Ciudad de México, 23 de mayo de 2016. Hoteles Misión es el grupo de hoteles más reciente y el primero en México en seleccionar al proveedor de tecnología para hospitalidad Intelity a través de su socio Latinoamericano GuestEyes para desarrollar una app móvil de interacción con huéspedes durante su estancia. La app marca la primera lanzada por una marca de hoteles basada en México, estará disponible para descargarse al dispositivo iOS o Android de sus huéspedes y sirve como portal digital a las 56 propiedades de la cadena.
La plataforma móvil de interacción con huéspedes Experiencia Interactiva para Clientes (ICE por sus siglas en Inglés, Interactive Customer Experience™) de Intelity, ganadora de World’s Leading Hotel Brand App, proveerá tanto la interacción del empleado como la experiencia de cara al cliente para todas las propiedades.
El Director General de Hoteles Misión Roberto Zapata comentó, “Seleccionamos a Intelity para crear esta aplicación porque la consideramos la mejor y más completa opción a nivel internacional. Nuestra meta el posicionarnos a la vanguardia de la industria de la hospitalidad en nuestro país usando tecnología avanzada para mejorar la calidad del servicio que proveemos a nuestros huéspedes, creando una experiencia integral y satisfaciendo todas sus necesidades.
Una interfase personalizada con la marca unirá a todas las propiedades en un menú de información y servicios fácil de navegar . Y con la variedad de características innovadoras que se están planificando, incluyendo la reservación móvil, notificaciones instantáneas, y solicitudes digitales al concierge, la app mejorará la experiencia de los huéspedes que se hospeden en cualquiera de estas propiedades con acceso inmediato a todo lo que necesitan para administrar y personalizar su estadía.
“Creamos un equipo para administrar varias áreas del diseño de la aplicación incluyendo Calidad, Operaciones, Servicio a Huéspedes, Mercadotecnia y Publicidad, porque para nosotros este proyecto significa la consolidación de nuestra meta de lograr Momentos Misión, un concepto que se refiere a la obtención un nivel elevado de satisfacción de nuestros huéspedes”, apuntó Zapata.
Herramientas operativas más allá de las que dan cara al cliente, enmarcadas en un sistema interno que expandirán los beneficios a la gerencia y al personal también.
Este sistema permitirá control total sobre la app a través de componentes como el control de contenido, manejo de peticiones, mercadeo directo y mensajes, y acceso a información analítica acerca del huésped y el desempeño del personal.
Una integración entre la plataforma ICE de Intelity y el sistema de la gerencia de la propiedad en uso por la marca ayudará también a facilitar el flujo de datos del huésped.
Zapata afirmó, “Esperamos usar esta aplicación para generar una diferenciación competitiva y así establecer a Hoteles Misión como la cadena preferida de todos los huéspedes”.
El Presidente y CEO de Intelity David Adelson dijo, “Estamos muy contentos como compañía por lograr esta alianza con una marca increíblemente estimada como lo es Hoteles Misión. Avala la importancia creciente de tecnología para el huésped a marcas globales de hospitalidad, y esperamos continuar construyendo puentes entre la innovación y esta industria”.
Para más información acerca de las soluciones empresariales móviles de Intelity para la industria de la hospitalidad, por favor visite la página corporativa http://intelitycorp.com
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Es una cadena hotelera nacional que enaltece la mexicanidad y el arte de la hospitalidad fundada hace 40 años por Roberto Zapata Gil, empresario del sector turístico por excelencia, y cuya estirpe empresarial continúa bajo la dirección de Roberto Zapata Llabrés. Tiene 56 hoteles en 38 destinos de México. Suma más de 4,000 habitaciones en todo el país y ofrece tres categorías: Express (negocios), Misión (turismo de placer y de reuniones) y Grand (servicios e instalaciones premium). Es la primera hotelera certificada por ISO 9000 y se ocupa de llevar a cabo acciones en beneficios del desarrollo sustentable en lo que compete a su operación.
Acerca de Intelity
Intelity, con oficinas centrales en Orlando, Florida, es el creador de la primera y más utilizada plataforma de servicio integral a huéspedes a nivel mundial, ICE (Interactive Customer Experience™). Con integraciones certificadas a todos los sistemas internos de administración de hotel (POS, PMS, Ticketing, Spa and Control de Habitación), ICE de Intelity es un sistema centralizado de automatización de la propiedad que otorga servicio a nivel concierge, seguimiento a peticiones de huéspedes y su satisfacción, información analítica para inteligencia del negocio, capacidades de mercadotecnia y mensajeo, y un sistema completo de manejo de contenido. Desde su inicio de operaciones en 2007, la compañía Inc. 5000 ha ganado reputación como líder en tecnología para hospitalidad con instalaciones a lo largo de seis continentes, incluyendo las principales marcas y muchas propiedades independientes destacadas. Intelity recibió recientemente la Best Mobile App in Hospitality de los premios Magellan de Travel Weekly y World’s Leading Hotel Brand App de los premios World Travel Awards. Para más información por favor llame al 1-888-RevPar (1-888-738-7271) o visitewww.intelitycorp.com
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