Registro de Líneas Móviles en México: Contracción Regulatoria en la Base de Usuarios

 

• Los operadores móviles registraron una pérdida conjunta cercana al 1 millón de líneas durante el 1T-2026, principalmente en prepago, atribuible al registro obligatorio.
• El segmento de OMV registró su primera contracción desde el 2T-2019, con una caída de 74 mil líneas, para ubicarse en 37.0 millones.
• Se registró una caída en las adiciones brutas para Telcel (1.2 millones), AT&T (1.4 millones) y los OMV (3.0 millones) en su comparativo con el trimestre inmediato anterior.
• La disminución en el Churn confirma que la pérdida de líneas responde a una menor captación por el registro y no a un aumento en desconexiones.
• El impacto se concentra en prepago, evidenciando alta sensibilidad a fricciones regulatorias.

El mercado móvil en México registra un punto de inflexión tras la entrada en vigor del registro obligatorio de líneas durante el primer trimestre de 2026 (1T-2026). Si bien su objetivo es fortalecer la trazabilidad de los usuarios, su implementación ha introducido fricciones operativas que ya se reflejan en los principales indicadores del segmento. Las cifras disponibles dejan ver, por un lado, un avance limitado en el proceso de registro respecto al universo total de líneas y, por otro, una disrupción evidente en la dinámica de crecimiento del mercado.  Caída en la Base de Líneas Móviles Durante el 1T-2026, los principales operadores reportaron pérdidas netas de líneas, particularmente en el segmento de prepago. AT&T registró una disminución de 577 mil líneas totales, mientras que América Móvil reportó una caída de 391 mil líneas, ambas asociadas a reducciones en su base de usuarios de prepago. En conjunto, estos resultados configuran una contracción cercana a un millón de líneas en el trimestre, sin considerar aún la totalidad del mercado. De manera paralela, el ecosistema de Operadores Móviles Virtuales (OMV) registró un punto de inflexión al registrar su primera caída trimestral desde el 2T-2019. Se estima una reducción de 74 mil líneas, con lo que su base se ubicó en 37.0 millones. Esta disrupción resulta particularmente relevante al consolidarse como una interrupción en la trayectoria de crecimiento sostenido que se había mantenido por más de siete años.   Caída en Adiciones Brutas: Principal Vía de Impacto El análisis de los indicadores operativos permite identificar que el principal efecto del registro no ha sido un incremento en las desconexiones, sino una desaceleración significativa en la incorporación de nuevos usuarios. Telcel registró una pérdida de 1.2 millones de adiciones brutas en el trimestre frente al trimestre inmediato anterior, sin considerar las desconexiones, nivel incluso superior al observado durante el confinamiento por la pandemia. Por su parte, AT&T registró un recorte de 1.4 millones de adiciones en su comparativo con el 4T-2025, mientras que los OMV reportaron su menor nivel de adiciones en periodos recientes, al registrar una reducción de 3.0 millones frente al periodo inmediato anterior. Ello evidencia que el registro introduce barreras operativas que inciden directamente en la contratación de servicios, ralentizando la expansión natural de la base de líneas.

Adiciones Brutas por Operador Miles de Líneas

Fuente: Unidad de Inteligencia Competitiva Menor Churn: Evidencia de Menor Captación En contraste con la caída en líneas, la tasa de desconexión (Churn) registró una disminución durante el mismo periodo. Telcel alcanzó un nivel de 3.0%, equivalente a una reducción de 0.3 puntos porcentuales (pp), mientras que AT&T se ubicó en 5.6%, con una caída de 0.2 pp. En el caso de los OMV, el Churn se situó en 7.4%, también con una disminución trimestral. Este descenso confirma que la pérdida neta de líneas no responde a un incremento en la rotación o abandono del servicio, sino a una menor captación de nuevas altas. En otras palabras, el registro está fungiendo como una barrera de entrada más que como un detonante de salida, especialmente en el segmento de prepago.   Implicaciones para el Mercado Efectivamente, el efecto principal se concentra en el segmento de prepago, que representa la mayor proporción de líneas móviles en México y que se caracteriza por su alta sensibilidad a cualquier fricción en el proceso de contratación. La imposición de requisitos adicionales, como la validación documental o la obligatoriedad del registro, incrementa el costo de acceso y desincentiva la activación de nuevas líneas, especialmente entre usuarios de menores ingresos o de uso temporal. Los resultados observados durante el 1T-2026 apuntan a una desaceleración estructural en el crecimiento del mercado móvil.

La combinación de caída en líneas, contracción en adiciones brutas y reducción del Churn sugiere una afectación directa en la expansión de la base de usuarios. De mantenerse esta tendencia, podrían generarse efectos adversos sobre la adopción del servicio, el dinamismo competitivo, particularmente en el segmento de OMV, y el acceso a conectividad para segmentos vulnerables. La evidencia disponible sugiere que el diseño actual del registro enfrenta desafíos en su instrumentación. En un mercado caracterizado por una alta rotación de líneas, un enfoque prospectivo, centrado en nuevas altas, permitiría alcanzar los objetivos regulatorios sin comprometer el crecimiento del sector. Insistir en un esquema rígido y retroactivo ya comienza a vislumbrarse como una contracción inducida por la regulación, alejándose del principio de maximizar el bienestar social con el menor costo posible.