Tráfico de Llamadas: De la Línea Fija a la Voz Digital

 by Fernando Esquivel

En 25 años, el mercado de telecomunicaciones en México transitó de una dependencia del 95% en redes fijas (año 2000) a un dominio absoluto de la movilidad, la cual hoy concentra 96% del tráfico de voz en términos de minuto. El año de 2009 marcó el "cruce de curvas" histórico, en el que el tráfico móvil superó al fijo. Este cambio fue impulsado por la maduración de las redes 3G y la llegada de los primeros smartphones, que movieron el valor de la comunicación del "hogar" al "individuo". Se estima que para el cierre de 2025, la telefonía fija habrá representado apenas 4% del tráfico total de minutos. Hoy, la voz está "más viva que nunca", pero ahora bajo en un ecosistema multiplataforma y ubicuo en la que la identidad digital sustituye al número telefónico tradicional.

El mercado de las telecomunicaciones en México ha atravesado una transformación estructural profunda en las últimas dos décadas. Lo que inició el milenio como un mercado cimentado en la infraestructura fija, evolucionó hacia una adopción masiva de la movilidad, hasta consolidarse hoy en un entorno de conectividad ubicua, impulsado por el consumo de datos y el uso de plataformas digitales. Los datos históricos de tráfico revelan no solo una sustitución tecnológica, sino un cambio radical en los hábitos de comunicación y conectividad de los usuarios.   La Era de la Líneas Fijas y su Momentum Al inicio de la década de los 2000, la telefonía fija representaba la columna vertebral de la comunicación nacional, registrando en el año 2000 un tráfico de 90,303 millones de minutos, frente a una naciente telefonía móvil que apenas generaba 4,556 millones de acuerdo con datos del extinto IFT. No obstante, a pesar de su relevancia, el acceso a la infraestructura fija registraba una brecha estructural, logrando permear principalmente en los niveles socioeconómicos más altos y en sectores urbanos consolidados, dejando a amplios segmentos de la población en una situación de exclusión comunicativa. Esta hegemonía tecnológica alcanzó su cénit en 2004, al registrar un tráfico máximo de 143,195 millones de minutos. En aquel periodo, el acceso telefónico residencial era el principal eje de la conectividad productiva y social, manteniendo al servicio móvil como una opción complementaria de nicho y de alto costo.   Punto de Inflexión y el Salto Tecnológico hacia la Movilidad La maduración del mercado de telecomunicaciones en México alcanzó un hito sin precedentes en 2009, año que consolidó el "Cruce de Curvas" en la industria. Por primera vez, el tráfico móvil (94.144 millones de minutos) superó al generado en redes fijas (91.640 millones). Este acontecimiento no fue una simple coincidencia estadística, sino el resultado de una evolución tecnológica convergente. Este período marcó el despliegue y la adopción masiva de las redes 3G, una infraestructura que transformó al dispositivo móvil de una herramienta de voz en una vía de conectividad de datos. A la par, la llegada de los primeros smartphones al mercado nacional redefinió las expectativas del usuario. La capacidad de acceder a internet de banda ancha desde la palma de la mano, sumada a una oferta de equipos cada vez más diversa, desplazó el valor de la comunicación del hogar hacia el individuo. La movilidad dejó de ser una mera conveniencia para convertirse en una necesidad estructural, marcando el inicio de la obsolescencia para el cable de cobre y el ascenso definitivo del espectro radioeléctrico como el principal vehículo de interacción social y económica en el país.   El "Efecto AT&T" y la democratización de la Voz Si bien el segmento móvil ya lideraba en la realización de llamadas, el año 2014 fungió como un catalizador disruptivo tras la entrada de AT&T al mercado mexicano y la puesta en marcha de la Reforma en Telecomunicaciones. La nueva dinámica competitiva introdujo el concepto de minutos ilimitados como estándar de oferta, eliminando la restricción económica del usuario que anteriormente dosificaba su consumo. Esta democratización provocó que el tráfico móvil saltara de 144.789 millones de minutos en 2014 a 221.969 millones en tan solo dos años, consolidando la movilidad como la plataforma de comunicación primaria. Escenario Actual: La Voz Multiplataforma Tras alcanzar un récord histórico de 323.870 millones de minutos móviles en 2022, el mercado ha comenzado a registrar una tendencia de estabilización con una ligera contracción, situándose en un estimado de 288.500 millones al cierre de 2025. Este fenómeno no sugiere un descenso en la intensidad comunicativa. Por el contrario, la voz no ha muerto, sino que está más viva que nunca. Lo que presenciamos es su emancipación de las redes tradicionales hacia un ecosistema de datos y conectividad multiplataforma. Este cambio ha sido impulsado por una reconfiguración de la oferta comercial en los aviones móviles que incluyen mensajería instantánea ilimitada y la baja de costos en el consumo de datos. Asimismo, la entrada y expansión de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) y su atractiva oferta en términos comerciales y de cobertura, así como la masificación de teléfonos inteligentes, ha impulsado la migración hacia el uso de aplicaciones, el intercambio masivo de mensajes de voz y la adopción de salas de reunión virtuales. Hoy, la voz fluye de manera indistinta entre dispositivos, permitiendo una comunicación más rica y global que ya no depende de una red de conmutación tradicional, sino de una infraestructura de datos cada vez más accesible. Así, la evolución del tráfico deja ver que la telefonía fija ha quedado relegada a un papel marginal, representando apenas el 4% del tráfico total estimado de voz en 2025 (11.100 millones de minutos). La industria ha transitado de un modelo de "minutos contados" a uno de "conectividad total", en el que la voz, ahora digitalizada, multimedia y omnipresente, sigue siendo el lazo fundamental de la interacción humana en México.