IBM lanza servicio en la nube para crear experiencias de compra personalizadas

El servicio, denominado IBM Universal Behavior Exchange, ayudará a poner en marcha campañas más eficaces en Facebook o a través de la web

CIUDAD DE MÉXICO, 23 octubre de 2015 - IBM presentó el Universal Behavior Exchange (UBX), un componente clave de la oferta IBM Marketing Cloud, el cual permitirá a los profesionales del marketing conectar fácilmente todos los datos que tienen de los consumidores para ofrecerles experiencias de compra cada vez más personalizadas y adaptadas a sus comportamientos y preferencias.

Las expectativas de los consumidores han evolucionado de forma paralela a como lo ha hecho la complejidad del marketing: más canales, más dispositivos, más soluciones y más datos. En algunas empresas, los departamentos de marketing trabajan hasta con más de 30 sistemas diferentes. La habilidad para saber conectar los datos almacenados en cada una de estas soluciones es un factor determinante a la hora de ofrecer a los consumidores mejores experiencias de compra.

IBM Universal Behavior Exchangees un servicio sobre la nube integrado en la oferta IBM Marketing Cloudy ayuda a los departamentos de marketing a conectar la información de todas sus herramientas con el fin de poner en marcha campañas más eficaces y generar interacciones más relevantes en Facebook o a través de la web.

La nueva solución viene respaldada por un amplio ecosistema de asociados de negocio certificados, entre los que se incluyen aquellos con soluciones de pago publicitarias sociales, móviles y de CRM (gestión de la relación con los clientes). En el momento del lanzamiento, este ecosistema de socios incluye a empresas líderes como MediaMath, Spredfast, MutualMind, SugarCRM y Exchange Solutions.

IBM Universal Behavior Exchangeincorpora, entre otras, las siguientes ventajas:

• Acceso a los datos de los clientes almacenados en todas las soluciones y sistemas.

• Una red de asociados pre-integrada, que permite un acceso rápido y sencillo a un amplio abanico de datos sobre comportamiento de los consumidores, eventos y audiencias en todo tipo de canales.

• La habilidad de convertir el comportamiento de los clientes en interacciones altamente personalizadas y ofrecer una experiencia de compra consistente a través de todos los canales.

Para más información acerca de IBM Universal Behavior Exchange, puedes ir aquí.

Acerca de IBM CommerceIBM Commerce ayuda a los profesionales de marketing, a vendedores y los expertos en comercio electrónico a conocer el comportamiento de los clientes y emplear este conocimiento para ayudar a ofrecer experiencias sumamente personalizadas y relevantes en todos los puntos de contacto. Más información sobre IBM Commerce aquí.