La
Banda Ancha Móvil (BAM) es uno de los servicios que mayores beneficios
aporta a los usuarios, ya que facilita el acceso a todo tipo de
información y nos permite mantener una comunicación constante a través
de cualquier dispositivo, con la compra de megabytes de navegación o de
un contrato de renta mensual.
Al tercer trimestre de 2017 (3T17) la adopción de BAM entre la población
alcanzó una razón de 55.7%, con una contabilidad de 69.2 millones de
accesos y un crecimiento de 26.0% con respecto al mismo periodo del año
anterior. Este dinamismo se ha acelerado en el último año, debido a las
mejores ofertas de conectividad a menores precios, la oferta de una
mayor capacidad de transmisión de datos por parte de los operadores y el
consumo patrocinado en aplicaciones de redes sociales y mensajería
instantánea.
A su vez, la adopción de dispositivos móviles como smartphones y
tabletas continúa registrando una trayectoria ascendente en años
recientes que acompañado con la intensificación en el uso de
aplicaciones y contenidos móviles ha detonado la contratación de este
servicio.
Desde la perspectiva del usuario, vale la pena conocer las principales
características, hábitos y preferencias de consumo de BAM, para entender
esa senda de mayor adopción del servicio.
Usos de BAM
Una vez que se cuenta con una conexión de
BAM, se realizan un sinfín de actividades relacionadas con la
comunicación, entretenimiento, productividad y educación. En específico,
el principal uso de BAM consiste en la comunicación a través de
aplicaciones de mensajería instantánea, con una preferencia de 89% los
usuarios, siendo WhatsApp la más utilizada (90%), mientras que en
segundo lugar se privilegia la revisión de redes sociales (80% de los
usuarios).
Por otro lado, al contar con una mayor disponibilidad de datos los
usuarios intensificaron búsquedas de información, tal que se registra un
aumento de 5 puntos porcentuales (48%) en este uso en comparación con
el año anterior. Mientras que 37% revisa su e-mail. Precisamente, las
nuevas ofertas de servicios móviles han impulsado que incluso otras
estas actividades registren aumentos significativos durante los últimos
meses como la visualización de videos (32%) con un aumento 6 pp y la
descarga de aplicaciones ya alcanza una preferencia de 5% entre los
usuarios.
Pero el encanto del internet móvil no termina en la vida personal de las
personas, sino que ha empezado a permear en la vida laboral. Así, 1 de
cada 5 usuarios de BAM (19%) actualmente utilizan el servicio para
realizar actividades de trabajo.
Hábitos de Consumo de BAM
(Proporción de Uso de BAM entre Consumidores, %)
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Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2018
A
partir de lo anterior, se manifiesta una marcada preferencia e
intensificación en el uso y preferencia por el servicio de BAM, así como
se identifica un proceso hacia su plena expansión y consecuente
masificación. Cabe destacar que la creciente demanda por la BAM es
muestra de que los mexicanos incorporan cada vez más la conectividad a
sus actividades cotidianas, considerándola cada vez más como un elemento
imprescindible de la vida diaria.
Es así como los operadores móviles han orientado sus estrategias
comerciales en la provisión, expansión de la cobertura y desarrollo
tecnológico de internet móvil, para así maximizar sus ganancias en el
corto y mediano plazos.
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