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domingo, 29 de septiembre de 2024

 By Pedro Soto

  • La Generación Z destaca por su conexión con la tecnología, con un acceso casi universal a smartphones (98.9%) y una gran adopción de videojuegos alcanzando 74.0% del total de las personas.
  • Los Millennials priorizan la tecnología en su asignación presupuestal. La inversión promedio de $4,938 pesos en smartphones reflejan no solo la importancia de la conectividad en sus vidas, sino también la búsqueda de dispositivos que ofrezcan las mayores capacidades.
  • 4 de cada 10 personas de la Generación X son usuarios de videojuegos, mientras que 7 de cada 10 usuarios de internet utilizan plataformas de streaming de video bajo demanda por suscripción (SVOD).
  • Los Baby Boomers registran el gasto promedio más bajo en servicios móviles, con un ARPU de $127.0 pesos al mes. Esto podría deberse a varios factores, principalmente un uso menos intensivo de datos y una preferencia por servicios más básicos.

La masificación en la adopción de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ha transformado la manera en que interactuamos y llevamos a cabo nuestras actividades diarias. La pandemia actuó como un catalizador, impulsando a muchos a adoptar tecnologías que antes podían parecer complicadas o innecesarias.
Esta circunstancia favoreció que personas de todas las edades se beneficien de posibilidades como el trabajo remoto hasta el aprendizaje en línea y la realización compras digitales.

El avance tecnológico, la innovación y mejor calidad en la provisión de servicios, así como la disponibilidad y diversidad de canales de información y herramientas digitales han resultado en aplicaciones que han permeado en todos los aspectos del ser humano y han facilitado las actividades cotidianas, desde trabajar o estudiar hasta ver películas o videojugar.

A pesar de que el acceso a las TIC es generalizado entre los distintos segmentos de edad, persisten diferencias significativas en torno a la profundización y hábitos de uso de estas herramientas tecnológicas al segundo trimestre de 2024 (2T-2024).
 
Generación Z

La Generación Z, integrada por personas nacidas entre 1994 y 2010, ha crecido en un entorno de constante conectividad, lo que les ha permitido integrar la tecnología en casi todos los aspectos de su vida cotidiana.

Su acceso a internet es sobresaliente y alcanza 91.2% por lo que se les denomina ‘nativos digitales’ al registrar un mayor dominio de las TIC. Este dominio les otorga una ventaja en términos de habilidades tecnológicas, pero también plantea desafíos, como la gestión del tiempo frente a la pantalla y la exposición a la desinformación.

Por otro lado, los tambien denominados “Zoomers” destacan por su elevada adopción de dispositivos y servicios tecnológicos, tal que 98.9% de los usuarios móviles disponen de un smartphone, equipos que resultan ser fundamentales para su comunicación y acceso a información.

Además, 9 de cada 10 internautas de esta generación tienen acceso a plataformas de streaming de video bajo demanda por suscripción (SVOD por sus siglas en inglés), mientras que 74% utilizan videojuegos.

Es destacable ver cómo la Generación Z, a pesar de tener un poder adquisitivo acotado por su edad, invierte de manera significativa y registran el segundo mayor gasto promedio en smartphones, al desembolsar $4,762 pesos. Esto indica que valoran la tecnología y están dispuestos a hacer sacrificios económicos para tener acceso a dispositivos que les permitan conectarse y disfrutar de sus actividades digitales.

A pesar de las limitaciones económicas, realizan esfuerzos significativos junto con el apoyo de sus padres para posicionarse como la generación en el tercer lugar en términos del gasto promedio en servicios móviles (ARPU) que alcanza los $148.5 pesos al mes, monto que destinan casi en su totalidad a fines de uso de datos móviles para acceder a Redes Sociales, plataformas SVOD y Videojuegos.

 
Millennials

El segmento de la población nacido entre 1981 y 1993 se han consolidado como un grupo clave en el acceso y aprovechamiento de las TIC. Su familiaridad con la tecnología desde una edad temprana, los convierte en el único grupo nativo con poder adquisitivo propio.

Los Millennials registran el gasto más alto en la adquisición de smartphones, con un promedio de $4,938 pesos por equipo, al hacerse de dispositivos de gama media y alta que cuentan con capacidades superiores de memoria, rendimiento y procesadores para el acceso a videojuegos, contenidos audiovisuales y herramientas de trabajo. Estos elementos les permiten acceder a una diversidad de aplicaciones y contenidos de manera expedita y ubicua.

Acceso y Uso de TIC en Generaciones al 2T-2024

Fuente: Elaborado por The Competitive Intelligence Unit con información de ENDUTIH

Este segmento registra también el mayor gasto promedio en servicios móviles (ARPU) que asciende a $152.1 pesos al mes, lo que refleja su fuerte dependencia de los datos para acceder al ecosistema digital.

También, destaca por ser el segundo segmento poblacional más intensivo en el acceso de plataformas de video bajo demanda por suscripción en internet (83.1% son usuarios de SVOD). 

Generación "X"

En esta generación se encuentran las personas nacidas entre 1969 y 1980, quiénes demuestran una notable capacidad para apropiarse de las TIC. A pesar de haber crecido en un entorno originalmente analógico, su transición hacia lo digital ha sido considerablemente fluida, lo que se refleja en que 96.3% de ellos ya poseen un smartphone.

Destaca que este grupo se encuentra en el tercer lugar en términos del gasto promedio por equipo, al desembolsar $4,380 pesos por la compra de un smartphone.

Así, la Generación X, al contar con un poder adquisitivo más sólido y acceso a medios de pago diversos, tiene la capacidad de invertir en dispositivos de gama media-alta. Esto les permite aprovechar mejores capacidades y características tecnológicas, lo que a su vez mejora su experiencia digital.

Además, 4 de cada 10 son usuarios de videojuegos, mientras que 72.6% de los usuarios internautas utilizan plataformas de streaming de video bajo demanda por suscripción (SVOD), proporción significativamente menor con respecto a grupos de menor edad, pero que año con año avanza hacia una menor brecha de adopción. 
 
Baby Boomers

Las personas de esta generación, nacidas entre 1949 y 1968, registran un crecimiento acelerado en su acceso a las TIC, pero aún enfrentan desafíos significativos en comparación con las generaciones más jóvenes.

Aunque ya han comenzado a adoptar la tecnología, sus hábitos y preferencias de consumo suelen estar más arraigados en entornos analógicos, por lo que el desarrollo de las habilidades digitales es un reto mayor.

Los Baby Boomers, a pesar de sus avances en el acceso y adopción de TIC, registran el menor gasto promedio en servicios móviles (ARPU) de $127.0 pesos al mes, lo que refleja un consumo de datos limitado.

Su preferencia por juegos offline en las categorías de estrategia y rompecabezas y su menor interés en plataformas de video por suscripción, tal que solo 4 de cada 10 internautas son usuarios indica que su forma de interactuar con la tecnología dista considerablemente de generaciones más jóvenes.

La masificación de las herramientas tecnológicas se ha alcanzado por la accesibilidad creciente y el impulso digital de los últimos años, lo que ha permitido a todas las generaciones beneficiarse de la era digital.

Aunque la brecha tecnológica generacional se ha reducido, las diferencias en el uso de la tecnología persisten debido a una variedad de factores. Las preferencias y hábitos de uso son clave; por ejemplo, los más jóvenes tienden a explorar más plataformas y aplicaciones, mientras que generaciones mayores pueden preferir un uso más funcional.

Acceso a TIC por Generación: Nativos y No Nativos Digitales

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viernes, 19 de julio de 2024

 

  • También se exhortó a la Secretaría de Salud reforzar campañas de atención ante golpes de calor
 
El Pleno de la Comisión Permanente aprobó un exhorto dirigido a la Secretaría de Educación de Puebla y a la Subsecretaría de Educación Superior para que fortalezca los contenidos en materia de ciencia, tecnología e innovación, dentro de los programas de educación superior, con el objetivo de brindar a los estudiantes mayores competencias laborales.
 
Las y los legisladores reconocieron que se debe implementar la inteligencia artificial en la educación superior de esa entidad federativa, a fin de generar múltiples beneficios a los alumnos, que van desde personalizar la experiencia de aprendizaje, hasta optimizar la administración educativa.
 
Al presentar el dictamen, la diputada Martha Estela Romo Cuéllar, del PAN, subrayó que la educación superior en Puebla enfrenta desafíos como la actualización e innovación de programas tecnológicos y vanguardistas.
 
Por ello, dijo, hay una urgente necesidad de alinearlos de acuerdo con las demandas laborales actuales, con el objetivo de consolidar la formación académica de los estudiantes y generar mejores oportunidades de trabajo y de desarrollo económico.
 
En el dictamen, se destaca la importancia de invertir en la modernización de la infraestructura tecnológica de las universidades, proveer de formación continua a los profesores para que adquieran competencias en el uso de herramientas de inteligencia artificial, así como establecer alianzas con empresas tecnológicas para obtener apoyo en la implementación de esa tecnología.
 
Y realizar evaluaciones periódicas del impacto de la inteligencia artificial en los procesos educativos y ajustarlos según sea necesario.
 
En la sesión de este miércoles, la Comisión Permanente también aprobó un dictamen por el que pide a la Secretaría de Salud, en coordinación con sus homólogas en las 32 entidades federativas, a que intensifiquen las campañas de atención ante un golpe de calor.
 
Y que, en coordinación con la Dirección General de Radio, Televisión y Cinematografía, refuercen la difusión masiva de las recomendaciones emitidas ante las condiciones climatológicas extremas que puedan registrarse en el territorio nacional, con la finalidad de proteger a la ciudadanía.

Piden en el Congreso fortalecer contenidos en materia de ciencia, tecnología e innovación

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sábado, 18 de noviembre de 2023


  • Con su nueva imagen minimalista “Trojan Piel Desnuda” busca representar desde el empaque que se trata de un condón extremadamente fino y delgado

  • Las diferentes versiones de los condones Trojan contarán con un descuento del 20% en Amazon durante el Buen Fin 2023



Ciudad de México, a 15 de noviembre de 2023.- Trojan, líder en innovación en productos de protección sexual, da un paso audaz al presentar el nuevo empaque de su aclamado condón "Piel Desnuda". Este cambio de piel no solo refleja un diseño moderno, minimalista y elegante, sino que también marca un hito en la evolución de la experiencia íntima con el condón 40% más delgado de Trojan.


El condón "Piel Desnuda" de Trojan ha sido diseñado para hacerte sentir más a ti y a tu pareja durante el trojaneo, proporcionando una sensación excepcionalmente natural gracias a su delgadez incomparable. Este producto no solo ofrece una protección confiable contra infecciones de transmisión sexual (ITS) y embarazos no planeados, además redefine la intimidad con su lubricante premium ultrasuave, diseñado para brindar mayor confort y sensibilidad.


"Estamos emocionados de presentar la nueva imagen del condón ‘Piel Desnuda’, que refleja nuestra constante búsqueda de mejorar la conexión íntima entre la marca y el público, así como en las parejas. Con nuestro condón más delgado y con bajo olor a látex buscamos representar el compromiso con la calidad y la mejora de las experiencias de los usuarios, pues esta versión potencializa todas las sensaciones"comentó Rodolfo Rodríguez, Sexual Health Manager de Trojan México. 


Para garantizar que la experiencia del trojaneo sea aún más placentera, divertida y segura, Trojan ofrece un gran descuento del 20% en la variedad de sus condones del portafolio a través de Amazon durante el Buen Fin 2023, del 17 al 20 de noviembre.


La nueva imagen del empaque estará disponible en los puntos de venta a nivel nacional en sus versiones de 15 y 18 condones. 

Trojan cambia de piel en su edición más delgada

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martes, 31 de octubre de 2023

 

 El proyecto estratégico “Desarrollo de Talento Especializado In Situ en Semiconductores” está dentro de la política pública Jalisco Tech Hub Act, implementada desde el 2022 por el Gobierno de Jalisco

 


Jalisco avanza con acciones estratégicas para convertirse en el hub de innovación y alta tecnología impulsando la capacitación; por lo que Intel y el Gobierno de Jalisco -a través de la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología (SICyT) y del Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología de Jalisco (COECYTJAL)- anunciaron el proyecto “Desarrollo de Talento Especializado In Situ en Semiconductores”, que forma parte de la política pública Jalisco Tech Hub Act.

 

“El mundo tiene muchos años relocalizando sus cadenas; desde Jalisco hemos planteado esta hipótesis de que nearshoring es friendshoring y que Intel sepa que de la base tecnológica es uno de nuestros mejores amigos y por eso este compromiso; así como ustedes quieren que la tecnología llegue a todo el mundo nosotros queremos que el talento de Jalisco y de México impacte a todo el mundo”. afirmó Xavier Orendáin De Obeso, Coordinador General Estratégico de Crecimiento y Desarrollo Económico del Gobierno del Estado.

 

Dicho programa permitirá seleccionar, entrenar y certificar a 100 beneficiarios durante un año, incluyendo a estudiantes de último año de grado y posgrado, así como técnicos, titulados universitarios e incluso personas con experiencia, para capacitarlos en áreas relacionadas a la industria de semiconductores en las instalaciones del Guadalajara Design Center (GDC), uno de los centros más importantes de Intel en Latinoamérica.  

 

Por su parte Francisco Medina, director del COECYTJAL, aseveró que este es un segundo paso del programa que se desarrolla desde 2004 en donde se han formado más de 600 personas de las cuáles 300 forman parte de Intel. Destacó que el 24% de los puestos técnicos del sector TI son mujeres;  1% más que Silicon Valley.

 

Para el desarrollo del programa se cuenta con un presupuesto de $26,950,800 de los cuales, $12,000,000 son aportados por el COECYTJAL y $14,950,800 por INTEL Tecnología de México.

 

La SICyT ha invertido más de $10,000,000 de pesos en programas que forman parte de la política pública Jalisco Tech Hub Act.

 

"Hemos impulsado el desarrollo de talento de la mano de la industria y universidades para lograr resultados a corto y mediano plazo y así sentar las bases para que se siga formando talento de primer nivel a través de Estrategias de Educación Superior como el Programa Universitario de Alta Tecnología, maestrías y especialidades, Mejora tu inglés con PLAi, power skills, Talento Altamente Especializado (TAE), Hiring Challenge y este programa que es muestra de que seguimos impulsando a la industria de alta tecnología”, afirmó el titular de la SICyT, Alfonso Pompa Padilla.

 

El programa que comienza en noviembre tendrá una duración de un año, en donde los becarios tendrán acceso único a equipos avanzados con los que se realizan labores de diseño y validación tecnológica que impulsan el desarrollo de inteligencia artificial (IA), 5G, IoT, arquitectura y diseño de computadoras, así como prototipado de silicio y sistemas.

 

Dicha capacitación -que busca emitir mínimo 300 certificados en diseño y desarrollo de semiconductores- también formará en áreas de Desarrollo de semiconductores; Tecnologías emergentes y Habilidades técnicas y blandas requeridas. También se realizarán dos ferias de empleo que permita a los candidatos del programa conocer la oferta laboral del sector.

 

Además permitirá incrementar la empleabilidad y competitividad de la industria local y nacional, consolidando a Jalisco como un referente en el campo de los semiconductores.

 

En el evento también se inauguró el Centro de Experiencia de Intel GDC en donde estuvieron presentes Roberto Arechederra, Secretario de Desarrollo Económico del Gobierno del Estado y representantes y directivos de la iniciativa privada.

Jalisco es de los pocos estados en el país que cuenta con una de las 3 empresas integradas y líderes globales en diseño, manufactura, y validación de semiconductores como INTEL.

Formará Intel y Gobierno de Jalisco a 100 jóvenes en diseño y validación de semiconductores

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jueves, 26 de octubre de 2023

 


El Secretario General de Gobierno de Jalisco, Mtro. Enrique Ibarra Pedroza, celebró una reunión el día de hoy con el Vicegobernador del Estado de Washington, Denny Heck, quien encabeza una comitiva de empresarios y legisladores de dicho estado, que durante los días 25 y 26 de octubre realizan una visita oficial a Jalisco.

 

En el encuentro, participaron por parte de Jalisco, el Coordinador General Estratégico de Crecimiento y Desarrollo Económico, Xavier Orendáin de Obeso; el Secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología, Alfonso Pompa Padilla; y el Jefe de la Unidad de Enlace Federal y Asuntos Internacionales, Abel Salgado Peña, en el que se estableció un diálogo con el objetivo de continuar fortaleciendo la relación entre Jalisco y Washington en temas de innovación, ciencia y tecnología, así como incrementar el intercambio comercial entre las regiones.

 

Por su parte, el Secretario General de Gobierno, Enrique Ibarra Pedroza, señaló la oportunidad que representa la visita oficial de Washington al estado, para incrementar y dinamizar la agenda conjunta, basada en economía; producción; e innovación, ciencia y tecnología; y la excelente relación de trabajo conjunto entre el estado y el Consulado de México en en el estado de Washington, encabezado por el Cónsul Héctor Godoy Priske.

De igual manera, durante el encuentro se compartieron buenas prácticas sobre el uso de energías limpias, el impulso a la movilidad eléctrica, el fortalecimiento de las cadenas de valor y servicios logísticos para la detonación del desarrollo económico.

 

Además, se presentó la política pública Jalisco Tech Hub Act, la cual busca que el estado de Jalisco se convierta en el hub de innovación, talento y alta tecnología en Latinoamérica, misma que cuenta con una bolsa total de $2,319,134,238 que incluye el desarrollo, la reconversión y la vinculación de talento; así como el fortalecimiento de la infraestructura educación media superior y superior; y finalmente, los incentivos y la reserva territorial.

 

En materia energética, el Gobierno del Estado, a través de la Agencia Estatal de Energía de Jalisco, facilita el acceso al sistema eléctrico de las industrias mediante el agrupamiento de su demanda. Además, ha logrado gestiones con empresas y fondos de inversión privados para estructurar un producto financiero orientado a desarrollar redes eléctricas privadas que doten de suministro eléctrico a parques industriales y grandes consumidores de energía.

 

El desarrollo de talento es un aspecto prioritario por lo que, a través de la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología (SICyT), se han invertido más de $10,000,000 de pesos en diversos programas de la mano con la industria y universidades para lograr resultados a corto y mediano plazo y así sentar las bases para que se siga formando talento de primer nivel.

 

Cabe mencionar que, Jalisco y Washington cuentan con una larga historia de cooperación, que quedó institucionalizada el 1ero de julio de 1996 a través de la firma del Acuerdo de Hermanamiento entre ambos estados que contempla la cooperación en sectores como: desarrollo económico; desarrollo comercial; ciencia y tecnología; cultura y educación; medio ambiente y ecología; deportes; salud; agricultura y silvicultura; turismo; transporte y comunicaciones.

 

Durante esta reunión, también se distingue la presencia por parte del Gobierno de Jalisco de Claudia Villarruel Enriquez, Directora General de Comercio Exterior; Fabiola Navarro Vallin, Encargada de la Dirección de Atracción de Inversión; Naomi Monserrat Aguirre Rivera, Coordinadora de Planeación e Información Energética de la Agencia de Energía del Estado de Jalisco; e Irene Paez Osuna, Enlace de la Dirección General de Asuntos Internacionales.

 

Como parte de la comitiva de Washington se contó con la participación de Dallas Roberts, Jefe de Gabinete de la Oficina del Vicegobernador; Mike Fong, Director del Departamento de Comercio; Derek Sandison, Director del Departamento de Agricultura; así como Rianne Ham, Manager de Marketing Internacional e Ignacio Márquez, Asistente Regional del Director del mismo Departamento.

 

Asimismo, se contó con la asistencia de Carolyn Busch, Líder del Sector de Innovación de la Fuerza Laboral del Gobernador del Departamento de Comercio; Kris Johnson, Presidente y CEO de la Asociación Washington Business; de Matthew Harris, Director de Asuntos Gubernamentales de la Comisión Estatal de la Papa de Washington. De la misma manera, por parte del legislativo, estuvieron presentes Alejandro Ybarra, Diputado por el 13vo Distrito de Washington; Nikki Torres, Senadora por el 15avo Distrito Legislativo de Washington; Javier Valdez, Senador por el 46avo Distrito Legislativo de Washington; y Johana Guerrero, Asistente Legislativa del 46avo Distrito Legislativo de Washington Finalmente, la comitiva americana estuvo acompañada por ocho empresas, entre las que destacan AMAZON, DIAGEO y MOUNT ADAMS FRUIT.

Recibe Secretario General de Gobierno a Vicegobernador del Estado de Washington en el marco de la visita oficial de la Delegación de Washington a Jalisco

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BY  Ernesto Piedras

La innovación es la implementación de cambios significativos en un producto, servicio, procesos u organización de los agentes económicos, con el fin de alcanzar un resultado más eficiente y/o de mayor calidad. Su promoción es deseable para detonar el crecimiento económico y el bienestar de la población en su conjunto.

Panorama de la Innovación en México. En la métrica internacional de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), el Índice Mundial de Innovación (GII, por sus siglas en inglés), México se ubica entre las tres primeras economías innovadoras de la región de América Latina y ha mejorado su posición en el ranking sistemáticamente en los últimos 10 años. No obstante, se ubica en el lugar 58 en un conjunto de 132 países analizados.

Una de las deficiencias capturadas en el GII es aquella correspondiente a la calidad de la regulación que estimule la "capacidad del gobierno para formular e implementar políticas y regulaciones sólidas que permitan y promuevan el desarrollo del sector privado".

Por otro lado, el gasto en Investigación y Desarrollo (I+D) esencial para la innovación fue de tan solo 0.3% del PIB en 2020, en una franca trayectoria descendente y que tan solo representa ¼ parte del líder regional, Brasil (1.2%).

Regulación: ¿Freno o Incentivo? De acuerdo con el documento de análisis, “Innovación de las TIC en México: Algunos Aspectos Regulatorios Limitantes” (bit.ly/45Q0rSm) desarrollado por The Competitive Intelligence Unit (The CIU), la regulación tiene por objeto lograr la eficiencia de los mercados. Esta es deseable y necesaria si está bien planificada y la estructura y dinamismo del mercado están previamente estudiados.

En términos generales, el impacto sobre la regulación sobre la innovación traza una “U” invertida, tal que mecanismos poco estrictos tienen un efecto positivo, pero más estrictos empiezan a crear el efecto contrario.

En México, mecanismos como la Disposición Técnica IFT-012-2019 para el cumplimiento de los límites máximos de emisiones radioeléctricas no ionizantes de los productos, equipos, dispositivos o aparatos destinados a telecomunicaciones, el Procedimiento de Evaluación de la Conformidad (PEC) de los productos de telecomunicaciones y radiodifusión y la importación y exportación de bienes sujeta a la supervisión de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT); son casos que han desincentivado la innovación, aumentado sus costos y frenado la consecución de sus beneficios.

Recomendaciones Regulatorias. Al respecto, The CIU insta a que los reguladores y las autoridades federales establezcan mesas de trabajo continuas de colaboración público-privada en las que se discutan las inquietudes regulatorias de la industria. Asimismo, se deben considerar las mejores prácticas regulatorias internacionales y esquemas de colaboración, considerando las condiciones de mercado de México.

Es menester implementar los Acuerdos de Reconocimiento Mutuo de Dispositivos TIC existentes entre el Gobierno de México y los Gobiernos de Estados Unidos y Canadá, establecidos en el T-MEC.

Además, se requiere crear nuevos laboratorios de ensayo y organismos de certificación para no retrasar la introducción de nuevos productos y tecnologías, así como garantizar que productos de baja calidad no lleguen a manos de los clientes. Por su parte, la normativa medioambiental y sanitaria relativa a los dispositivos de las TIC debe atender las preocupaciones de la industria a través de una consulta pública.

Todo ello, a fin de prevenir el surgimiento de obstáculos para la creación e introducción de nuevas tecnologías, que impidan su acceso en el mercado y la diseminación de sus beneficios entre los consumidores.

Limitantes a la Innovación en la Regulación Mexicana

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viernes, 1 de septiembre de 2023

 


El chat GPT y todas las herramientas que ha traído consigo la Inteligencia Artificial siguen generando curiosidad e incertidumbre sobre diferentes dimensiones de la vida social y laboral. La IA en el ejercicio del periodismo es un tema que a pesar de generar debate sigue tomando fuerza en las salas de redacción. El uso de las nuevas tecnologías, la lucha por conquistar audiencias, innovar sin perder de rumbo la ética y adaptarnos a la velocidad que lo exige el contexto actual fueron algunas de las preguntas que resonaron en el Festival Gabo 2023.


Descubre reflexiones y conversaciones sobre estos temas aquí:

Seguimos celebrando las historias…

Llega a la Gran Manzana el taller ‘Crónicas sobre Nueva York’

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La inteligencia artificial y la innovación en el Festival Gabo 2023

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lunes, 3 de julio de 2023


Obtuvo dos reconocimientos por su labor de atención al cliente


John Paul Esteves   Reportero   murrianose@gmail.com

Rolando Mauricio Pérez Carrillo   Fotógrafo   pecar56@yahoo.com.mx

La empresa de televisión de paga por cable, izzi, se congratula con dos reconocimientos que avalan la calidad de su servicio a sus clientes y comprometen a la empresa a trabajar en refrendar su firme compromiso de llevar la mejor experiencia de conectividad y entretenimiento, así como una óptima y oportuna atención a todos sus suscriptores.
El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) reconoció a izzi por dos proyectos de contacto con clientes que, además de destacar por su calidad, innovación y eficacia, fueron considerados de impacto positivo tanto para la experiencia de sus suscriptores como en los resultados estratégicos de la empresa.

De 69 empresas y más de 170 proyectos que participaron en la 18a edición del Premio Nacional CX & EX 2023 organizado por el IMT, en el cual se reconocen iniciativas que
impactan de manera positiva en los resultados organizacionales, su innovación, posicionamiento de marca y mejoras en la experiencia del cliente, izzi recibió el segundo y tercer lugar en la categoría de “Mejor estrategia de operación” con las propuestas “Centro de ayuda a clientes” e “izzi app”, respectivamente.

El “Centro de ayuda a clientes” es el sitio web de autoservicio de izzi que permite a los suscriptores consultar información y procesos vigentes relacionados a sus servicios, así como la facturación y trámites disponibles las 24 horas; y la “izzi app” es la aplicación móvil que facilita a los usuarios realizar trámites sin tiempos de espera en call center o tienda, como son: aclaración de saldo, cambio de domicilio, portabilidad, visita técnica individual y seguimiento a reportes, entre otros.
izzi participa en las evaluaciones del IMT con el objetivo de incrementar la satisfacción de sus clientes y mejorar sus procesos de atención; desde de 2020, los cuatro Contact Centers de la empresa cuentan con la Certificación del Modelo Global CIC V2 en el nivel de "clase mundial”, que es el valor más alto por cumplir con los estándares de calidad que otorga el Instituto.El IMT es una organización líder en la industria de Customer Experience, Contact Centers y Áreas de Interacción con Clientes en México y Latinoamérica, y desde hace 32 años ha reconocido el trabajo realizado por las empresas en el ámbito de Customer Experience y Contact Centers a nivel nacional.

izzi, reconocida por el Instituto Mexicano Teleservicios

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miércoles, 7 de junio de 2023



John Paul Esteves   Reportero   murrianose@gmail.com

Rolando Mauricio Pérez Carrillo   Fotógrafo   pecar56@yahoo.com.mx

Este 5 de junio, en el Papalote Museo del Niño de la CDMX, Bécalos celebro 18 años de generar un 'Universo de oportunidades' en un ambiente de tecnología, innovación y vista hacia el futuro al que aspira México. Un espectáculo de luces fue el encargado de dar inicio y cierre a este especial evento, en el que los jóvenes participaron activamente.
El programa Bécalos congregó a 700 becarias y becarios provenientes de diversos puntos del país para celebrar que ha logrado brindar más de 512 mil oportunidades a estudiantes y docentes en el 91 por ciento de los municipios de la República. 

Se contó con la presencia de Julio Carranza Bolívar, Presidente de la Asociación de Bancos de México y Emilio Azcárraga Jean, Presidente Ejecutivo del Consejo de Administración de Grupo Televisa, así como distintas autoridades del sector bancario.

De la mano de la Asociación de Bancos de México, Fundación Televisa, los bancos, la sociedad y las empresas que apoyan a Bécalos, han trabajado desde el 2006 para transformar vidas y construir historias inspiradoras con la firme convicción de que sólo con educación de calidad se puede construir un México más justo, equitativo e incluyente.

De acuerdo al Foro Económico Mundial, para 2027 se prevé que el empleo de especialistas en aprendizaje automático y expertos en ciberseguridad crezca en promedio un 30% porque las empresas requerirán de nuevos trabajadores para implementar Inteligencia Artificial.
De acuerdo a Audrey Azoulay, Directora General de la UNESCO, la inteligencia artificial puede ser una gran oportunidad para acelerar la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible pero toda revolución tecnológica conlleva nuevos desequilibrios que se deben prever.

Ante estos retos, Bécalos impulsa la innovación, el desarrollo de sus becarios y promueve el ingreso, egreso y liderazgo en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, que son la base para la revolución tecnológica que estamos viviendo, creando proyectos al respecto

"En nuestra celebración hacemos patente la transformación tecnológica de la que somos parte. Aprovechamos esa tecnología para generar nuevas oportunidades para que ningún joven se quede atrás. Seguiremos sumando esfuerzos para apoyar a jóvenes en todos los rincones del país”, mencionó Alicia Lebrija, Presidenta Ejecutiva de Fundación Televisa.

Bécalos es posible gracias a la decidida colaboración de diversos actores de la sociedad como instituciones gubernamentales, instituciones públicas de educación, organizaciones y fundaciones comunitarias, así como a los donativos de la sociedad civil a través de la red de cajeros automáticos a nivel nacional, las aportaciones online, Fundación Televisa, A.C., la Asociación de Bancos de México, el sector bancario en su conjunto y el sector empresarial, acumulando más de 147 millones de años en donativos durante 18 años.
Bécalos es un programa con sólidas bases en transparencia y credibilidad, gracias al cuidadoso manejo que ha dado a los recursos recaudados en beneficio de los becarios y a la auditoría que año con año se realiza.

Bécalos seguirá generando oportunidades para que los estudiantes desarrollen todo su talento y potencial, brindándoles las herramientas necesarias para enfrentar las exigencias de un mundo globalizado, tecnológico y que accedan a cada vez mejores oportunidades.

Bécalos celebra 18 años con un "Universo de oportunidades"

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