Con el inicio de este proyecto, la marca planea vender más del 10% de sus productos por esta vía en los próximos 3 años.
El equipo de Solemti S.A. de C.V. junto con el departamento de TI de GrupoDp, planeó, diseñó, implementó y lanzó la tienda www.dpstreet.mx y esperan que, con el apoyo de IBM, la experiencia de compra en el sitio web se vaya convirtiendo en predictiva y con selecciones más inteligentes de producto para cada visitante, buscando que los clientes empiecen a recibir sugerencias asociadas a su perfil e historial de navegación y compras, además de participar en pre-ventas de productos de temporada.
La meta para 2018 es lograr que aquellos artículos de moda que aún no son parte del stock fisico de la tienda puedan ser comprados por los visitantes a través de sitios de aterrizaje (e-sites) como ventas anticipadas. Por ejemplo, lanzamiento de tenis, ropa y producto de primera línea. Con este nuevo proceso de “ventas anticipadas” el departamento de ventas podrá estar vendiendo producto que el departamento de compras ya adquirió pero que todavía no ha llegado a bodega, con esto esperan que la compra de productos sea más predictiva, más inteligente y con una mejor rotación de inventarios. “Queremos que las tiendas de DPstreet garanticen para cada consumidor la oportunidad de conseguir los artículos más codiciados en el mercado de moda urbana”, Pablo Muñoz, Director Comercial de DPStreet
Asociado a esta estrategia, GrupoDP inició un cambio en la inversión económica en la publicidad tradicional, concentrándose en los medios digitales y la presencia de marca que generan las más de 50 tiendas en toda la república, lo anterior con la finalidad de llegarle a una audiencia que pasa la mayor parte de su tiempo en medios electrónicos, que usan las redes sociales al menos 3 horas al día, que reciben públicidad en sus dispositivos móviles y que participan activamente con reseñas de productos y servicios en línea, jovenes que gustan de la moda, los lujos y aspiran a mostrar su estatus a través del uso de articulos novedosos. Como resultado de esta estrategia, GrupoDp a reducido en un 50% su inversión en medios la publicidad tradicional (impresos, aire, activaciones, etc).
“Con este proyecto estamos apostando a la transformación de nuestro modelo de ventas y a llegar a nuevos mercados con la mejor moda urbana, además lo hacemos convencidos no solo de la importancia del comercio electrónico como canal de ventas y como una nueva forma de hacer mercadotecnia para el mercado juvenil, sino de que es la vía más corta para posicionarnos en el mercado de moda estacional al brindarle a nuestros clientes una verdadera experiencia de compra cada vez que estos entran a uno de nuestros sitios a comprar” comentó, Pablo Muñoz, Director Comercial de DPstreet.
Con la implementación de la herramienta de IBM, los visitantes de la tienda en línea www.dpstreet.mx pueden comprar los productos del catálogo de las tiendas de Dpstreet desde cualquiera de sus dispositivos móviles, computadoras de escritorio, kioscos y pagarlos con diferentes métodos de pago (sincronos y asincronos), lo que le amplía las posibilidades de que los visitantes puedan pagar los productos agregados al carrito a cualquier hora, desde cualquier lugar y pagarlos mejor le convenga de acuerdo a su situación especifica. Otra de las metas para el 2018 es traspasar las barreras geográficas y empezar a poner el catálogo de producto disponible para envío a cualquier parte de América Latina.
“La industria del Retail en el mundo se está tornando más inteligente para entregar experiencias únicas a los clientes. Un estudio reciente muestra que los retailers más exitosos están adoptando nuevas estrategias de negocio centradas en el cliente, en lugar de la transformación tradicional. A este nuevo enfoque le llamamos en IBM Reinvención Digital™. Así que estamos implementando tecnología para que los retailers como DPstreet tengan acceso en tiempo real a la información de compra de sus clientes, para tomar mejores decisiones”, dijo Carlos Pereyra, ejecutivo líder de IBM Watson Customer Engagement para América Latina.
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