Por Héctor Medina Varalta
Guadalajara, Jalisco, agosto 10 de agosto de 2022. De acuerdo a Wikipedia, “El Banco del Bienestar es una institución bancaria de desarrollo dependiente del Gobierno de México. En 2018 sustituyó al Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros y previo a esta, al Patronato del Ahorro Nacional, institución pública que promovió el ahorro entre los mexicanos durante 60 años”.
En la actualidad, gracias al presidente Andrés Manuel López Obrador, las personas de 65 años y más contamos con la ayuda de 3 mil 850 pesos bimestrales. Sin embargo, en la primera semana, para ser más exacto, el 5 de julio se depositó dicha cantidad. Para evitar aglomeraciones en los bancos, el que escribe estas líneas dejó pasar unos días; no obstante, al tratar de retirar el importe depositado, la cuenta estaba en ceros. Como en otra ocasión había sucedido lo mismo, es decir, como no retiraba en seguida, retiraron en dinero, pero pasadas unas semanas lo volvían a depositar.
Hasta ahí toda va bien, pero esta vez me urgía pagar algunos servicios. Así que acudí a un cajero BBVA y pedí 400 pesos, que el cajero me entregó. Creyendo que me habían depositado los 3 mil 850 pesos, para mi sorpresa únicamente tenía depositado 8 cientos 21 pesos y 97 centavos. Al siguiente día acudí a la sucursal de la avenida Juárez, de ahí me enviaron a Palacio Federal, de ahí a la sucursal Santa Teresita, donde me pidieron dos copias del INE, dos copias de la credencial del Banco BIENESTAR con el número del NIP (por supuesto, no lo entregué) y una Carta de Hechos. El 8 de julio llevé la documentación requerida, para mi sorpresa, me aceptaron la papelería a excepción de la Carta de Hechos. Al preguntarle a la empleada por qué razón no la aceptaba si estaba muy bien redactada, me contestó que no hacía falta. “¿Entonces para qué me la pidieron”. Ella únicamente contestó con una sonrisa.
Algo que no me cuadró, es que la empleada que me atendió me dijo que yo había retirado los tres mil pesos el 5 de julio. Además me entregó una solicitud de Aclaración de operaciones realizadas con la tarjeta de débito, he hizo hincapié en que en dicha carta debería escribir que, acudí a sacar el dinero el 5 de julio cuando le había mencionado que concurrí posteriormente. La empleada me contestó que si no lo hacía de esa forma, mi petición no sería atendida. A lo que me pregunto: “¿Qué está sucediendo en el Banco BIENESTAR?, ¿acaso algunos empleados están haciendo mal uso del dinero de las personas de la tercera edad? Lo menciono ya que no soy la única persona afectada, pues mientras hacían fila dos personas tenían la misma problemática. Ojalá y que la corrupción de la que tanto prometió combatir nuestro presidente no esté haciendo nido en dicho banco.
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