La nueva suite RUCKUS ofrece soluciones llave en mano de IA, Wi-Fi 7 e IoT adaptadas para reforzar la fidelidad a la marca y aumentar al mismo tiempo la eficiencia operativa y la sostenibilidad del sector hotelero
Ciudad de México, 18 de abril de 2024 - CommScope (NASDAQ: COMM), líder mundial en conectividad de redes, ha anunciado hoy la disponibilidad inmediata de una nueva suite de RUCKUS Networks diseñada específicamente para impulsar la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la fidelidad a la marca en el sector hotelería.
La suite llave en mano se basa en el liderazgo mundial de RUCKUS Networks en Wi-Fi® para hoteles, ofreciendo soluciones que funcionan en armonía para ofrecer experiencias personalizadas y elevadas a los huéspedes en todas las marcas y ubicaciones de hostelería. Cuenta con las últimas soluciones Wi-Fi 7 basadas en IA para proporcionar los últimos servicios de alto rendimiento, y simplifica el despliegue de tecnología a escala, utilizando la gestión basada en la nube basada en IA y la garantía para impulsar la eficiencia operativa a través de propietarios, proveedores de servicios, integradores y administradores de TI en las propiedades.
"Loews Hotels es una marca familiar de 26 hoteles y resorts de lujo que está obsesionada con ofrecer la experiencia más increíble a cada huésped", declaró Clayton Melson, Gerente Senior de Comunicaciones de Loews Hotels en Universal Orlando. "Estamos optimizando continuamente nuestra red utilizando las recomendaciones realizadas por RUCKUS AI. Hemos desplegado soluciones RUCKUS cableadas y Wi-Fi basadas en IA en todas nuestras propiedades para personalizar la conectividad de cada huésped. a la perfección. Con RUCKUS AI, hemos mejorado significativamente nuestra eficiencia de TI al reducir el tiempo medio de identificación (MTTI) en un 80% y el tiempo medio de resolución (MTTR) en un 70%. Desde la gestión proactiva de la red hasta la asignación personalizada del ancho de banda, nuestro enfoque impulsado por la IA garantiza que todos los huéspedes queden encantados."
El paquete ofrece funciones específicas para el sector hotelero y adaptadas a las necesidades de las distintas partes interesadas, como:
- Experiencias diferenciadas basadas en la identidad: Dependiendo de su nivel de fidelidad según el sistema de gestión de la propiedad (PMS), a un huésped se le podrían ofrecer ciertas recompensas o ventajas sin cargo adicional, es decir, conectividad Wi-Fi premium para huéspedes de categoría especificada o superior.
- Cumplimiento de la marca RUCKUS One™ Hospitality Edition ofrece un conjunto de funciones que proporcionan tarjetas de informe de marca de 360 grados que cubren el cumplimiento de políticas específicas de la marca, la salud de la red y la experiencia de los huéspedes.
- Gestión de licencias adaptada al sector: Propiedad y gestión continua de licencias en relación con el sector. Las licencias pertenecen a los grupos de propiedad/titularidad y se gestionan en consecuencia cuando los grupos de propiedad/titularidad cambian de marca y/o PSL/integradores.
"Estamos orgullosos de que las quejas de nuestros clientes por las interrupciones del Wi-Fi se hayan reducido en un 90% desde que confiamos en RUCKUS AI. Los elogios y las encuestas formales indican un aumento general de la satisfacción de los huéspedes en torno a la excelente conectividad Wi-Fi en toda nuestra propiedad a lo largo de las estancias de los huéspedes", señaló Miguel Fonseca, Director de Sistemas de TI del Hotel Royal Garden. Además, añadió: "Con RUCKUS AI, los cálculos aproximados sugieren que nuestro coste de gestión de incidentes se ha reducido en un 75%. RUCKUS AI nos ofrece recomendaciones para optimizar continuamente nuestra red, algo que solíamos hacer de forma ad hoc. RUCKUS AI nos ha permitido realmente ofrecer una experiencia ROYAL".
Joseph Martin, vicepresidente de gestión de productos de Single Digits Inc, comentó: "Las soluciones de RUCKUS nos han permitido ofrecer servicios innovadores que deleitan a los huéspedes de los hoteles y mejoran su fidelidad a la marca. La plataforma de IA de RUCKUS centrada en la hostelería nos ha proporcionado una visibilidad detallada, con el objetivo principal de garantizar experiencias increíbles a los huéspedes en todas las propiedades gestionadas, a la vez que agilizamos nuestras operaciones. En numerosos casos, la tecnología de IA de RUCKUS nos ha permitido abordar los problemas de forma proactiva, eliminando la necesidad de tickets del servicio de asistencia."
La nueva suite de RUCKUS Networks para hotelería incluye las siguientes soluciones:
- RUCKUS One Hospitality edition: Plataforma de aseguramiento de red convergente e inteligencia empresarial basada en IA y adaptada al sector hotelero que ayuda a impulsar estándares globales de marca y aumentar la fidelidad a la marca. Por ejemplo, cuando los huéspedes son recibidos con una habitación configurada según sus preferencias de cartera, aumenta la fidelidad a la marca.
- Soluciones RUCKUS® Wi-Fi 7: incluido el punto de acceso R770 de alto rendimiento y el nuevo punto de acceso R670, el primer punto de acceso Wi-Fi 7 basado en IA de RUCKUS para implantaciones convencionales.
- RUCKUS AI™: ofrece una sólida garantía de servicio para TI e inteligencia empresarial para organizaciones hosteleras.
- Hospitality Gateway de RUCKUS Networks: Gateway WAN que permite la implementación sencilla y asequible de una solución unificada de servicios de hostelería, con funciones que maximizar los ingresos, aumentar la fidelidad de los huéspedes, proporcionar información procesable a los usuarios y mejorar la eficiencia de los empleados de todo el establecimiento.
- RUCKUS IoT Suite: permite al sector hotelero ofrecer un servicio excepcional a sus huéspedes experiencias, mejorar la eficacia operativa, aumentar la productividad del personal, la seguridad y la protección y, de este modo, seguir siendo competitivos en un mercado en rápida evolución.
"La suite RUCKUS de soluciones para hoteleria está orientada a satisfacer dos de las mayores necesidades del sector: mejorar la fidelidad a la marca y la eficiencia operativa", declaró Bart Giordano, vicepresidente senior y presidente de soluciones de red, celulares inteligentes y seguridad, CommScope. "Hemos aprovechado la IA, Wi-Fi 7 y nuestras soluciones probadas de gestión y aseguramiento de redes nativas en la nube para que sea más fácil que nunca ofrecer experiencias increíbles a los huéspedes; escalar esa experiencia a través de servicios, marcas y ubicaciones; y crear nuevas eficiencias que abarcan toda la cadena de entrega de valor. En otras palabras, nunca ha sido tan fácil y rentable ofrecer y mantener las mejores experiencias digitales en hostelería".
