CommScope anuncia un acuerdo de alianza estratégica con DvSum

 CommScope mejora su solución de monitoreo de red ServAssure NXT con la tecnología analítica basada en IA de DvSum.

Claremont, NC – Julio 22, 2025 – CommScope (NASDAQ: COMM), líder mundial en conectividad de redes, anunció una alianza estratégica con DvSum para desarrollar una nueva solución tecnológica, ServAssure® NXT AI plataforma impulsada por DvSum. La nueva solución combina CADDI (Conversational Analytics for Data Driven Insights) de DvSum, una tecnología de analítica de autoservicio para Call Center y Operaciones de Red, con la solución de monitoreo de red ServAssure NXT de CommScope para crear una herramienta mejorada basada en IA para triaje avanzado y analítica proactiva, optimización de red y gestión de fallas.

“La alianza de CommScope con DvSum mejora la solución ServAssure NXT mediante la introducción de análisis de vanguardia basados en IA a la plataforma”, dijo Craig Coogan, CTO & VP, Product & Strategy, Access Network Solutions, CommScope. "Al aprovechar las capacidades de IA de DvSum, la plataforma ServAssure NXT permite a los proveedores de servicios identificar y resolver más rápidamente los problemas de los suscriptores. Esta solución proporciona información en tiempo real sobre el servicio al usuario y el rendimiento de la red, lo que permite a los proveedores de servicios gestionar sus operaciones de manera más eficaz. Estas capacidades pueden reducir drásticamente los tiempos de triaje de los centros de llamadas, ahorrando tiempo y dinero a la vez que se mejora la experiencia del cliente."

La tecnología analítica CADDI de DvSum se integra perfectamente con los diversos repositorios y fuentes de datos de la plataforma ServAssure NXT. En esta plataforma mejorada, la plataforma ServAssure NXT de CommScope recopila y normaliza información clave de rendimiento sobre la red y los usuarios finales. Esta información es analizada por CADDI para proporcionar información clave sobre la experiencia del cliente y la salud de la red.

"La integración de la innovadora tecnología CADDI de DvSum en la plataforma ServAssure NXT ayudará a acercarse a un entorno de cero llamadas y cero fallos", afirma Aashish Singhvi, CEO de DvSum. "La plataforma ServAssure NXT mejorada ahora puede aprovechar la IA avanzada que detecta y resuelve rápidamente los problemas de los clientes y las anomalías de la red en tiempo real. Vemos esta plataforma mejorada como un cambio de juego en varias áreas de análisis de red, aportando nuevos conocimientos sobre métricas, riesgos y solución de problemas que no eran posibles antes."

Los clientes actuales de la plataforma ServAssure NXT tienen la opción de instalar la solución ServAssure NXT AI impulsada por DvSum para mejorar las ya sólidas capacidades de gestión y análisis de red de la plataforma. CommScope también ofrece esta solución como una opción de paquete para nuevas instalaciones.