embargo, en años más recientes la adopción del eSIM ha ganado presencia y visibilidad en el mercado mexicano de las telecomunicaciones móviles.   Adopción de eSIM en México De acuerdo con el estudio “Dimensionamiento del Mercado de Smartphones en México” realizado por The CIU, de las 151.8 millones de líneas reportadas al cierre de 2024, 7.3% son utilizadas en una eSIM, ello equivale a 9.5 millones de líneas. Ahora bien, es importante resaltar que la aplicación tecnológica del eSIM ha tenido una adopción significativa y acelerada al comparar con el nivel de conocimiento por parte de los usuarios en México. Al cierre de 2024, 12.9% de los usuarios de telefonía móvil en México conocen qué es un eSIM, 1 de cada 2 de estos la ha adoptado. Además, 18.3% manifestó interés en utilizarla en el futuro.

Fuente: Elaborado por The Competitive Intelligence Unit

Menores Barreras para la Adopción de Operadores Uno de los principales beneficios de la eSIM es la creciente facilidad con la que los usuarios pueden elegir y cambiar de operador, ciertamente de manera cada vez más fácil y rápida, empoderándolos así en su elección del operador de servicios. En un mercado en el que históricamente se han registrado barreras a la competencia, como en el caso de México, y en donde la creciente oferta de los operadores hace que los usuarios constantemente busquen mejores tarifas, mayor cobertura y mejores paquetes de datos; la eSIM contribuye a la eliminación de barreras como la necesidad de acudir a un centro de atención y realizar la contratación de servicios para obtener un nuevo SIM físico.   Complementariedad de Operadores en un Mismo Dispositivo Otra ventaja clave de la eSIM es la posibilidad de poder tener mas de una línea en un solo dispositivo, asi como que esas líneas incluso sean provistas por operadores diversos. En México, históricamente, los operadores han evitado e incluso bloqueado la venta de equipos con SIMs físicos dobles. Gracias a las plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre y Amazon, o a equipos comprados en EUA, los mexicanos hemos podido tener acceso a este tipo de equipos. No obstante, los equipos que son compatibles con la tecnología de eSIM, permiten a los usuarios subsanar esta práctica restrictiva por parte de los operadores. Esto es particularmente útil para usuarios que requieren cobertura en distintas regiones o que buscan optimizar costos con diferentes planes tarifarios o paquetes de servicios. Ello es simplemente un derecho y una decisión que radica en el consumidor. Por ejemplo, un usuario podría tener una línea principal con un operador tradicional y una segunda línea con un proveedor que ofrezca tarifas de datos más competitivas. Esto también beneficia a viajeros frecuentes, quienes pueden activar temporalmente una línea en el extranjero sin necesidad de cambiar su tarjeta SIM física.   El Futuro de la eSIM en México La expansión de la tenencia de la eSIM en México dependerá de diversos factores, como la mayor disponibilidad de dispositivos compatibles, el conocimiento del usuario sobre sus beneficios y la adopción por parte de más operadores, entre varios factores. Los OMV más pequeños, que no cuentan con puntos físicos de distribución pueden aprovechar la creciente adopción de eSIM para expandir su alcance de mercado. De acuerdo con proyecciones realizadas por The CIU indican que, al cierre de 2025, 21 millones de líneas corresponderán a eSIM. Ello puede generar cambios significativos en el ya de por sí dinámico mercado de telecomunicaciones móviles. locales genera un escenario desafiante para la evolución del sector no sólo para 2025, sino también en el mediano plazo.