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sábado, 26 de agosto de 2017




México, Ciudad de México, 25 de agosto de 2017

La contabilidad de usuarios que realizan recargas para hacer uso de los servicios móviles de llamadas, envío de mensajes cortos (SMS) y/o la descarga de datos asciende a 92.9 millones, esto es 82.4% del total de líneas celulares en México, al segundo trimestre de 2017.
Estos usuarios históricamente contaban con menores beneficios que aquellos de postpago, al contar, en muchas ocasiones, con tarifas más altas y una menor canasta de servicios. No obstante, desde hace un par de años, los operadores móviles ajustaron sus esquemas de recarga, dejando atrás el cobro individual por cada servicio, para pasar a uno de paquetes que incluyen servicios ilimitados de voz y mensajes cortos (como en el caso de postpago), así como un menor precio en la contratación de datos móviles y/o navegación ilimitada en aplicaciones de redes sociales y mensajería instantánea por un tiempo definido.
A partir de ello, se registró un cambio en la dinámica de recargas y consumo de servicios por parte de los usuarios. Por ejemplo, al incentivar a los usuarios a destinar mayores recursos en la recarga para obtener beneficios en torno a la transmisión de datos móviles por un mayor plazo. A su vez, se tradujo en una menor frecuencia de recarga, tal que la razón del segundo trimestre de 2016 (1.9 veces al mes) es significativamente menor (2.2 veces al mes) frente al mismo periodo del año anterior.

Frecuencia Promedio de Recarga Mensual (Recargas por Mes)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit

No obstante, en periodos recientes se registra una nueva tendencia en la dinámica de recarga, causada por un repunte en la frecuencia promedio de recarga y esta a su vez, atribuible al recorte del plazo de vigencia de los paquetes de prepago, así como a la reducción del número de MB de navegación por internet y en apps de redes sociales y mensajería instantánea. Esto último, resultado de la nivelación de precios y paquetes tarifarios, ante la actual dinámica competitiva y de consumo de servicios.
Estas tendencias referidas, a saber: un mayor monto promedio de recarga, el aumento en la frecuencia de la misma, aunado a la estabilización de precios y el creciente consumo de servicios móviles, traerán consigo un repunte en los ingresos móviles, especialmente del segmento de prepago, revirtiendo la tendencia previa a la baja derivada de la trayectoria descendente de tarifas.

Nueva Dinámica de Recargas Móviles

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lunes, 11 de julio de 2016

El consumo de SMS ha tenido una caída anual de 29.6%  durante el segundo trimestre de 2016, mientras que el número de usuarios de mensajería instantánea se ha incrementado 32.5% en el mismo periodo de tiempo.
Si bien, la oferta de paquetes de mensajes cortos ha aumentado de manera significativa en los ultimos trimestres, el número de plataformas de mensajería instantánea continúa en aumento dado que resulta difícil para los usuarios comenzar a utilizar otra plataforma, pues dependen de aquella en la que la mayoría de su círculo de contactos se mueve, lo cual explica que este segmento se encuentre dominado por dos jugadores.
Así, WhatsApp registró al finalizar el 2Q16 una participación de mercado de 53.7%, para ocupar el primer lugar en nuestro país, mostrando un crecimiento en usuarios de 22.4%. A partir del presente año, esta aplicación puede ser utilizada de forma ilimitada por medio de Banda Ancha Móvil, en recargas de $30 en el operador preponderante y $10 con los competidores.
Seguido de WhatsApp se ubica Facebook Messenger, que ya representa 36.0% de las aplicaciones descargadas, mostrando el mayor crecimiento dentro de este mercado (58.7% año con año). La navegación dentro de las plataformas de Facebook es ofrecida de forma ilimitada en recargas de $50 o más con el operador preponderante y $30 con las demás empresas. Al igual que WhatsApp, su desempeño es explicado por los “efectos de red”, pues la red social a la que está asociada cuenta con más de 62 millones de usuarios en el país.
El resto de las aplicaciones muestran una baja participación, (11.2% en conjunto), pues se encuentran en desventaja al no contar con dichas economías de red, además de no ser incluidas en la oferta de los operadores. El éxito de algunas de éstas ha sido encontrar un nicho particular, por ejemplo Skype con usuarios empresariales o Snapchat en segmentos de jóvenes menores de 15 años.

Participación de Mercado de Aplicaciones de Mensajería Instantánea

Así, a pesar de que la oferta de mensajes cortos casi se ha vuelto ilimitada para todos los usuarios de telecomunicaciones móviles, será muy difícil que en nuestro país se retome la dinámica de crecimiento que aún sigue teniendo en otros países. Un claro ejemplo de como la falta de competencia efectiva en un mercado puede hacer que un servicio sea adoptado de forma tardía, impactando principalmente a los segmentos de menor nivel socioeconómico.

Evolucion del uso de Mensajeria Instantanea en Mexico

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