• Participan 100 orientadores, entre ellos algunos adultos mayores y personas con discapacidad

• Estará vigente del sábado 16 de diciembre de 2017 al domingo 7 de enero de 2018

Para poder responder con eficiencia a las preguntas de los usuarios del aeropuerto, los participantes del Programa Apoyo al Pasajero previamente reciben capacitación en temas como: calidad en el servicio, protección civil, necesidades del pasajero, atención a clientes, ubicación y servicios de mostradores de líneas aéreas, dependencias, transportación y locales comerciales.

Laboran en dos turnos: de 07:00 a 15:00 horas y de 14:30 a 22:00 horas, de lunes a domingo y visten un uniforme que consiste en pantalón negro, chamarra y playera roja, con la palabra INFORMACIÓN Gobierno de la Republica en la espalda; el logotipo del AICM al frente y en la manga derecha las siglas de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, además portan una gorra roja con los logos de AICM, SCT e Información.

Los colaboradores, adultos mayores, personas con capacidades diferentes y jóvenes estudiantes, proporcionan información sobre los servicios que se ofrecen en las terminales 1 y 2, y cómo ubicar con facilidad y rapidez los mostradores de líneas aéreas, filtros de inspección, salas de abordar, estaciones del aerotren, autobuses foráneos, taxis autorizados, Metro y Metrobús.
Con la participación de 100 orientadores, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) inicia hoy sábado 16 de diciembre el Programa Apoyo al Pasajero Invierno 2017 que estará vigente hasta el 7 de enero de 2018, para informar y auxiliar a miles de viajeros que utilizan las instalaciones aeroportuarias durante estas vacaciones.

EN EL AICM, INICIA PROGRAMA APOYO AL PASAJERO

• Aeropuerto Programa de Apoyo al Pasajero Protección Civil Servicio
• At 12/17/2017 05:59:00 a.m.
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·        Se mantendrá durante las vacaciones de verano, hasta el 22 de agosto

·        Participan 110 facilitadores con un horario de atención de 7:00 a 22:00 horas de lunes a domingo

·        El personal recibe capacitación para poder atender de manera eficiente las preguntas y necesidades de los usuarios en la terminal aérea

Con el fin de proporcionar información a los usuarios sobre los servicios que se ofrecen en las terminales 1 y 2, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) pone en marcha el Programa de Apoyo al Pasajero durante el periodo vacacional de verano.               

               

En el Programa, que comenzó el pasado 16 de julio y se mantendrá hasta el 22 de agosto, participan 110 facilitadores que son los encargados de auxiliar a los usuarios para que puedan ubicar de manera rápida y sencilla, los mostradores de las aerolíneas, estaciones del aerotren para trasladarse de una terminal a otra, filtros de inspección, transporte autorizado, autobuses foráneos, Metro y Metrobús.

La participación de los jóvenes en este Programa, les permite recibir capacitación en temas como calidad en el servicio, necesidades del pasajero, trato personalizado con los usuarios e información sobre oficinas de diferentes dependencias en la terminal aérea para atender de manera eficiente las preguntas y necesidades, posibilitándoles una oportunidad para su futuro desarrollo profesional.

El horario de atención es de 7:00 a 22:00 horas de lunes a domingo y los usuarios que recorran el aeropuerto podrán identificar al personal que presta este servicio, a través de una playera roja con la palabra “INFORMACIÓN Gobierno de la República” en la espalda, una gorra del mismo color y un pantalón negro.

AICM PONE EN MARCHA EL PROGRAMA DE APOYO AL PASAJERO

• Aerolíneas Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Autobuses foráneos Metro Metrobús Programa de Apoyo al Pasajero Servicios Transporte autorizado Usuarios Vacaciones
• At 8/15/2016 02:42:00 p.m.
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