By Héctor Medina Varalta
Guadalajara, México, noviembre de 2016. La Organización de las Naciones Unidas (ONU), establece en un ensayo que “analfabeta” en el 2025 será aquél que no hable inglés y domine una computadora. Para el 2035, el ejecutivo promedio, el mediocre, hablará su lengua materna, inglés y chino, y el ejecutivo brillante al menos dos idiomas más. Por su parte, Bill Gates dice: “Si terminaste tu formación universitaria hace dos años, te preparaste para un mundo que ya no existe”. En efecto, el 80 por ciento de las carreras del mañana aún no existen, ya que los problemas del mundo de entonces son totalmente desconocidos, es decir, si eres universitario tendrás que prepararte para solucionar problemas que todavía no conocemos. Cada dos años el mundo renueva los requerimientos tecnológicos, de tal suerte, que el 50 por ciento de lo que el estudiante aprende en un año, está rebasado por la tecnología apenas tres años después. De ahí la importancia de aprender el idioma inglés.
Siempre sonriendo
Marisol Calderón Prado, directora de la escuela de inglés Harmon Hall, sucursal Tránsito, la atractiva ejecutiva señala que llegó a Harmon Hall por medio de una amiga quien la invitó a trabajar en dicha institución. Calderón Prado envío su currículo ya que le gustó el puesto de directora, finalmente tiene año y medio trabajando en esa empresa, de lo cual está muy contenta.
Marisol siempre está llena de trabajo, sin embargo, en su rostro siempre se puede aprecia una sonrisa. Como estudió la licenciatura en turismo, una materia en desarrollo sustentable y obviamente sabía inglés. Así que con el inglés adquirido fue un salto más en su vida profesional. En primer lugar trato de transmitir mi filosofía: siempre tratarnos con cordialidad, con una sonrisa, un trato amable y cálido ante los estudiantes porque finalmente tienen muchas cosas en la vida y en sus trabajos. Tratamos de que se sientan agusto en las clases de inglés, que sientan como si estuvieran en sus casas. Finalmente somos una familia, ya que todo el tiempo nos estamos viendo.
Extra help
Marisol opina que hay personas que se les dificulta aprender el idioma inglés. Lo que los maestros hacen, es que se enfoquen más con ellos, que su coordinadora Laura Lamadrid Romero esté muy apegada a ellos para ver en que podemos ayudarles. Además, los alumnos tienen una ayuda adicional: el extra help para estar con los alumnos apoyándolos siempre que sea necesario en las ayudas, cuestiones y todas las situaciones que se les complique.
Desde el momento que decidí estudiar turismo sabía que la carrera es muy absorbente además de demandante. Finalmente, todo es parte de nuestro trabajo, pues estamos ayudando, apoyando, buscando la sustentabilidad de la empresa y dejar un poco de huella en el camino. Por esa razón, estoy soltera. Además, todavía no me llega mi príncipe azul.
Joven por dentro y afuera
Lo que afirma Calderón es una realidad, su actitud positiva y solícita hace que represente menos años de los que tiene. Además de los cuidados que tiene hacia su persona, la meditación, la alimentación le ayuda bastante a conservar su juventud y mantener su cuerpo esbelto. Asimismo, ella tiene una alegría contagiosa; es un ejemplo a seguir. Ya que A pesar de todo el estrés y todas las situaciones con las que se enfrenta no hay nada más hermoso que verse contenta.
Por otra parte, dicho instituto cuenta con un aula con 15 computadoras para darles servicio tanto a los alumnos cuando están dentro de clases como cuando están fuera de ellas. Tienen varios programas cargados para que estén practicando el inglés constantemente. El horario de trabajo de nuestra entrevistada es extenuante. Por lo general, Marisol trabaja de 9 de la mañana a una de la tarde y de 5 a 9. Sin embargo, hay otros días que labora desde la 10 de la mañana a 7 de la noche. Que son los sábados. El horario es un poco ocupado, más que nada, hay que estar en el horario de las clases y en la parte administrativa. Marisol se ocupa de las áreas operativas, administrativas y ejecutivas. La mayoría de los maestros que imparten clases en Harmon Hall son egresados de la licenciatura de lenguas extranjeras, es decir, maestros preparados para impartir clases de inglés, sin embargo, tuvieron un alumno que después fue maestro.
Ambiente adecuado
Nuestro trabajo, más que nada, como directores, es revisar que toda la escuela esté en funcionamiento adecuado: revisamos el inventario de los libros para tener el material a tiempo, invitamos a nuevos alumnos, hacemos actividades de prospección, sacamos stands, hacemos llamadas telefónicas, contamos con una página de Internet que hay que estarla revisando, otra en Facebook en la que actualizamos la información, colocamos promociones, vemos el área académica, cómo van los planes académicos, la plantilla de maestros, platico con ellos, es decir, les pregunto qué necesitan. También tengo mi equipo de vendedores que se encargan de traer personas para estudiar y checo también que el aire acondicionado funcione, que los salones estén muy limpios. Me gusta mucho tener el ambiente adecuado. Desde que entro empiezo a revisar que le falta a la academia: pintada, lavada, trapear, limpiar. Siempre estoy buscando los detallitos que sé que muchos alumnos se fijan en ellos. Prácticamente, todo estas observaciones me absorben todo el tiempo, reviso correos electrónicos, checo pendientes, expedimos facturas. Es un mundo de trabajo.
Creatividad laboral
La joven ejecutiva siempre tiene en mente nuevas ideas, por ejemplo, se le ocurrió hacer un organigrama. Cabe mencionar que en ningún Harmon Hall hay un organigrama, pero como Marisol veía que los alumnos no ubicaban muy bien a todos los maestros, puso las fotos de ellos con sus nombres, los cargos y cómo dirigirse con cada uno. Fue una idea personal para que sepan quién es quién, cómo hacer la dirección correcta y en que les pueden ayudar cada uno de ellos. La plantilla entre semana es más de hombres que de mujeres. Por las tardes hay sólo dos mujeres, pero los sábados cuenta con cuatro mujeres. Por lo tanto, tenemos una plantilla más de maestros varones. Por otra parte, Marisol Calderón manifestó que el trabajo de los vendedores es muy interesante y un poco desgastante, ya que tienen que programar su día. Además, tienen que hacer cierto número de llamadas telefónicas. Lo importante y más que nada, es que traigan a la gente porque de la vista nace el amor. Los prospectos llegan a las instalaciones y platicamos con ellos. Los vendedores también salen a hacer actividades-ya las tienen planeadas-; hay una agenda mensual en la que todos lo0s días tienen que hacer una actividad: ya sea salir a la calle, bajar el stand, hacer activaciones y cerrar las ventas. Para esto, se les fija una meta mensual y ellos se encargan de hacerlo.
A los vendedores se les otorga una beca
Trabajar como vendedor en Harmon Hall tiene sus ventajas, una de ellas es aprender inglés, ya que aparte de estar trabajando se les regala una beca de inglés. El inglés les es muy útil, ya que lo practican, ganan su dinero y tienen un futuro prometedor. Los vendedores trabajan por medio de un Tablet o mapa, mapean la zona, es decir, que tienen cerca, escuelas, colegios, iglesias, mercados, parques jardines y con base a ese mapa, los vendedores se mueven. Todos los días procuran buscar cuál es su mercado, en este caso el mercado son estudiantes, gente que trabaja en bancos, empresas, instituciones donde vayan a requerir el idioma inglés. Por lo tanto, lo que hacen es programar la salida de las escuelas o empresas, ven los horarios y con base a éstos buscan cuál es el más conveniente. La función principal del vendedor, obviamente, es vender, promocionar las ventas, hacer llamadas para invitar a la gente a las clases muestra, a que visiten el instituto, platicarles un poco sobre Harmon Hall, salen a la calle a buscar prospectos. Van a las escuelas, hacen actividades, les dan regalos y hacen dinámicas para incentivarlos a que acudan a nosotros a conocernos. Visitan universidades, colegios, secundarias, primarias.
Plan anual
En las escuelas del gobierno como las secundarias donde imparten inglés, por lo general, los alumnos que egresan dominan muy poco el idioma inglés. Lo que sucede es que son más de 30 alumnos y académicamente hablando no se puede tener más de 15 alumnos porque el maestro no puede prestar la atención necesaria a cada uno de los estudiantes y obviamente no se puede ver el avance
Marisol comenta que tienen un plan anual en el cual les dicen cuántos alumnos deben de crecer la escuela, obviamente, es mes tras mes, y su meta es que la escuela que ella dirige quizá no se duplique, pues no tiene la capacidad, pero por lo menos que suba un 20 por ciento más, es decir, si en la actualidad tiene 300 alumnos, le gustaría llegar a los 380 o a los 400 alumnos. Todo de acuerdo a la capacidad que tiene la escuela. Obviamente no puede pensar en una expansión porque el local ya está estructurado, pero sí más adelante buscar una gerencia regional. Es decir, subir crecer en la empresa y demostrarles sus capacidades.
Usted puede asistir la primera clase gratis
Prácticamente la motivación que yo tengo todos los días, son mis alumnos, pues son como mis hijitos o amigos. A cada uno de ellos los conozco, los ubico, me gusta verlos platicar con ellos, que se sientan contentos, que vean su avance y progreso y, sobre todo, que hablen bien de nosotros porque este instituto antes estaba como en stand by. Actualmente, he visto que se ha catapultado más y veo a los alumnos muy contentos y esa es mi motivación. Además, me gusta mucho levantarme todos los días y decir: “hoy voy hacer sonreír a los alumnos, voy a trabajar con todas las ganas. Me motiva todos los días estar aquí, el cariño que siento de todos los chicos que estudian o trabajan aquí, es como una familia y eso me motiva mucho.
Marisol Calderón Prado, invita a todos los lectores a aprender inglés en Harmon Hall, Los espera con los brazos abiertos, se les regala la primera clase, un cupón de descuento, la inscripción también las están regalando y que aprender inglés es muy importante para el desarrollo personal, profesional y laboral. Así que, no lo piensen tanto, tomen la decisión de aprender inglés y empiecen a crecer como personas.
No hay pretextos
Para las personas que están muy ocupadas en sus negocios y quieren aprender inglés, pero consideran que no tienen el tiempo suficiente para asistir a clases, no tienen por qué preocuparse. “En Harmon Hall-finaliza Marisol Calderón-tenemos la facilidad de ir directamente a las instalaciones de quien solicita nuestros servicios, desde una persona hasta diez personas. Nada más es cuestión de que nos hablen, nosotros vamos, hacemos un examen de ubicación y vemos en qué niveles ponemos a cada uno de los estudiantes y así vamos y les damos sus clases. Hagan de cuenta que están en Harmon Hall. De hecho, tenemos varias clases en empresas, una muy cerca de esta sucursal. Vamos y llevamos el maestro, les imparte la clase, hacen examen, igual como si estuvieran en la escuela. Por lo general. Tenemos bastante demanda en este servicio, tenemos de tres a cuatro grupos al mes. Aparte, nosotros nos encargamos de ir a buscar las empresas y ofrecerles este servicio porque sabemos que no pueden venir a la institución, nosotros vamos y les decimos: “te traemos la escuela a tu oficina”.
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