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jueves, 22 de junio de 2017


El gobierno electrónico consiste en el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como plataformas para que los ciudadanos interactúen con los organismos que componen la administración pública.
Las plataformas digitales facilitan transacciones por concepto de provisión de servicios públicos, impulsan el uso de datos abiertos que coadyuvan con la transparencia y rendición de cuentas, y promueven la inclusión ciudadana a través de consultas públicas electrónicas, entre otros beneficios.
En 2015, la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) mostró que 14.8 millones de usuarios que contaban con 18 años o más interactuaron al menos una vez con el gobierno a través de algún medio electrónico, esto equivalía al 32.1% del universo de mexicanos mayores de edad.
De acuerdo con la encuesta, el principal uso que se dio al gobierno electrónico fue llenar y enviar formatos relacionados con trámites, lo cual representaba 19.7% de los ciudadanos de 18 años o mayores, mientras que 18% lo aprovechó para consultar páginas oficiales del gobierno en cualquiera de sus niveles (municipal, estatal o federal).

Objetivos de Interacción con Gobierno a través de Medios Electrónicos
(% de la población de 18 años o más)
Fuente: The Social Intelligence Unit con información de la ENCIG 2015

Además de los pagos por servicios y elaboración de trámites, en esta encuesta destaca el uso de redes sociales para realizar quejas, denuncias o comentarios en las cuentas oficiales de los organismos gubernamentales, lo cual se traduce en 6.1% de los mexicanos de 18 años o mayores.
Si bien casi una tercera parte de la población a nivel nacional aprovecha las bondades del gobierno electrónico, la varianza es importante en función de la entidad federativa que se esté analizando. Mientras que 49.2% de los ciudadanos mayores de edad en la Ciudad de México ha interactuado al menos una vez con el gobierno, este indicador es 18.8%.
Como se mencionó, el gobierno electrónico no sólo es una herramienta para concretar trámites o pagos por servicios públicos, también puede aprovecharse para facilitar la compartición de información por parte del gobierno, así como el involucramiento de la ciudadanía en la toma de decisiones
En este sentido, se identifican dos retos. Por un lado, incrementar el  número de mexicanos que aprovechan las plataformas electrónicas para comunicarse con su gobierno y, por el otro, cerrar las brechas que existen entre las entidades federativas en dicho rubro.

Uso del Gobierno Electrónico en México

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miércoles, 1 de marzo de 2017


Julián Ríos y sus biosensores dedicados a mejorar la calidad de vida de las mujeres fueron los ganadores del primer puesto

33 finalista de diferente Universidades, no solo compitieron por un premio, compiten por un mentor y ser parte de la final mundial en Alemania.

 
México, Febrero de 2017.  El pasado 27 de Febrero, la Bolsa Mexicana de Valores fue testigo del proyecto que conjuga dos sectores muy importantes en nuestro país; emprendimiento y juventud. La Gran Final Nacional del Premio Estudiante Emprendedor concluyó sus 7º edición a la ciudad de México con estos premiados:
1º Lugar: Julián Ríos Cantú, “Higia”, es una empresa mexicana de biosensores dedicada a mejorar la calidad de vida de las mujeres, logrando una profesionalización del método de autoexploración para la detección temprana y efectiva del cáncer de mama. http://www.higia.tech/
2º Lugar: Bruno Ramos, “SWAP” Aplicación, con todo lo que necesitas: cartera digital, pagos a personas, paga en comercios de la manera más fácil y segura, recibos digitales, análisis de gastos, cuya información encriptada y protegida en servidores seguros.
3º Lugar: Adolfo Ferrer, “Liks” un club de robótica y programación LIKS utiliza los efectos de motivación para que las niñas y niños tengan interés en proyectos de ciencia, tecnología, ingeniería, artes y matemáticas (STEAM). Desarrollando en ellos habilidades de trabajo en equipo, liderazgo, creatividad, innovación y emprendimiento. Y lo mejor es que lo hacen divirtiéndose.
http://www.liks.com.mx/


Premios Valores EO

Impacto Social: Valeria Cruz

Boldly Go: Sebastian Acosta

Cool: José Cherem

Make a Mark: Alejandro Lagos

Thisrst for learning: Jorge Almada

Trust and Respect: David Flores
El programa de EO GSEA (Global Student Entrepreneur Award), nace como un esfuerzo internacional con la misión de brindarles a los jóvenes estudiantes emprendedores, que poseen y operan un negocio con fines de lucro y / o empresa social, la oportunidad de acelerar su éxito, desafiar el status quo y tener el mayor impacto posible en su comunidad. Los premios de EO GSEA son dirigidos y apoyados por expertos y emprendedores con años de experiencia, su esfuerzo va encaminado a empoderar e impulsar a los empresarios del futuro desde su formación académica, porque es aquí donde comienzan a germinar las grandes ideas.
El programa se originó desde 1998 en John Cook School of Business, Universidad de Saint Louis (Missouri, EE.UU.) ahora es un programa de EO Entrepreneurs´ Organization que pretende apoyar a los jóvenes:
  • Empoderar a los estudiantes emprendedores para convertirse en los responsables del cambio más influyentes del mundo.
  • Acelerar el éxito de estudiantes emprendedores.
  • Conectarse a un grupo instrumental de pares y hacer el mayor impacto posible en su comunidad.
Isaac Lekach, presidente actual de GSEA México, se encuentra en contacto constante con miles de proyectos e ideas de jóvenes emprendedores. La juventud es de las mejores etapas para emprender un proyecto, pues profesionalmente es cuando el estudiante se pone pocos obstáculos y las grandes barreras las ve fáciles de superar; sus ganas de “hacer” son más grandes que su área de confort, explica Lekach; inquietud, visión y ganas son las características que debe portar todo joven emprendedor.
Para poder participar en los premios GSEA 2017 se deben cumplir con ciertos criterios:
  • Ser estudiantes de licenciatura inscritos oficialmente en el momento de la solicitud.
  • Ser el propietario, fundador o accionista de una empresa y principal responsable de su funcionamiento.
  • Su negocio debe haber generado $500 US o recibido $1000 US en las inversiones en el momento de la solicitud.
  • La empresa debe haber estado activa al menor los últimos 6 meses consecutivos.
  • No haber sido finalista global de GSEA.
Si el estudiante cumplía con estos requisitos podía inscribirse en la página web premioestudianteemprendedor.org, antes de diciembre del 2016 y ser seleccionado para participar en las semifinales regionales que se llevaron a cabo en 4 ciudades del país:
  • IZA Business Center, Monterrey (24 de enero de 2017)
  • D. Líderes, Ciudad de México (31 de enero de 2017)
  • Escuela Libre de Negocios, Querétaro (1 de febrero)
  • IZA Business Centers Punto Sao Paulo, Guadalajara (3 de febrero)
Las semifinales en cada región dieron como resultado 33 finalistas de diferentes Universidades (UNAM, ITAM, Tecnológico de Monterrey, Universidad Iberoamericana, entre otras) que obtendrán una serie de premios y beneficios como cursos, asesorías, conexión a la red de EO y efectivo en diferentes montos, además se disputarán el título nacional este 27 de febrero de 2017 en la Bolsa Mexicana de Valores en la Ciudad de México. El ganador representará a México en la Final Mundial que se celebrará en Frankfurt, Alemania en abril de 2017.
El programa GSEA, además de una gran oportunidad de crecimiento a nivel laboral, también es un reconocimiento a la gran capacidad que los jóvenes estudiantes muestran al fusionar dos ámbitos importes en su vida, estudiar y manejar un negocio, por eso, el mayor objetivo es ofrecerles armas para superar todos los obstáculos que se puedan presentar en el mundo empresarial.

La nueva generación de empresarios se reúne en el máximo recinto de los negocios: BMV

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sábado, 25 de febrero de 2017



Uno de los aspectos determinantes en la elección de un bien o servicio es su calidad, entendida desde una dimensión subjetiva como la percepción sobre el grado de satisfacción que alcanza el consumidor por el uso o acceso a ese producto.
Para conocer la perspectiva del consumidor sobre la calidad, los oferentes suelen realizar encuestas de satisfacción del cliente sobre el bien o servicio ofrecido. No obstante, otros ejercicios de medición similares suelen provenir de instituciones públicas enfocadas en la atención y protección del consumidor.
En este sentido, en días recientes se dio a conocer desde la PROFECO y el IFT el Informe Estadístico “Soy Usuario” correspondientes al mes de octubre a diciembre de 2016, un esfuerzo cuantitativo para conocer el grado de satisfacción por la provisión y uso de telecomunicaciones desde la perspectiva del consumidor mexicano.
Ahí destacan diversos parámetros para medir la calidad de los servicios, como el número de inconformidades y fallas percibidas por el consumidor, así como el grado de atención efectiva de estos por los diferentes operadores.
Al respecto, el servicio con el mayor número de inconformidades registradas como proporción del total (3,179) fue internet con 46.4%, seguido de la telefonía móvil con 28.4% y el restante 25.2% corresponden a la telefonía fija y la televisión de paga, de las cuales seis de cada diez tuvieron origen por fallas en el servicio.
En torno al grado de atención de estas, 64.5% tuvieron una resolución, mientras que 29.6% se encuentran en proceso, 4.2% fueron canceladas y el 1.7% restante fueron desestimadas.
Estas estadísticas dan cuenta del grado de calidad de las telecomunicaciones en México, de igual relevancia como aquellas métricas que revelan aumentos y reducciones de precios y dimensionan las ganancias, pérdidas o prejuicios en el bienestar del consumidor.
No obstante, valdría la pena conocer también otros índices y parámetros de calidad recientes y relevantes como lo es la proporción de llamadas ininterrumpidas, el tiempo de establecimiento de una llamada y la proporción de mensajes cortos fallidos en el caso de la telefonía móvil, así como la velocidad de descarga y el tiempo de establecimiento de una conexión de internet.
Estas métricas se convierten en un poderoso elemento para los consumidores, ya que coadyuvan en la elección de proveedor de servicios. Otras herramientas de empoderamiento del consumidor como lo es “Soy Usuario” son los comparadores de servicios de telecomunicaciones y la portabilidad numérica.
Es así destacable la labor de esos dos órganos de gobierno enfocada a proteger, asesorar, conciliar y representar a los usuarios en su relación con los proveedores de servicios de telecomunicaciones.
La implementación efectiva de acciones y estrategias de política pública y regulatoria enfocadas en el consumidor da como resultado la materialización de un escenario de acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones plenamente incluyente en nuestro país y en circunstancias óptimas.
Por ello, es trascendental poner atención en las métricas y herramientas que dan cuenta del grado de avance en la consecución de este y consecuentemente revelan en buena medida que tanto nos aproximamos a la promesa de la Reforma Constitucional de contar con una provisión de servicios de telecomunicaciones a la altura de estándares competitivos internacionales en términos de cobertura, calidad y precios.

Herramientas de Empoderamiento del Consumidor

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martes, 21 de febrero de 2017


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miércoles, 15 de febrero de 2017


• Debido a la complejidad de sus operaciones y la interacción con clientes de todo el mundo, Grupo Urrea División Herramientas y Cerrajería buscó unificar sus procesos en una plataforma sencilla y escalable. 

• Con esto, la compañía reacciona a las tendencias del mercado, buscando mejorar la satisfacción de sus clientes y proporcionando información útil a sus tomadores de decisiones.


Ciudad de México - 10 feb 2017: URREA, fabricante y distribuidor líder de herramientas de alta calidad con más de 100 años de historia, y Emergys, anunciaron una estrategia de trabajo basada en la nube híbrida de IBM y enfocada en beneficiar tanto a su red de distribución como a sus clientes finales.
URREA vislumbró desafíos logísticos y de información -como tener un tiempo de respuesta largo frente a clientes y distribuidores- frente a la complejidad de sus operaciones y la cantidad de transacciones con todo el mundo. Para mejorar los niveles de servicio que quieren sus clientes, la compañía emprendió una transformación digital apalancada en los beneficios que otorga la nube.
Los retos a resolver también implicaban problemas internos, tales como cambios constantes en la planeación, decisiones basadas en criterios subjetivos, pérdida de información, escasa visibilidad de los procesos, periodos extensos y altos costos en el desarrollo de aplicaciones.
"Anteriormente teníamos una configuración punto a punto y en algunos casos trabajábamos con procesos por lotes para integrar muchas de las transacciones u operaciones de estos sistemas a nuestro ERP. ¿Qué sucedía con esto? Que el 50% o 60% del trabajo era estar adecuando interfaces, así que buscábamos una solución que fuera escalable, accesible y que nos permitiera estar reflejando las transacciones en tiempo real y en nuestras distintas plataformas. Esta solución nos ha ayudado a reducir un 50% de las cargas de trabajo", explica Orlando Martínez, CIO de URREA.
Manteniendo a sus clientes y distribuidores en el centro de su plan estratégico, URREA ha impulsado una iniciativa organizacional que requiere contar con una solución que permita tanto a áreas de operación como administrativas, ejecutar sus procesos de forma consistente en una plataforma que facilite la integración de aplicaciones internas y externas, siendo flexible para adoptar reglas de negocio y con capacidades para procesar información. Con esto, URREA busca actuar según las tendencias mundiales del mercado, mejorar la satisfacción del cliente y proporcionar información útil a sus tomadores de decisiones.
"Hoy día entregamos información al cliente interno para que tome sus mejores decisiones, así como también entregamos información oportuna a nuestro cliente externo a través de las plataformas de CRM que están conectadas con esta solución a nuestros sistemas transaccionales", agrega Orlando Martínez.
Bajo esta línea de trabajo, URREA y Emergys iniciaron una relación de negocios basada en la nube híbrida de IBM cubriendo todos estos requisitos y construyendo un proyecto exitoso que continúa hoy día y que se ha ido ampliando a más áreas de la compañía.
Entre los beneficios recibidos tras la implementación de la solución de negocios se puede contar que las sugerencias de crédito de distribuidores procesadas una vez al mes se generan ahora diariamente, además de reducir el margen de error en las sugerencias de crédito del 50% a menos del 10%.
La reducción del impacto en la rotación del personal también ha disminuido debido a que actualmente la tecnología ha ayudado a contar con procesos estandarizados.
Con esta solución construida en un sólido entorno híbrido, los clientes tienen una mejor experiencia de integración convergiendo en una plataforma capaz de soportar el acceso multicanal, la implementación de reglas de negocio con la flexibilidad para atender proactivamente las tendencias del mercado, requerimientos de los clientes y proponer mejores niveles de servicio.

URREA toma ventaja de la nube híbrida para mejorar los niveles de servicio que quieren sus clientes

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martes, 7 de febrero de 2017



  • A partir de este año, Starbucks México amplía su programa Todos Sembramos Café, convirtiéndolo en una campaña anual, con el objetivo de incrementar la donación de plantas a caficultores que han sido afectados por la roya en los últimos años.
  • Se prevé una donación de 4 millones de plantas, de 2017 a 2021.
  • Todos Sembramos Café inició en 2014, desde entonces, la marca ha donado más de un millón de plantas de café resistentes a la roya, que han impulsado la calidad de vida de miles de familias cafetaleras en Chiapas, con la restauración de 350 hectáreas en los últimos tres años.

Durante los próximos cinco años, Starbucks México donará 4 millones de plantas de café resistentes al hongo de la roya a caficultores mexicanos, lo que significará un incremento promedio de más de 200 por ciento de plantas donadas desde que empezó el programa en 2014.

Resultado de imagen para Starbucks México donará 4 millones de plantas de café a caficultores mexicanos, en los próximos 5 años
En seguimiento a la larga relación de la marca con los caficultores mexicanos, Starbucks México continuará este esfuerzo a través de Todos Sembramos Café, que busca impulsar la economía de miles de familias dedicadas a la producción del café. El programa Todos Sembramos Café fue creado con el objetivo de donar una planta de café a los productores de Chiapas, por cada bolsa de café en grano que se adquiere en las tiendas Starbucks.

“Nos enorgullece compartir que nuestro programa Todos Sembramos Café fue creado con el propósito de unir a toda nuestra cadena de valor: partners (empleados), clientes y productores. Ante las afectaciones que se han vivido en regiones cafetaleras de nuestro país, a causa de la roya, Starbucks amplía este programa convirtiéndolo en un esfuerzo anual a partir de este 2017 (anteriormente se llevaba a cabo durante un trimestre por año). Luego de tres ediciones de este programa, hemos comprobado que la mejor manera de enaltecer el café mexicano es involucrándonos de manera directa con los caficultores del país, colaborando con ellos para garantizar la sostenibilidad del café”, comentó Francisco Demesa, Director de Starbucks México, marca operada localmente por la empresa mexicana Alsea.

“Si bien la meta a largo plazo es entregar 4 millones de plantas en 5 años, nos hemos planteado objetivos anuales para hacer una medición constante de este apoyo a las comunidades cafetaleras del país. En principio, este 2017 buscaremos la entrega de 600 mil plantas a 200 productores de Chiapas, estado que inspiró el nacimiento de Todos Sembramos Café. Aunque las primeras ediciones de este programa se han centrado en fortalecer la sostenibilidad del café en esta región, no descartamos la ampliación a otros estados en los próximos años”, añadió Francisco.

Desde el lanzamiento de Todos Sembramos Café en 2014 y hasta el cierre del 2016, Starbucks México ha donado más de un millón de plantas de café resistentes a la roya a 350 productores, y por consecuencia ha beneficiado a miles de familias cafetaleras en Chiapas. A cada productor se le ha entregado un promedio de 3 mil plantas de café, y en conjunto se ha logrado rehabilitar 350 hectáreas de cultivo en los últimos 3 años.

De acuerdo con la Asociación Nacional de la Industria del Café, A.C. (ANICAFE), la densidad de siembra más recomendable bajo sombra es de 3,300 plantas por hectárea; esto aunado a una nutrición adecuada de la planta (fertilización), podas y recepas, permite incrementar la productividad. “A partir de esta cuarta edición, estandarizaremos la entrega de las plantas durante el segundo trimestre del año, con la intención de cuidar cada parte del proceso de producción, desde la entrega del cafeto hasta los primeros frutos. De esta manera, el apoyo no sólo se queda en el momento de la entrega, sino que se acompaña al productor en cada etapa, asegurándonos de la nutrición y productividad de la planta durante el periodo estimado de vida”, agregó Francisco Demesa.

Por su parte, Félix Martínez Cabrera, presidente de ANICAFE, señaló que “la producción de café en México vino a la baja hasta el ciclo 2015/2016, con una caída estimada de 46% (2.3 millones de sacos de 60Kg); fue en ese periodo cuando se considera que tocó fondo esta crisis. Por el contrario, para el ciclo 16/17 se estima una recuperación de entre 20 y 25% (2.8 a 2.9 millones de sacos de 60 Kg), en gran medida, gracias a la renovación de cafetales con plantas resistentes a la roya".

Agregó que "hemos observado que el consumo de café sigue en aumento, por tanto, es posible afirmar que la brecha entre producción y consumo se reduce un poco y demuestra que acciones como el programa Todos Sembramos Café empiezan a dar frutos, siendo la rehabilitación de cultivos (con una mayor densidad por hectáreas y plantas de mejor calidad), el camino correcto para colaborar con la sostenibilidad del café".

Starbucks ha construido una relación cercana con los caficultores chiapanecos desde hace más de 20 años, cuando inició la compra de café por parte de la marca en Chiapas. Es a través de programas como Todos Sembramos Café y la apertura del Centro de Apoyo al Productor en San Cristóbal de las Casas, que Starbucks brinda asesoría y recursos a los productores para bajar sus costos de producción, reducir plagas y enfermedades, así como elevar la calidad de su café.

Starbucks México donará 4 millones de plantas de café a caficultores mexicanos, en los próximos 5 años

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