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viernes, 17 de febrero de 2017


                                 Su estilo de trabajo revela cómo puede ser más productivo
   

El correcto ambiente de trabajo hace una diferencia inmensa para los trabajadores que pasan la mayor parte de su horario laboral al teléfono.  A continuación unas sencillas ideas de cómo crear un ambiente que favorezca la productividad y la satisfacción de sus empleados que guardan esta característica de comunicación telefónica.
¿Qué tienen en común un banquero y un agente de un contact center? Ambos son parte del grupo de trabajadores, que a partir de un ingenioso invento del siglo XIX, convergieron en él como herramienta indispensable para hacer negocios, el teléfono.
Posiblemente hoy más que nunca, el teléfono se ha vuelto indispensable para hacer negocios.  Permite la forma de comunicación más eficaz que existe: la conversación.  En un mundo cada vez más digital, aún necesitamos hacer preguntas, obtener respuestas inmediatas, sumergirnos en los detalles e interactuar con otras personas.
Un amplio grupo de empleados requieren de hacer llamadas con distinto formato cada una, los hay quienes realizan innumerables llamadas rápidas diarias hasta aquellos que sólo realizan un par de largas llamadas diarias, conferencias interminables con discusiones infinitas.  No importando la complejidad o la cantidad, el teléfono, combinado con el conocimiento del empleado y de sus habilidades, es lo que crea valor para sus empresas y finalmente para sus clientes.
Nuevos estudios muestran que los empleados con funciones de comunicación telefónica, son más productivos cuando se les provee del ambiente laboral correcto para sus funciones tan únicas. Para lograr tal cometido, es importante que entendamos los distintos tipos de actividades y hacer que coincidan con el espacio físico correcto que permita incrementar su productividad y realización personal.

Conozca los distintos tipos de trabajadores con funciones telefónicas
  Como puede observar en el esquema adjunto, existen cuatro categorías básicas de este tipo de trabajadores, cada uno con un ambiente laboral preferido acorde a sus características de uso telefónico. Algunos precisan de mayor tiempo entre llamadas para poder preparar cada conversación, mientras que otros requieren de mayor tiempo en la llamada como tal.  Una empresa puede tener un sinnúmero de combinaciones de este tipo de requerimientos, tantas como sean posibles en cualquier momento dado.
Los cuatro perfiles laborales con actividades telefónicas y los ambientes laborales que buscan, incluyen:
  • Agentes de Call Centers que usualmente tienen una gran cantidad de conversaciones de baja complejidad y que requieren de un proceso corto de preparación.
    • Requerimiento Ambiental: Frente a los altos volúmenes de llamadas, estos trabajadores necesitan un ambiente de trabajo que promueva la eficiencia.
  • Comerciantes que generan gran número de llamadas de baja complejidad y que requieren un corto tiempo de preparación.
    • Requerimiento Ambiental: El extenso tiempo de uso del teléfono requiere de un ambiente que promueve conversaciones con un mayor enfoque en la creación de valor para el cliente.
  • Servidores Públicos están inmersos en un bajo número de llamadas al día, sin embargo tienen una complejidad mayor y requieren de preparación extensiva.
    • Requerimiento Ambiental: Los tiempos extensivos de preparación al teléfono requieren un entorno que promueva la concentración mientras se mantiene el foco en la eficiencia.
  • Consultores quienes tienen una interacción telefónica altamente rentable.  Aunque la mayoría de sus conexiones diarias son pocas, son muy complejas y requieren de bastante tiempo de preparación.
    • Requerimiento Ambiental: Los asesores requieren un ambiente que permita tanto la conversación como la concentración.
Seleccionando el ambiente correcto
Como podemos ver, los diferentes perfiles de trabajo requieren ambientes de trabajo distintos. Los trabajadores de Call Centers comentan que los dos principales problemas que reducen su productividad incluyen interrupciones de colegas y niveles de ruido excesivos. Como resultado, las empresas deben examinar cuidadosamente los entornos de trabajo y, si es necesario, ajustarlos para superar estos problemas y asegurar una productividad y satisfacción óptima para los trabajadores cuya labor se centra en el uso del teléfono.
Por ejemplo, para aumentar la eficiencia de los trabajadores y promover la conversación, los cuales son especialmente críticos para los agentes de Call Center y los comerciantes, las empresas deben esforzarse por crear una zona más grande dentro del entorno de oficina que ofrezca mayor privacidad. Este espacio adicional permitirá a los trabajadores conversar más libremente con los clientes al tiempo que minimiza los niveles de ruido y las interrupciones de los compañeros de trabajo.
Del mismo modo, para los trabajadores enfocados en llamadas telefónicas que buscan un espacio de trabajo que promueva la concentración, como para los funcionarios y los asesores, la capacidad de escuchar música ayuda a la concentración y es muy valorada. De hecho, este tipo de trabajadores que escuchan música mientras trabajan reportan ser 44% más productivos que aquellos que no lo hacen. Una zona privada más grande para estos trabajadores también es útil para mejorar la eficiencia y evitar interrupciones.
Los cuatro perfiles expuestos también podrían beneficiarse del uso de las tecnologías adecuadas para apoyar las conversaciones telefónicas, especialmente porque los trabajadores con las tecnologías de apoyo adecuadas son más productivos y un 25% más comprometidos en sus trabajos. Estas tecnologías incluyen auriculares avanzados que permiten llamadas con sonido nítido, ofrecen comodidad para larga duración de llamadas e incluyen tecnologías de cancelación de ruido para aislar del ruido y las interrupciones.
Los trabajadores que requieren forzosamente de la conexión telefónica crean un enorme valor para nuestros clientes y organizaciones. Para asegurar su continua productividad debemos entender los cuatro diferentes perfiles de empleados y esforzarnos por proporcionar ambientes de trabajo que promuevan el poder de la conversación para cada uno.
 

¿Demasiado tiempo al teléfono en la oficina?

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martes, 31 de mayo de 2016




30 de mayo 2016 – ZTE, líder mundial en el diseño y fabricación de dispositivos móviles, dio a conocer su más reciente lanzamiento y dispositivo insignia, el AXON 7, en el Park Hyatt en Beijing. Durante el lanzamiento, también se anunció que Lang Lang, pianista de renombre mundial, será el embajador para los Smartphones de gama alta AXON de ZTE. El dispositivo se lanzará primero en China, para continuar con los lanzamientos internacionales que incluyen Estados Unidos, Europa y otras regiones.

El AXON 7 fue diseñado para personas que disfrutan de un estilo de vida inteligente y perfeccionada por la tecnología, centrándose en lo que más importa a los usuarios de hoy en día; sonido envolvente como en el cine, diseño llamativo, y una cámara de alta calidad, todo en la palma de tu mano.

Pianista de renombre mundial como embajador de la marca
"Estamos orgullosos de tener a Lang Lang avalando el AXON 7. Él es muy conocido e influyente tanto en el país como en el extranjero, y se ha convertido en un icono cultural y musical de China para varios países del mundo. Cuando se trata de éxito en el mercado mundial, éstas son las similitudes que comparte con ZTE ", dijo Adam Zeng, Director General de ZTE Devices. "No sólo son como un espejo el AXON 7 de Lang Lang con un estilo urbano y sofisticado, hemos diseñado el Smartphone especialmente para los amantes de la música y el sonido. Hemos consultado profesores de música para establecer un laboratorio especializado en sonido, enfocado en lograr el mejor sonido posible. Estamos seguros de que el AXON 7 se convertirá en el Smartphone de elección para los negocios, así como para aquellos que aprecian la calidad de un sonido excepcional en cualquier lugar, en cualquier momento”.

Diseño inspirado en los coches de lujo
Para el diseño de un mundo donde la demanda de dispositivos sofisticados está aumentando rápidamente, ZTE Devices se ha asociado con Designworks, una subsidiaria de BMW Group. Esta asociación resultó en la fusión impecable donde la estética y la funcionalidad se reúnen.

Con la finalidad de mejorar la interacción de los usuarios con AXON, se ofrece una experiencia de usuario muy intuitiva. Designworks optimizó el proceso de autenticación en el AXON 7, donde es más intuitivo y fácil de usar. Los usuarios simplemente tienen que tocar con el dedo índice la parte posterior del teléfono, justo donde el dedo índice del usuario toma el dispositivo naturalmente. La colocación de la huella dactilar minimiza el riesgo de dejar caer el teléfono inteligente.

Con un diseño que es elegante, suave y fácil de transportar el AXON 7 es un Smartphone oportuno y atemporal en su atractivo.


Potencia de sonido desde adentro
Con el fin de crear una experiencia de audio definitiva para el AXON 7, ZTE invitó a un equipo de profesores del Conservatorio de Música para que emitieran su testimonio. En la tecnología de audio, el AXON 7 incorpora un doble altavoz, calidad de sonido Hi-Fi que viene de dos chips de audio AK4961 y AK4490 de AKM, sonido envolvente Dolby Atmos, así como una configuración superior que permite una experiencia excepcional en la calidad de sonido. Esto resulta en altavoces claros, sobre todo para voces automatizadas, tales como en la navegación de mapas. Por lo tanto, el deportivo AXON 7 es líder en audio no sólo para la reproducción, sino también para la grabación, y es capaz de captar claramente las voces de hasta ocho metros del dispositivo.

Función en cámara de objetivo único, similar al de una cámara reflex
Un teléfono inteligente con la capacidad de tomar fotografías de alta calidad es una de las características clave que los usuarios están pidiendo y AXON 7 cumple con esa necesidad. Con una función de cámara que es similar a una cámara de calidad profesional SLR, ZTE logra fotografías rápidas y precisas mediante la reducción de ruido visual que normalmente impide fotos tomadas desde un teléfono inteligente. Su cámara trasera de 20 megapíxeles utiliza la tecnología de estabilización de imagen dual, enfoque automático avanzado, la exposición, la selección de escenas y balance de blancos para detectar automáticamente los cambios de luz ambiental. La combinación de estas tecnologías permiten a los usuarios tomar fotografías semi profesionales.

En el lanzamiento, ZTE reveló el nuevo dispositivo VR, llamado ZTE VR. El dispositivo VR se complementa con una impresionante pantalla 2k AMOLED de WQHD AXON 7, sonido envolvente de alta fidelidad / Dolby Atmos, e incorporación de dos altavoces. Además, ZTE también se encuentra entre las primeras empresas en apoyar Daydream, la plataforma de Google para VR móvil de alto rendimiento con AXON 7.

AXON 7 viene en dos versiones: estándar y premium. Ambas versiones están disponibles en dos colores: Ion de oro y cuarzo gris. AXON 7 podrá ser pre-ordenado a partir del 26 de Mayo a través JD.com. A partir del 2 de junio, el AXON 7 estará totalmente disponible para su compra en línea y en persona en las tiendas.



Especificaciones AXON 7:
Redes
7 modes 22 bands, dual SIM, China Mobile, China Unicom, China Telecom, international roaming  to USA, Europe, Asia and other regions (China Version SKU only)

TDD-LTE: B38/39/40/41; FDD-LTE: B1/2/3/5/7/8;
TD-SCDMA: B34/39WCDMA: B1/2/5/8;
CDMA 1X/EVDO: BC0; GSM: B2/3/5/8
Plataforma
Qualcomm Snapdragon 820 quad-core a 2,15 GHz
Sistema Operativo
Android 6.0.1 Marshmallow bajo MiFavor UI 4.0
Dimensiones
151.7×75×7.9mm
Screen
5.5 pulgadas, resolución 2560×1440 píxeles, WQHD AMOLED
Cámaras
Posterior: 20MP, PDAF + closed-loop con enfoque automático, OIS (estabilización de imagen óptica), abertura F1.8

Front: 8 MP, FF Aperture F2.2, embellecimiento facial inteligente
Batería
3250mAh, Quick Charge 3.0
Memoria
4GB RAM+ 64GB ROM, 128GB TF Supported
6GB RAM+ 128GB ROM, 128GB TF Supported
Interfaces
Auricular 3.5mm, USB Type-C, Dual SIM 4FF
Audio
Dual Hi-Fi chipset: AK4961 + AK4490
Dual speaker
Funciones adicionales
Dolby Atmos Surround Sound
Force Touch (disponible en version premium)
Reconocimiento de huella dactilar 3.0
NFC

ZTE VR Specs:
Dimensiones
185.3x85.3x76.7mm
Sensor
Sensor giroscópico 9-axis incorporado
Visualización de ajustes
Lens effect distance: 8mm
Vision: 0-600 grados
Pupil Distance: Auto adaptive
Lente
Field of vision: 96 degrees
Material: PMMA
Diámetro: 38 mm
Parámetro: Lente asférica
Material
Body: PC + ABS
Face mask: TPU + sponge
Cinturón: cuero artificial + paño de buceo
Peso
255 grams (Only headset)

ZTE lanza su smartphone insignia AXON 7, aprobado por el reconocido pianista Lang Lang

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