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miércoles, 24 de febrero de 2016


Por Betzabeth Romero
Country Manager para Jabra México

No hace mucho tiempo que los nuevos empleados recibían un teléfono de escritorio y una contraseña de correo de voz al ser dados de alta.  Al estar de viaje, utilizaban teléfonos públicos o de hotel con las tarjetas telefónicas de prepago.  Los tiempos sin duda han cambiado.

Hoy en día los trabajadores del conocimiento tienen opciones aparentemente interminables cuando se trata de comunicaciones.  Tienen conferencias vía Skype en sus PCs, reuniones en línea en sus celulares y hacen llamadas desde sus auriculares Bluetooth.  Así pues, ¿qué es lo que las empresas de hoy ofrecen a sus empleados en lugar de un teléfono de escritorio?
Básicamente, las empresas deben mirar a los llamados “Casos de Uso” - ¿cómo se comunican los diferentes empleados y qué herramientas necesitan? Si su empresa se encuentra en medio de una nueva estrategia de negocio y requieren la compra de nuevos auriculares o simplemente porque llegó el momento, primero debe definir estos casos de uso y así planificar en consecuencia.  Para ayudar con esto, veamos cuáles son los distintos tipos de trabajadores del conocimiento.

Hay tres tipos de trabajadores del conocimiento

Una manera sencilla y eficaz para abordar esto es dividir a los trabajadores del conocimiento en tres grandes categorías: los trabajadores de oficina, guerreros de la carretera y los guerreros del pasillo.

Trabajadores de Oficina

 
Vamos a empezar con el grupo más intuitivo: los trabajadores de oficina.  En su mayoría trabajan desde sus escritorios, realizan un montón de llamadas y no tienden a moverse mucho.  Es muy probable que todavía utilicen teléfonos de escritorio, pero también realizan llamadas a través de Skype y otros programas en sus ordenadores.
Este grupo en general requerirá de algunos auriculares manos libres, ya sea por cable o inalámbricos.  A nadie le gusta tener que sostener una bocina de teléfono entre la oreja y el hombro mientras trata de escribir al mismo tiempo.  Los auriculares resuelven esta problemática.
Los trabajadores de oficina estarán contentos con auriculares que puedan conectarse tanto a computadoras como a teléfonos de escritorio, por lo que es más sencillo interactuar.  También podrán obtener el máximo de rendimiento de los auriculares con cancelación de ruido que les permiten evitar las distracciones de la oficina y se puedan centrar en su trabajo.

Guerreros de la Carretera

Suena como algo salido de una película de Mad Max, pero el término “guerreros de la carretera” se refiere a los empleados que gastan más de la mitad de su tiempo fuera de la oficina (o su oficina está en casa).  El resto de su tiempo lo dedica literalmente en un coche en la carretera, con un cliente o desde un hotel.
 Los guerreros de la carretera tienden a utilizar una gran cantidad de herramientas diferentes para mantenerse en contacto.  Realizan llamadas desde sus smartphones, computadoras o tablets, pero todavía poseen un teléfono de escritorio esperándolos en sus oficinas.  Así que pueden acabar necesitando unos auriculares y un altavoz. Los primeros para cuando se desplazan en el coche; y el altavoz portátil para conferencias solos o junto con sus colegas.  
Idealmente el auricular inalámbrico que funciona con su Smartphone, también se puede conectar a su ordenador o teléfono de escritorio.  Esto les permitirá cambiar fácilmente entre las conversaciones sin tener que cambiar el auricular en sí.

Guerreros del Pasillo

Otro término de guerra, Sun Tzu hubiera estado orgulloso, los Guerreros del Pasillo se basan en la oficina, pero tienden a moverse en torno a ella.  Como los gerentes que puede que tengan que pasar de una reunión a otra mientras se mantienen conectados.
 Los guerreros del pasillo probablemente querrán un auricular inalámbrico.  Idealmente, este auricular se conectará a todos sus dispositivos – smartphones, teléfonos de escritorio y a su computadora- para que puedan transferir fácilmente las llamadas itinerantes entre sus dispositivos alrededor de la oficina.
Las descripciones de los trabajadores del conocimiento no siempre son exactas, sin embargo, al observar las amplias necesidades de sus empleados, las empresas  pueden tomar decisiones más informadas acerca de los auriculares y altavoces que se requieren.

3 Tipos de Trabajadores del Conocimiento ¿Cuál es su auricular ideal?

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viernes, 8 de mayo de 2015


Al mismo tiempo que se anuncia el lanzamiento de Skype for Business™, Jabra atiende la crecientedemanda de dispositivos auditivos estilizados para comunicaciones unificadas con el nuevo JabraStealth UC.

México, D.F. abril 2015. – JABRAempresa originaria de Dinamarca, líder mundial en soluciones de audio innovadoras, anuncia el lanzamiento de sus nuevos auriculares Bluetooth® monoaurales Jabra Stealth UC - la evolución de la comunicación unificada (UC por sus siglas en inglés), de sus originales Jabra Stealth, ofrecen el soporte necesario a los trabajadores móviles, donde quiera que ellos se encuentren.

Siendo los auriculares más livianos de su clase, con tan solo 6.8grs, los Jabra StealthUC se vuelven tanto discretos como fáciles de traer consigo – ofreciendo un apoyo real – y una experiencia sin molestias. Al agregar la certificaciónSkype for Business en su lista de características, los Jabra Stealth UC/MS son la opción todo-en-uno perfecta para el trabajo diario emparejado con tu Smartphone, Tablet o Laptop – basta con conectar la USB dongle.  El Jabra Stealth UC junto con Skype for Business conecta a las personas donde quiera que se encuentren, para lograr más.

“Luchamos por conseguir que el trabajador móvil gane los beneficios completos de ambas partes: su dispositivo móvil y las soluciones UC.  En nuestra experiencia uno de los factores más importantes para los usuarios que requieren de las comunicaciones unificadas es justamente los auriculares, pues acortan la brecha entre el usuario y la promesa demayor eficiencia y flexibilidad.  El Jabra Stealth UCes el dispositivo perfecto para cubrir esta brecha y permite al usuario permanecer en su zona de comunicación durante todo el día – donde quiera que esté.” Comentó Holger Reisigner, Vicepresidente Senior de Producto, Marketing, Alianzas y Cuentas Globales de Jabra.  Estamos emocionados con el anuncio del Skype for Businesss, porque está alineado con la visión de nuevas formas de trabajode Jabra, en la que sus partidarios utilizan la tecnología para aumentar la colaboración y productividad.  Con la transición del Microsoft Lync al Skype for BusinessJabra se complace también en anunciar que la totalidad de su portafolio de dispositivos de audio está certificada para Skype forBusiness y ajustada para dar soporte a las necesidades de colaboración de nuestros clientes y socios en comúnagregó.

Para asegurar que los Jabra Stealth UC cumplan con todas las demandas del usuario final, Jabra ha desarrollado estos auriculares en colaboración con clientes y socios como Microsoft.

“Nos sentimos halagados al ver que Jabra ofrece elJabra Stealth UC/MS certificado para Skype forBusiness para extender la experiencia de comunicaciones y conectar gente donde quiera que se encuentre, para conseguir más”, dijo GiovanniMezgec, GM, Marketing de Producto de Skype forBusinesss en Microsoft.

Acerca  del Jabra Stealth UC

Los auriculares Bluetooth multiuso Jabra Stealth UCofrecen a sus usuarios una gran variedad de características y beneficios que apoyan el incremento de la eficiencia y las conversaciones sin importar desde donde o cómo se labora.

Características Clave:

Multiuso – un solo auricular para todos tus dispositivos de comunicación
Bluetooth Clase 4.0 ofrece hasta 30mts. de alcance inalámbrico
Batería MicroPOWER - Tecnología para bateríasmás pequeñas y dispositivos más ligeros y discretos
Dual Noise Blackout™ 3.0 – Micrófonos de cancelación de ruido para bloquear el ruido ambiente de fondo y HD Voice para sonido claro de voz en ambos lados de la llamada
Hasta 6 horas de duración de batería con uso activo en llamada
Geles intra-aurales y ganchillos en tamaños chico y grande para un ajuste personalizado y óptimo confort durante todo el día
Control de volumen inteligente que automáticamente ajusta el sonido de la bocina dependiendo del ruido del ambiente
NFC para un sencillo emparejamiento
Botón de Control de Voz para permitir una fácil activación con Siri, Google Now y con Microsoft™ Cortana vía remota.
Disponible en las variantes UC y certificado para Microsoft Skypefor Business

Acerca de Jabra

Reconocida desde hace más de 20 años por su diferencial innovador, confiable y práctico, Jabra ofrece auriculares inalámbricos y con cable para uso en contact centers y empresas, así como altavoces que aumentan la libertad, el movimiento y la funcionalidad de los profesionales. Jabra forma parte del grupo GN Netcom, una empresa con más de 140 años en el mercado, con cerca de 900 empleados y presencia en todo el mundo, que desarrolla, fabrica y comercializa una amplia gama de soluciones de comunicación y de audio. El grupo, pionero en la infraestructura global de telecomunicaciones, ha reunido continentes y personas desde 1870, cuando estableció el primer sistema telegráfico entre Europa y Asia.

El nuevo Jabra Stealth UC está certificado paraSkype for Business

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