Streaming por Suscripción: Madurez del Mercado y Retención de Suscripciones

 

by Radamés Camargo

El mercado mexicano de plataformas SVOD alcanzó 15.4 millones de suscripciones al 2T-2026, equivalente a un crecimiento anual de 6.2%, un ligero repunte en su trayectoria. La competencia entra en una nueva etapa: la retención de usuarios, los empaquetamientos, los planes con publicidad y la diferenciación del contenido son principales ejes estratégicos. El gasto promedio mensual de los hogares destinado a plataformas de streaming asciende a $316 pesos, impulsado por incrementos tarifarios, contratación de múltiples servicios y ofertas convergentes. El mercado ya no compite únicamente contra otras plataformas de streaming, también disputa el tiempo de atención de los usuarios frente a plataformas de video corto, redes sociales y otros servicios de entretenimiento digital.

El mercado mexicano de plataformas de video bajo demanda por suscripción (SVOD) mantiene una trayectoria positiva de crecimiento y consolida una nueva etapa caracterizada por su consolidación e intensificación de la competencia. Al cierre del segundo trimestre de 2026 (2T-2026), el número de suscripciones alcanzó 15.4 millones, cifra que representa un crecimiento anual de 6.2%, impulsado no sólo por la incorporación de nuevos usuarios, sino por una mayor contratación de múltiples plataformas por hogar y por estrategias comerciales orientadas a fortalecer la fidelidad y la retención de los usuarios existentes. No obstante, el mercado ya no crece impulsado exclusivamente por la incorporación de nuevos usuarios. Hoy, la competencia se concentra en la capacidad de las plataformas para retener suscriptores, incrementar el ingreso promedio por usuario (ARPU) y diferenciar su propuesta de valor mediante contenido exclusivo, eventos deportivos, modelos con publicidad y esquemas de empaquetamiento con operadores de telecomunicaciones, comercio electrónico y otros servicios digitales.   Evolución de las Suscripciones La evolución reciente confirma que el mercado SVOD en México continúa expandiéndose, aunque con un dinamismo menor al registrado durante los años posteriores a la pandemia. En los últimos seis meses, es decir entre diciembre de 2025 y junio de 2026, el mercado pasó de 15 a 15.4 millones, es decir, 400 mil nuevas suscripciones. Si bien este ritmo de expansión se mantiene por debajo de las tasas de doble dígito observadas entre 2020 y 2021, resulta especialmente significativo al considerar que el mercado enfrenta actualmente un entorno mucho más competitivo.

Suscripciones a Plataformas SVOD (Millones y Crecimiento Anual, %)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit   En los últimos años, prácticamente todas las plataformas han incrementado sus precios, endurecido las políticas contra el uso compartido de cuentas e introducido esquemas con publicidad para ampliar su alcance de mercado para asegurar la rentabilidad del modelo de negocio. A ello se suma una competencia creciente por el tiempo de consumo con plataformas de video corto y redes sociales, que hoy disputan directamente la atención de los usuarios. En consecuencia, el crecimiento del mercado depende cada vez menos de la incorporación masiva de nuevos consumidores y más de la capacidad de cada plataforma para diferenciar su oferta y del fortalecimiento de la fidelidad de sus suscriptores.   Empaquetamiento como Nuevo Eje Competitivo En este escenario, una de las estrategias que mayor relevancia ha adquirido es el empaquetamiento de plataformas. Las alianzas entre plataformas de streaming, operadores de telecomunicaciones, fabricantes de dispositivos y empresas de comercio electrónico permiten reducir el costo percibido por el consumidor, incrementar la permanencia de los usuarios y registrar un ingreso promedio por usuario (ARPU) más estable. La integración de plataformas dentro de ofertas convergentes, junto con servicios móviles, banda ancha fija o membresías digitales, ha dejado de ser un mecanismo promocional para convertirse en un elemento estructural de la competencia. De manera paralela, la incorporación de planes con publicidad y diferenciación de precios amplía el espectro de usuarios potenciales.   Gasto en Streaming en Ascenso La consolidación del mercado también se refleja en el presupuesto que los hogares mexicanos destinan al entretenimiento por streaming. Al segundo trimestre de 2026, el gasto promedio mensual por hogar destinado a plataformas SVOD asciende a $316 pesos, 23% más en su comparativo anual y cifra que incorpora el efecto combinado de incrementos tarifarios, contratación de múltiples servicios y migración hacia planes o paquetes con mayores beneficios.

Actualmente, Netflix y Disney+ continúan encabezando la oferta comercial mediante estrategias de precios escalonados y amplios catálogos de contenido, mientras que HBO Max y ViX buscan diferenciarse mediante la incorporación de contenidos deportivos y eventos en vivo. Por su parte, Amazon Prime Video mantiene ventajas derivadas de su integración con el ecosistema Prime y Apple TV+ conserva una estrategia enfocada en contenidos exclusivos de alta calidad y una creciente oferta de contenidos deportivos. Más que una competencia exclusivamente basada en precio, el mercado evoluciona hacia una disputa por ofrecer el mayor valor percibido para el usuario, combinando contenido original, deportes en vivo, funcionalidades adicionales y beneficios asociados con otros servicios digitales.   Nueva Etapa del Mercado La evolución reciente confirma que el mercado mexicano de SVOD ha dejado atrás la fase de crecimiento acelerado para entrar en un entorno en el que la retención de usuarios, la diferenciación del contenido y la estrategia comercial serán los principales determinantes del desempeño competitivo. En adelante, el éxito de las plataformas dependerá menos de incrementar agresivamente su base de suscriptores y más de su capacidad para construir ecosistemas de valor alrededor del usuario mediante contenido exclusivo, modelos tarifarios flexibles, empaquetamientos estratégicos y experiencias cada vez más personalizadas. En un entorno en el que el tiempo de atención se ha convertido en el recurso más escaso, la competencia ya no se limita únicamente al streaming de video, sino que se extiende a todo el ecosistema del entretenimiento digital.