Miles de quejas por mal servicio del Gobierno en modo On Line.

Por  Alberto  Esteves  Arreola

Según fuentes diverdas, existen miles de quejas por los servicios por la via online que páginas de los gobiernos federal y local tienen para los trabajadores que buscan soluciones ya sea de servicios de citas en el sector Salud, del ISSTEo  IMSS. 

Esto porqué no tienen esas páginas una forma fácil de utilizarlas lo qué se dificulta cuando buscan una respuesta.

Por ejemplo el Infonavit solicita número de Seguridad Social registró y un sinfín de cosas que las personas por ejemplo de la tercera edad, para ellos no es fácil llenar esos trámites que hacen más burocrático que antes cada movimiento y en ocasiones ni siquiera les contestan porque hay teléfonos que sólo contestan máquinas y no personas. 

Así la era moderna llama a Ciber Era, está dejando sin opciones a generaciones de mexicanos que no saben cómo utilizar " las herramientas". Incluso muchos no tienen acceso al internet aunque haya centros de internet, tampoco saben ciencia cierta cómo utilizarlos a menos que alguien les de "una mano", lo que es casi imposible. 

Los gobiernos federal y local de México no han tomado en cuenta este detalle donde los trámites se convierten en una pesadilla, según las opiniones, y  el más difícil es el de Infonavit que ha cerrado y abierto oficinas en uno y otro lugar creando una serie de confusiones para los derecho habientes que no termina de ser un problema, porque no obtienen  una respuesta sólida para sus problemáticas. 

Hay que entender que las generaciones pasadas no son lo mismo que las actuales, los niños de hoy nacieron con juegos de vídeos en la mano, las generaciones anteriores crecieron en otro tipo de ambiente no tan moderno más humano y demás contacto, no de juegos en vídeo y servicios On Line. 

Ese es un punto clave de toda la controversia porque simple y sencillamente la gente mayor no tiene ni idea lo que es un whatsapp ni  de lo que es un correo electrónico y no se diga de hacer trámites con una máquina que instituciones como el IMSS e ISSSTE ponen a disposición para los usuarios pero ha sido difícil según las opiniones concretar citas. Esto se creo  debido a la pandemia de Coronavirus. 

Así que lo mejor sería que estos gobiernos ya tomen las medidas necesarias para empezar a atender presencialmente a las personas y dejarse de máquinas que no dicen nada, incluso la página del Gobierno de México hacen una serie de preguntas fuera de lugar en vez de dar una cita con un simple INE. 

Eso le daría a las personas la oportunidad y accesar más fácilmente a lo que buscan.