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sábado, 7 de diciembre de 2024

 

by Ernesto Piedras

Las telecomunicaciones fijas desempeñan un papel crucial en el desarrollo del sector. Su importancia radica en que gran parte del tráfico de voz y datos móviles es cursado a través de estas redes fijas, lo que las convierte en un pilar esencial.

El mercado de telecomunicaciones fijas en México registra un crecimiento sostenido al cierre del tercer trimestre de 2024 (3T-2024). Los datos más recientes indican que alcanzó una contabilidad 71.9 millones de accesos a servicios de telefonía, banda ancha y TV de paga, equivalente a un incremento anual del 3%.

Este dinamismo resulta del continuo despliegue y robustecimiento de dicha infraestructura, la provisión de servicios en mejores condiciones de calidad y asequibilidad, así como la creciente relevancia en su adopción.

La banda ancha fija, motor principal de esta trayectoria, reportó 27.7 millones de conexiones, un aumento de 6.4% anual. Por su parte, la telefonía fija, con 26.1 millones de líneas, creció 5.1%.

No obstante, el segmento de TV de paga registra una racha negativa desde hace varios periodos, con una tasa anual de -4.5%, atribuible a la creciente migración de consumidores hacia plataformas digitales, así como la persistente desconexión de suscripciones satelitales.

Empaquetamiento: Estrategia Clave. El empaquetamiento de servicios ha sido un factor clave en la expansión de las telecomunicaciones fijas.

La oferta combinada de banda ancha, telefonía fija y TV de paga ha demostrado ser una estrategia eficaz para operadores y consumidores, al ofrecer precios atractivos y mayor valor agregado.

Un ejemplo claro de esto es el aumento de 8.5% en líneas fijas contratadas a través de operadores convergentes. Esta dinámica pone de manifiesto como la convergencia de servicios no sólo ha puesto freno, sino ha revertido la desconexión de accesos a servicios tradicionales.

Dinámica de Ingresos: Banda Ancha Líder. En términos de ingresos, este mercado alcanzó un agregado de $60.7 mil millones de pesos durante el 3T-2024, con un crecimiento anual del 3%.

Este avance fue liderado principalmente por el segmento de banda ancha fija, que continúa en su senda expansiva, atribuible a las mejoras en calidad, velocidad y confiabilidad en las conexiones.

Mientras tanto, los ingresos correspondientes de los operadores de TV de paga y servicios convergentes crecieron solo 1.5% anual, cifra que evidencia la presión competitiva de servicios de streaming y otras plataformas digitales.

Este contraste pone en evidencia la necesidad de los operadores de innovar y adaptar su oferta para mantenerse competitivos frente a las nuevas preferencias de los consumidores.

Prospectiva para el Mercado. El mercado de telecomunicaciones fijas enfrenta retos significativos, como la creciente competencia de plataformas digitales y la necesidad de seguir desplegando infraestructura de fibra óptica en regiones aún desatendidas. A pesar de ello, las oportunidades son notables.

El avance hacia redes robustas y convergentes no solo mejorará la calidad del servicio, sino que también abrirá la puerta a nuevos modelos de negocio. Desde servicios integrados de conectividad y entretenimiento hasta soluciones que promuevan la productividad de los negocios.

Además, la digitalización de los hogares y unidades económicas en México dependerá en gran medida del fortalecimiento de las telecomunicaciones fijas. Los operadores que inviertan en innovación y adapten sus modelos a las necesidades cambiantes del mercado estarán mejor posicionados para liderar esta transformación.

El empaquetamiento de servicios y la expansión de la fibra óptica serán los pilares de esta evolución en la oferta de servicios, permitiendo a los operadores ofrecer soluciones integrales y adaptadas a las demandas del futuro.

Para México, todo ello representa una oportunidad única de avanzar hacia una conectividad más inclusiva y equitativa, capaz de transformar tanto la economía como la vida cotidiana de la población.

Telecom Fijas en el 3T-2024: Dinámica de Accesos e Ingresos

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jueves, 23 de noviembre de 2023


 Ernesto Piedras

El consumo y la contratación de servicios de telecomunicaciones en México continúan y continuarán, como en el resto del mundo, con su creciente intensificación y profundización de adopción y contratación. En términos de mercado, ello se traduce en una mayor generación de ingresos sectoriales de los operadores, de los segmentos Fijo, Móvil y de TV de Paga.

Desde finales de 2021, los ingresos del sector de las telecomunicaciones en México trazan una trayectoria ascendente que se desaceleró durante el segundo trimestre de 2023 (2T-2023), revertida ya en el tercer trimestre del año (3T-2023).

En números absolutos, los ingresos acumulados del sector de las telecomunicaciones en México totalizaron $143.3 mil millones de pesos (mmp), cifra equivalente a un crecimiento anual de 4.8%. Esta moderada recuperación resulta del repunte en la venta de equipos móviles que compensó el menor dinamismo del segmento fijo.

Ingresos por Segmentos. En la desagregación sectorial por segmentos de telecomunicaciones, destaca una evolución positiva simultánea en todos los mercados: Móvil (6.5%), Fijo (4.1%) y TV de Paga y Servicios Convergentes (2.2%).

El segmento móvil es el de mayor dinamismo durante el trimestre, al registrar ingresos por $84.2 mmp, una contribución de 58.8% del total sectorial. Ello se explica principalmente por la recuperación en la venta de equipos, al ofrecer mejores condiciones de financiamiento por parte de los operadores, con un crecimiento 13.6%, complementado por la continua intensificación del consumo de servicios (+3.9%).

En contraste con los años pretéritos, persiste la trayectoria positiva de los ingresos de los operadores fijos, al contabilizar un acumulado de $24.1 mmp, cifra que representa 16.8% del total sectorial. Este dinamismo, es atribuible principalmente a la continuada contratación del servicio de banda ancha fija.

En el segmento de TV de paga y servicios convergentes, la contratación de líneas de telefonía fija y accesos de banda ancha fija superaron a aquella realizada a través de los operadores fijos, con un crecimiento del 10.3% y 3.6%, respectivamente. En contraste, la contratación a través de los operadores fijos cayó 2.8% y tuvo un ligero ascenso de 2.2%. Esta circunstancia ha posicionado al segmento como el segundo por su contribución sectorial con ingresos por $35.1 mil millones de pesos (mmp) o 24.5% del total.

Proyecciones al Cierre del Año. A partir de la recuperación del dinamismo en el 3T-2023, se proyecta un mejor escenario de crecimiento para el cierre del año, por la ya conocida estacionalidad, efecto de periodo comprendido por el Buen Fin y las compras del periodo navideño.

En la perspectiva de The Competitive Intelligence Unit, se estima un escenario promedio de crecimiento de 5.3% durante todo el 2023, que se podría ubicar en 6.6% en su proyección favorable y de 4.0% en la prospectiva más baja.

Se espera que la evolución de los ingresos en lo que queda de 2023 se vea influenciada positivamente por la mejor perspectiva macroeconómica como, por ejemplo, la derrama económica del aguinaldo, la menor inflación y la evolución favorable del PIB.

En contraste, incidirán negativamente las disrupciones en los mercados internacionales, la parálisis en la dinámica competitiva resultante de la persistente concentración de mercado, así como la desaceleración en la contratación de servicios.

Ingresos Telecom 2023: 3T y Cierre del Año

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jueves, 2 de noviembre de 2023


John Paul Esteves   Reportero    murrianose@gmail.com

Rolando Mauricio Pérez Carrillo   Fotógrafo   pecar56@yahoo.com.mx

Montserrat Oliver se ganó el premio a Mejor Presentadora de Programa de Variedades en los Premios PRODU por su destacada labor en 'Montse y Joe', el irreverente show de Unicable, de la cadena TelevisaUnivision.

Con un talento versátil que abarca el mundo empresarial, la moda, la actuación, la producción y la conducción, Montserrat Oliver es una mujer polifacética. Ha dejado su huella en el mundo de las telenovelas y ha sido el rostro de marcas de renombre, pero es 'Montse y Joe' dónde es más expresiva y auténtica.

Este programa de variedades, que ha estado en la pantalla desde 2007, es una producción de Raquel Rocha y es presentado con mucho carisma por Montserrat, junto a su colega Yolanda Andrade 'Montse y Joe' tiene un estilo libre e irreverente, un sello de los programas originales del canal de TV de paga Unicable.

Con la intención de impulsar y destacar el talento latino televisivo a nivel mundial los Premios PRODU son el máximo reconocimiento a las producciones de TV, elegidos por más de 500 jueces expertos en televisión y contenidos, lo cual garantiza la integridad y prestigio de estos galardones.

Tras recibir este importante reconocimiento para su carrera, Montserrat Oliver mostró su gratitud por la nominación y compartió el premio con admiración hacia sus demás colegas nominadas. Además, se comprometió a seguir brindando un trabajo de alta calidad para su audiencia, que la ha apoyado durante más de 23 años de carrera. Un premio muy merecido a una conductora que no teme romper barreras, que la convierte en una reina de la pantalla.

Los premios se llevan a cabo el 1° y 2 de noviembre desde Miami, FL. vía zoom y la estatuilla les es enviada a los ganadores por medio de mercado libre, el e-commerce #1 de LatAm.

Montserrat Oliver gana el premio a "Mejor presentadora de programa de variedades" en los Premios PRODU

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lunes, 22 de mayo de 2023


John Paul Esteves    Reportero   murrianose@gmail.com

Rolando Mauricio Pérez Carrillo   Fotógrafo   pecar56@yahoo.com.mx

De noche con Yordi Rosado se renueva y da paso a De noche ya se armó, nueva propuesta que irá más allá de lo que se ve a primera vista, buscando ofrecer momentos únicos y divertidos y que viene siendo la segunda temporada de "De noche..." y que estrena este lunes 22 en punto de las 21:30 horas por el canal Unicable de TV de paga.

"De noche ya se armó" es una emisión que se transmitirá todos los lunes, es conducida por Yordi Rosado y producida por Manolo Fernández, en la que participarán especialistas, expertos y celebridades que compartirán sus experiencias y conocimientos sobre diversos temas, para llegar a lo más profundo y conocer la verdad de las cosas, sin tanto rollo, característica de los programas del canal.
En De noche ya se armó los invitados expondrán libremente su opinión, sin ningún tipo de censura, abordando interesantes temas de actualidad, como son delincuencia, redes sociales, problemas de pareja, relación con los hijos, sexualidad, esoterismo, temas tabúes y ufología, entre otros.

De noche ya se armó estrena por Unicable

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sábado, 29 de abril de 2023



John Paul Esteves   Reportero   murrianose@gmail.com

Rolando Mauricio Pérez Carrillo   Fotógrafo   pecar56@yahoo.com.mx

La esquina de las primicias es una nueva edición del canal de TV de paga BANDAMAX, con noticias e información sobre el mundo del regional mexicano y el espectáculo en general.

Será conducido por Marie Claire Harp y Gil Barrera y se transmitirá todos los jueves en punto de las 20:00 horas por la señal de BANDAMAX y sus redes sociales y a través de YouTube en el canal TVyNovelas, desde el 4 de mayo.

La esquina de las primicias contará con grandes estrellas y una amplía red de colaboradores expertos en el mundo del entretenimiento. Será producido por Yazmín Mateo.

La esquina de las primicias por BANDAMAX

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martes, 5 de febrero de 2019


By Ernesto Piedras
La región centroamericana recién ha registrado una sacudida y retroceso competitivo en su sector de telecomunicaciones. El operador dominante o gigante regional de telecomunicaciones, América Móvil (AMX) adquirió recientemente las operaciones de Telefónica Movistar en Guatemala y El Salvador, con lo que de inmediato se registra un mayor grado de concentración en esos mercados. La operación total valuada en $648 millones de dólares, fortalece la huella de su filial “Claro” en los segmentos de telefonía y banda ancha, fija y móvil.

Concentración de Mercado y Disminución de Opciones para el Consumidor

Con estas adquisiciones, Claro se apropia de prácticamente la totalidad de los mercados de telefonía fija: 96.3% en El Salvador y 87.1% en Guatemala. La métrica de concentración de mercado en suscripciones, el Índice de Herfindahl-Hirschman (IHH), se dispara a 9,292 puntos y 7,692 puntos, respectivamente, que corresponde a la banda de concentración extrema, tan sólo una escala menor al escenario de monopolio absoluto.


 
Índice de Herfindahl-Hirschman (IHH), Líneas de Telefonía Fija y Móvil
(Puntos)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit con información de los órganos reguladores y operadores de telecomunicaciones
 

En el segmento móvil se reducirán el número de alternativas de elección de operadores móviles (significativamente en Guatemala al pasar de 3 a 2 principales), con una consecuente participación de mercado en la vecindad del 50%: 47.4% en Guatemala (IHH=5,015 puntos) y 52.7% en El Salvador (IHH=3,991 puntos).

En los segmentos de TV de Paga y Banda Ancha Fija, la reciente incursión de Movistar en el mercado guatemalteco, le permitirá a AMX afianzar su posicionamiento de mercado, que asciende a 40.8% y 76.8% respectivamente.

Efectos sobre el Consumidor

¿Cuál será el impacto de esta integración y concentración de mercado para el consumidor?

Entre los beneficios de contar con una mayor diversidad de elección y competencia está la creciente optimización de precios, calidad y cobertura. La desaparición de un jugador (integración horizontal) deja al adquirente en una posición de ventaja sobre el resto de los participantes, lo que podría traducirse en desincentivos a la inversión en infraestructura de redes, precios fijos y elevados, calidad y cobertura deficiente de los servicios, entre otras desventajas para los consumidores.

Un riesgo ahora en esos países se identifica en escenarios de subinversión, justo en esta época de despliegue de 4G (uno de los más bajos en el mundo) y 5G. De acuerdo con OpenSignal, estas redes alcanzaron una disponibilidad entre los usuarios de 65.1% y 44.7% en 2017.

Asimismo, la elevada concentración en el segmento móvil condenaría a estos mercados a permanecer en los niveles más altos de precios en el comparativo entre países latinoamericanos.

 
Precio Promedio de Canasta de Telefonía Celular en Países de América Latina
(Dólares Paridad de Poder Adquisitivo, PPA)
Fuente: Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)
 

Por ejemplo, la canasta promedio de telefonía celular cuesta $53.4 dólares Paridad de Poder Adquisitivo (PPP en inglés) en Guatemala y $30.4 dls. PPA en El Salvador, de acuerdo con estadísticas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) correspondientes a 2017.

En términos de velocidad registrada por los internautas en redes fijas, se limitarían los incentivos a mejorar.

Al respecto, Guatemala y El Salvador se ubican en los últimos lugares en el comparativo regional, con una velocidad promedio de 2.43 Mbps y 2.49 Mbps, de acuerdo con el “ISP Speed Index” publicado por Netflix en diciembre de 2018. En estos países la oferta denominada “Turbonett” de Claro ha permanecido consistentemente en niveles promedio de velocidad por debajo de aquella de Tigo en los últimos años.

Si bien la adquisición de Telefónica Guatemala fue cerrada de manera formal en la fecha de publicación del acuerdo, aún deben transcurrir autorizaciones de la autoridad de competencia en El Salvador, que deberá tomar en consideración estos efectos nocivos sobre la competencia y, con ello, sobre los consumidores.

Este es, sin duda, un ‘Claro’ ejemplo de que intenciones de fortalecer una posición de mercado pueden resultar en una aproximación a escenarios monopolísticos sobre mercados en proceso de maduración.

Regresión Competitiva en Centroamérica

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viernes, 1 de febrero de 2019

By Ernesto Piedras

La región centroamericana recién ha registrado una sacudida y retroceso competitivo en su sector de telecomunicaciones. El operador dominante o gigante regional de telecomunicaciones, América Móvil (AMX) adquirió recientemente las operaciones de Telefónica Movistar en Guatemala y El Salvador, con lo que de inmediato se registra un mayor grado de concentración en esos mercados. La operación total valuada en $648 millones de dólares, fortalece la huella de su filial “Claro” en los segmentos de telefonía y banda ancha, fija y móvil.
 
Concentración de Mercado y Disminución de Opciones para el Consumidor

Con estas adquisiciones, Claro se apropia de prácticamente la totalidad de los mercados de telefonía fija: 96.3% en El Salvador y 87.1% en Guatemala. La métrica de concentración de mercado en suscripciones, el Índice de Herfindahl-Hirschman (IHH), se dispara a 9,292 puntos y 7,692 puntos, respectivamente, que corresponde a la banda de concentración extrema, tan sólo una escala menor al escenario de monopolio absoluto.

En el segmento móvil resulta en una reducción en el número de alternativas de elección de operadores móviles (significativamente en Guatemala al pasar de 3 a 2 principales), con una consecuente participación de mercado en la vecindad del 50%: 47.4% en Guatemala (IHH=5,015 puntos) y 52.7% en El Salvador (IHH=3,991 puntos).

En los segmentos de TV de Paga y Banda Ancha Fija, la reciente incursión de Movistar en el mercado guatemalteco, le permitirá a AMX afianzar su posicionamiento de mercado, que asciende a 40.8% y 76.8% respectivamente.
 
Efectos sobre el Consumidor

¿Cuál será el impacto de esta integración y concentración de mercado para el consumidor?

Entre los beneficios de contar con una mayor diversidad de elección y competencia está la creciente optimización de precios, calidad y cobertura. La desaparición de un jugador (integración horizontal) deja al adquirente en una posición de ventaja sobre el resto de los participantes.

Un riesgo ahora en esos países se identifica en escenarios de subinversión, justo en esta época de despliegue de 4G (uno de los más bajos en el mundo) y 5G. De acuerdo con OpenSignal, estas redes alcanzaron una disponibilidad entre los usuarios de 65.1% y 44.7% en 2017.

Asimismo, la elevada concentración en el segmento móvil condenaría a estos mercados a permanecer en los niveles más altos de precios en el comparativo entre países latinoamericanos.

Por ejemplo, la canasta promedio de telefonía celular cuesta $53.4 dólares Paridad de Poder Adquisitivo (PPP en inglés) en Guatemala y $30.4 dls. PPA en El Salvador, de acuerdo con estadísticas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) correspondientes a 2017.

En términos de velocidad registrada por los internautas en redes fijas, se limitarían los incentivos a mejorar.

Al respecto, Guatemala y El Salvador se ubican en los últimos lugares en el comparativo regional, con una velocidad promedio de 2.43 Mbps y 2.49 Mbps, de acuerdo con el “ISP Speed Index” publicado por Netflix en diciembre de 2018. En estos países la oferta denominada “Turbonett” de Claro ha permanecido consistentemente en niveles promedio de velocidad por debajo de aquella de Tigo en los últimos años.

Si bien la adquisición de Telefónica Guatemala fue cerrada de manera formal en la fecha de publicación del acuerdo, aún deben transcurrir autorizaciones de la autoridad de competencia en El Salvador, que deberá tomar en consideración estos efectos nocivos sobre la competencia y, con ello, sobre los consumidores.

Este es, sin duda, un ‘Claro’ ejemplo de que intenciones de fortalecer una posición de mercado pueden resultar en una aproximación a escenarios monopolísticos sobre mercados en proceso de maduración.

Regresión Competitiva en Centroamérica

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lunes, 3 de diciembre de 2018


By Radamés Camargo

El mercado de Servicios de Televisión y Audio Restringidos (STAR) se caracteriza por su dinámica al alza en su contratación, así como en su configuración competitiva. El segmento de plataformas de video bajo demanda por suscripción mensual (SVOD por sus siglas en inglés), es aquel que registra un acelerado ritmo de tenencia y captación de nuevos usuarios, así como una cada vez mayor ponderación en el mercado frente a aquella que alcanza la TV de Paga por cable y satelital.

En México, este mercado contabiliza 29.1 millones de suscripciones, equivalente a un crecimiento anual de 4.0%, al tercer trimestre de 2018 (3T-2018).

El segmento de mayor crecimiento es el de SVOD, con 8.3 millones de suscripciones, 11.0% más que en un año antes, mientras que el segmento satelital (11.1 millones) registró una caída de 5.1% ante la disolución del alza transitoria que tuvo lugar por la transición a la Televisión Digital Terrestre en 2016 y la creciente competencia que enfrenta con la oferta de servicios empaquetados por cable, así como debido a la accesibilidad y asequibilidad de los servicios y contenidos por internet. Aquel de cable y otras tecnologías (9.7 millones) registró un aumento de 10.2% atribuible a la ventaja competitiva que representa su empaquetamiento con servicios fijos de internet y telefonía.

 
Suscripciones de Servicios de Televisión y Audio Restringidos (STAR)
(Millones por Plataforma)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit
 
El creciente acceso a internet entre la población mexicana y la oferta de contenidos originales ubicuos, disponibles en un diversidad de dispositivos conectados y bajo demanda ha impulsado la preferencia por la contratación de plataformas SVOD. Otro factor relevante es la posibilidad de que varios usuarios (2 - 4) puedan ver contenidos simultáneamente, a partir de la contratación de una sola cuenta o plan de facturación.

De esta manera al 3T-2018, la proporción de suscripciones SVOD asciende a una razón de 28.5% del total de STAR a escasos puntos porcentuales de la que alcanza la TV restringida por cable (33.3%), pero aún a distancia de la TV por satélite (38.2%). Bajo este ritmo de crecimiento las plataformas SVOD han logrado demostrar su capacidad para captar un elevado volumen de usuarios que se aproxima a aquellos de plataformas tradicionales de distribución de contenidos.

Dinámica de Suscripciones de Servicios de Televisión y Audio Restringido

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sábado, 23 de diciembre de 2017



Ernesto Piedrasepiedras@theciu.com
Carlos Hernándezcarlos.hernandez@theciu.com



El año 2017 se ha caracterizado por una recuperación en términos de los ingresos de los operadores de telecomunicaciones fijas y móviles, después de la marcada baja de precios en los diversos servicios. En materia de competencia, los avances han sido mínimos, conservándose prácticamente la misma concentración de mercado del agente económico preponderante, América Móvil.
En lo que toca al 2018, es previsible que resulte en un año de creciente dinamismo para las telecomunicaciones, resultante de los despliegues de infraestructura que se harán en el país, a partir de las próximas licitaciones de espectro radioeléctrico y la materialización efectiva de proyectos de inversión en redes (red troncal, red compartida y de política satelital) que moldearán la dinámica del sector. El entorno macroeconómico, las circunstancias políticas (elecciones presidenciales) y acontecimientos deportivos (mundial de futbol), así como el devenir en política regulatoria, también han demostrado su impacto en los mercados que componen a este sector.
En años recientes, la entrada de nuevos operadores ha resultado disruptiva para el mercado. Además, las alianzas estratégicas entre competidores, el establecimiento y la modificación de reglas específicas para el operador preponderante en el mercado, entre otros, han generado una nueva dinámica competitiva con importantes efectos en los niveles de precios, calidad de servicio y cobertura. A su vez, todo ello ha detonado consecuentes efectos sobre las condiciones de oferta, hábitos de consumo, reconfiguración de los mercados y la generación de nuevas oportunidades de negocio.
¿Cómo se traduce esto en dimensiones cuantificables, por ejemplo, en términos de ingresos?
De acuerdo con estimaciones de The Competitive Intelligence Unit, al finalizar 2017, el sector de telecomunicaciones en su conjunto generará $473,672 millones de pesos, lo equivalente a un crecimiento anual de 4.3%, superior al 3.5% alcanzado en 2016. Esta aceleración resulta del buen desempeño registrado durante el tercer trimestre del año y las aún mejores perspectivas para el cierre de año, tanto en la economía en su conjunto, como para el sector en particular.
Para el año 2018 se pronóstica un resultado aún más favorable, con un coeficiente de crecimiento superior a 5.0%, atribuible al mayor dinamismo del mercado de TV de Paga, la estabilización en el ARPU móvil y el creciente consumo de servicios de banda ancha, tanto fija como móvil.

Ingresos de Telecomunicaciones
(Miles de Millones de Pesos)
Fuente: Estimaciones de The Competitive Intelligence Unit con información de los operadores

En su composición por segmentos, el de telecomunicaciones fijas registra un menor crecimiento, pero se espera que continúe en una senda positiva con razones promedio de 1.5% para 2017 y 2018, explicado principalmente por el aumento en el consumo de banda ancha fija a mayores velocidades y por la marcada preferencia por el empaquetamiento de la telefonía fija con los servicios de internet y de TV de Paga.
En lo que respecta al mercado de TV de Paga, se pronostica que continúe con el dinamismo que le caracteriza con crecimientos de ingresos a tasas de dos dígitos, a pesar de la desaceleración registrada durante 2017. Para 2018 se anticipa un crecimiento en la vecindad del 15%, explicado tanto por los ingresos derivados de las campañas políticas, así como por la transmisión de los encuentros del mundial de fútbol.
Adicionalmente, un factor relevante en los últimos años ha sido la oferta/competencia en servicios de valor agregado como lo son los contenidos en alta definición y aquellos disponibles bajo demanda por Internet (Over the Top u OTT en inglés), como una extensión a la provisión de programación tradicional y ruta complementaria para la generación de mayores ingresos.

Ingresos de Telecomunicaciones
(Crecimiento Anual)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit

Por su parte, se espera que el segmento móvil continúe en una senda de estabilización y mejora en el valor del mercado, para así, alcanzar un crecimiento de anual cercano a 4% durante 2018. Ello guiado por el mayor número de usuarios de postpago, una reducción de la vigencia del saldo en prepago y el mayor consumo de servicios móviles, especialmente de la banda ancha móvil (BAM).
La baja de precios en este rubro ha impulsado de manera importante el consumo de datos móviles, tendencia que se espera que continúe en el mediano plazo. Asimismo, el crecimiento referido será atribuible al creciente gasto en terminales móviles, a pesar de la menor ponderación por el consumo de servicios.
Tras este recuento cuantitativo del sector, se espera un pronóstico positivo para 2018 consecuencia de los beneficios generados por el nuevo ecosistema competitivo, la inyección de mayores recursos de infraestructura, así como el aumento en la oferta y consumo de servicios ofrecidos.
Es previsible también que continúe la rampa ascendente de crecimiento del sector, derivada de la mayor cobertura de servicios, el despliegue de redes de nueva generación, la profundización en la demanda y consumo de servicios, entre otros factores.
A pesar de esta buena prospectiva, no debe perderse de vista la persistente concentración en ingresos y líneas aun registrada en el sector, tal que alrededor de 60% de los ingresos y líneas son atribuibles a un solo operador, el preponderante (América Móvil, Telmex-Telcel). Durante 2018, el regulador continuar con su labor de promoción de la competencia, para materializar el cumplimiento y aplicación efectiva de la regulación asimétrica de preponderancia, y así evitar una eternización del poder de mercado del preponderante y el marcado desbalance en las condiciones de oferta entre operadores.

Telecomunicaciones en México: 2017 y Pronósticos 2018

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jueves, 14 de diciembre de 2017




Uno de los aspectos determinantes en la elección y preferencia por un bien o servicio (especialmente aquellos de telecomunicaciones) es su calidad, entendida por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) como la totalidad de las características que determinan su capacidad para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas del consumidor.
A partir de esta definición, el organismo considera cuatro perspectivas para dimensionar la calidad de los servicios. Dos de estas parten de una dimensión subjetiva del consumidor relativa a su percepción sobre el uso o acceso a ese producto en términos del grado de satisfacción alcanzada a partir de las condiciones ofrecidas del servicio.
En México, la PROFECO en colaboración con el IFT llevan a cabo un esfuerzo cuantitativo a través del Informe Estadístico “Soy Usuario” para conocer el nivel de satisfacción por la provisión y uso de telecomunicaciones del consumidor mexicano.
Ahí destacan diversos parámetros para medir la calidad de los servicios, como el número de inconformidades y fallas percibidas por el consumidor, así como el grado de atención efectiva de estos por los diferentes operadores.
En su edición correspondiente al mes de julio a septiembre de 2017, se encontró que de un total de 3,526 inconformidades registradas (63.5% superiores al mismo periodo de 2016), el servicio con el mayor número de registradas fue la telefonía móvil con 37.4%, seguido de internet con 35.5%, telefonía fija 10.4%, TV de paga 9.7% y el restante 7.0% corresponden a radio (trunking) y empaquetamientos entre servicios, de las cuales seis de cada diez tuvieron origen por fallas en el servicio.
En torno a la atención de estas, 66.8% tuvieron una resolución efectiva, mientras que 27.3% se encuentran en proceso, 2.9% fueron canceladas y el 3.0% restante fueron desestimadas.
Estas estadísticas dan cuenta del grado de calidad de las telecomunicaciones en México, de igual relevancia como aquellas métricas que identifican cambios de precios, dimensionan ganancias en cobertura, mejoras en velocidad de descarga de datos en internet, entre otras.
Así también, vale la pena conocer, desde una dimensión del proveedor de servicios, los estándares de calidad ofrecidos, por ejemplo, en términos de velocidad y cobertura, así como definir en qué medida se han cumplido los niveles mínimos para la oferta de servicios.
En este sentido, la semana pasada fue puesto a consulta pública, el anteproyecto de lineamientos que establecen los parámetros mínimos para la prestación de banda ancha a los que deberán sujetarse los proveedores de internet.
Estas métricas e indicadores de calidad constituyen una herramienta eficaz de empoderamiento de los consumidores, puesto que coadyuvan en la elección de proveedor de servicios. De manera que estos pueden verificar en qué medida el servicio prestado cumple con las condiciones mínimas (de calidad) de prestación de los servicios.
Es así destacable la labor de esos dos órganos de gobierno enfocada a proteger, asesorar, conciliar y representar a los usuarios en su relación con los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Así también aquellas estrategias orientadas en hacer de la calidad de los servicios una característica pública, en línea con las metodologías de dimensionamiento aplicadas en el ámbito internacional, y por supuesto aquellas llevadas a cabo con el propósito de promover un acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones plenamente en circunstancias óptimas para los consumidores.

Métricas de Calidad para el Empoderamiento del Consumidor   Uno de los aspectos determinantes en la elección y preferencia por un bien o servicio (especialmente aquellos de telecomunicaciones) es su calidad, entendida por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) como la totalidad de las características que determinan su capacidad para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas del consumidor. A partir de esta definición, el organismo considera cuatro perspectivas para dimensionar la calidad de los servicios. Dos de estas parten de una dimensión subjetiva del consumidor relativa a su percepción sobre el uso o acceso a ese producto en términos del grado de satisfacción alcanzada a partir de las condiciones ofrecidas del servicio. En México, la PROFECO en colaboración con el IFT llevan a cabo un esfuerzo cuantitativo a través del Informe Estadístico “Soy Usuario” para conocer el nivel de satisfacción por la provisión y uso de telecomunicaciones del consumidor mexicano. Ahí destacan diversos parámetros para medir la calidad de los servicios, como el número de inconformidades y fallas percibidas por el consumidor, así como el grado de atención efectiva de estos por los diferentes operadores. En su edición correspondiente al mes de julio a septiembre de 2017, se encontró que de un total de 3,526 inconformidades registradas (63.5% superiores al mismo periodo de 2016), el servicio con el mayor número de registradas fue la telefonía móvil con 37.4%, seguido de internet con 35.5%, telefonía fija 10.4%, TV de paga 9.7% y el restante 7.0% corresponden a radio (trunking) y empaquetamientos entre servicios, de las cuales seis de cada diez tuvieron origen por fallas en el servicio. En torno a la atención de estas, 66.8% tuvieron una resolución efectiva, mientras que 27.3% se encuentran en proceso, 2.9% fueron canceladas y el 3.0% restante fueron desestimadas. Estas estadísticas dan cuenta del grado de calidad de las telecomunicaciones en México, de igual relevancia como aquellas métricas que identifican cambios de precios, dimensionan ganancias en cobertura, mejoras en velocidad de descarga de datos en internet, entre otras. Así también, vale la pena conocer, desde una dimensión del proveedor de servicios, los estándares de calidad ofrecidos, por ejemplo, en términos de velocidad y cobertura, así como definir en qué medida se han cumplido los niveles mínimos para la oferta de servicios. En este sentido, la semana pasada fue puesto a consulta pública, el anteproyecto de lineamientos que establecen los parámetros mínimos para la prestación de banda ancha a los que deberán sujetarse los proveedores de internet. Estas métricas e indicadores de calidad constituyen una herramienta eficaz de empoderamiento de los consumidores, puesto que coadyuvan en la elección de proveedor de servicios. De manera que estos pueden verificar en qué medida el servicio prestado cumple con las condiciones mínimas (de calidad) de prestación de los servicios. Es así destacable la labor de esos dos órganos de gobierno enfocada a proteger, asesorar, conciliar y representar a los usuarios en su relación con los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Así también aquellas estrategias orientadas en hacer de la calidad de los servicios una característica pública, en línea con las metodologías de dimensionamiento aplicadas en el ámbito internacional, y por supuesto aquellas llevadas a cabo con el propósito de promover un acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones plenamente en circunstancias óptimas para los consumidores.

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jueves, 6 de abril de 2017



Al cierre de 2016, los principales indicadores del sector de las telecomunicaciones en México muestran una reactivación moderada en su dinamismo, por causas multifactoriales: aumento del consumo y adopción de servicios, especialmente de aquellos empaquetados y de internet (fijo y móvil); estabilidad del contexto macroeconómico nacional, y, por la implementación de estrategias agresivas y competitivas en términos de precios, paquetes y calidad.
Los ingresos generados por los operadores ascendieron a $454.6 mil millones de pesos (mmp), equivalente a un crecimiento anual de 3.3% respecto a 2015. En su composición por segmentos, 55.0% de los ingresos (crecimiento anual de 0.3%) correspondieron a servicios móviles, 27.1% (crecimiento de 1.0%) a servicios fijos y, 17.9% (crecimiento de 18.5%) a la TV de paga y servicios convergentes.
Otro elemento destacable en este recuento de métricas y hechos estilizados sectoriales es aquel de la insuficiencia en términos de efectos de las medidas asimétricas de preponderancia, reflejada a través de la persistente y excesiva concentración en telecomunicaciones.
Así, la distribución de mercado entre operadores en Unidades Generadoras de Ingreso (UGI) revela una escasa reducción en el peso del preponderante, habiendo disminuido en tres años tan sólo 0.7 puntos porcentuales (pp), al pasar de 61.5% en 2T13 a 60.8% en 3T16.
Ante esta limitada efectividad, el IFT ha realizado modificaciones y adiciones de mecanismos de regulación asimétrica, en línea con los comentarios y propuestas vertidos en la Consulta Pública sobre la preponderancia en telecomunicaciones llevada a cabo en abril a junio de 2016.
Con base en la experiencia internacional, el regulador optó, entre otras medidas, por ordenar la separación funcional de una división de servicios mayoristas en el segmento de telecomunicaciones fijas para asegurar la generación de acuerdos no discriminatorios de acceso a la red local del preponderante.
Si bien estas nuevas medidas tienen la posibilidad de reconfigurar los mercados,  no puede darse por sentada su efectividad, además se requiere una evaluación de suficiencia, aunada a una supervisión y seguimiento puntual y oportuno a su implementación para verificar su eficacia.
A su vez, valdría la pena que el regulador considerara ordenar medidas suficientes y consistentes con los excesivos niveles de concentración en los mercados como la separación estructural del preponderante, basado en las referencias de organismos internacionales y experiencia regulatoria de países que sugieren la imposición de medidas estructurales para eliminar los incentivos del preponderante a impedir el acceso a su red y obstaculizar la entrada y desarrollo de operadores competidores.
Esta podría ser la vía para garantizar el acceso efectivo a la red local, nivelar el terreno competitivo para los operadores competidores al habilitar el acceso a los mismos insumos que dispone América Móvil y así, evitar un reiterado diagnóstico de concentración y nulos avances en competencia efectiva.
Definitivamente, en el corto plazo el preponderante no abandonará tal condición, pero es previsible que, ante la implementación efectiva de estas nuevas medidas y el actual impulso competitivo en los mercados, los operadores competidores logren una atracción de 5 puntos porcentuales (pp.) de participación de mercado en usuarios de telecomunicaciones fijas para llegar a un nivel de 41.0% hacia 2020 y de 6 pp en aquellas móviles para alcanzar una cuota de 38.4%. Mientras que en materia de ingresos obtengan una ganancia de 5 pp, equivalente a una participación de mercado de 44.5%.

Aplicación y Supervisión Efectiva: Preponderancia

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lunes, 14 de noviembre de 2016



El mercado de televisión de paga en México registra una tendencia ascendente en su adopción y generación de ingresos en el último lustro. Ello en razón del ofrecimiento de paquetes asequibles de bajo costo, el empaquetamiento de servicios de doble o triple play y la incorporación de servicios de valor agregado, como son las plataformas de contenidos por internet bajo demanda o servicios Over The Top (OTT).
Esta dinámica de crecimiento resulta en que al tercer trimestre de 2016 (3T16), 58% de los hogares mexicanos ya cuentan con este servicio, equivalente a 19.2 millones de suscripciones y un crecimiento anual de 5.5%. Mientras que los ingresos en el mercado de TV de paga y servicios convergentes ascienden a $19,889 millones de pesos, 22.8% más frente a aquellos obtenidos en el mismo periodo del año anterior.
Ante un mercado que registra un avance incesante en su adopción, vale la pena conocer los principales hechos estilizados acerca de las preferencias, intención de contratación y motivos de los suscriptores para hacerse de este servicio, obtenidos por The Competitive Intelligence Unit en su estudio “Perfil y Hábitos de Consumo de Contenidos Audiovisuales de TV Abierta, TV de Paga y Plataformas OTT”.
Entre los motivos por los que los suscriptores han contratado TV de paga destacan: principalmente, la variedad de canales incluidos (46%), seguido de la preferencia por los contenidos transmitidos en la parrilla de programación (37%), así como por la posibilidad de acceder a canales de televisión abierta (9%) y la calidad del servicio (8%).
Motivos de Contratación del Servicio de TV de Paga
(% de Consumidores)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit
Al analizar el perfil de los consumidores del servicio de TV de paga se identifican altos niveles de adopción entre los menores de 25 años, igual a 64% de la población. Esto demuestra que no ha ocurrido una completa sustitución de este servicio, incluso en los segmentos más intensivos tecnológicamente, frente a aquellas plataformas de contenidos audiovisuales por internet.
Por otro lado, se hace notar una adopción mayoritaria del servicio entre los hogares de distintos niveles socioeconómicos (NSE), tal que 79% de aquellos en A/B cuentan con TV de paga, 61% en el NSE C/C- y 51% en D+/D/E. Ello resultado de la oferta de paquetes de televisión satelital a precios asequibles para los hogares con bajos ingresos.
Entre los contenidos más vistos en televisión de paga, destacan las películas (58% de las preferencias), las series de televisión (52%), los programas de noticias (48%), las telenovelas (39%) y los programas deportivos (23%). Adicionalmente, resalta que en promedio los usuarios dedican tres horas del día para observar estos contenidos.
Preferencias de Contenidos en TV de Paga(% de Consumidores)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit
A partir de todo ello, es un hecho que el mercado mexicano se identifica por consolidarse como una opción atractiva para los consumidores de contenidos audiovisuales, al registrar una tendencia crecimiento positiva en términos de suscripciones. Cabe esperar que esta base continúe en aumento, a la luz de que 4% de aquellos no usuarios pretende contratar televisión de paga en los próximos meses.
Si bien en la actualidad el mercado de contenidos audiovisuales enfrenta una competencia creciente entre plataformas (TV Abierta, TV de Paga, servicios OTT y otras plataformas por internet) por la atracción de las audiencias, ello no ha impedido la generación de nuevas contrataciones al servicio de TV de paga. Ello debido a las economías para los hogares que involucra la adquisición de empaquetamientos que incluyen el servicio, así como la incorporación de nuevos servicios de valor agregado en beneficio del crecimiento del mercado y por supuesto, de los consumidores.

Indicadores de Adopción de TV de Paga en México

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