La experiencia live streaming es el futuro del eCommerce

 

• De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) el eCommerce en el país creció 23 por ciento durante 2022.
• Se estima que en el país 63 millones de personas adquieren productos y servicios a través de internet.

Ciudad de México – CleverTap la plataforma SaaS B2B, líder mundial de captación y retención de clientes, reveló que más allá de la hiperpersonalización, la tendencia del eCommerce, para 2023, será a través de live streaming, lo que permitirá la adquisición de productos en tiempo real.

 

Hoy en día los registros de navegación de los usuarios ofrecen datos relevantes con las que se diseñan estrategias para retener a los usuarios dentro de las aplicaciones móviles, sin embargo, en estas experiencias futuristas los clientes interactúan con el vendedor, mientras éste transmite un video en vivo para que el comprador tenga una mayor comprensión del producto, influyendo de forma directa para que se efectúe la compra en ese momento.

 

Los especialistas de CleverTap confirman que hay un sinfín de categorías que podrían adaptar esta modalidad a sus campañas de marketing para hacerlas más exitosas. Según datos de la AMVO, en 2022 México alcanzó $528 mil millones de pesos con aumento del 23%, respecto al 2021. La organización señala que si bien somos uno de los países con mayor tasa de crecimiento, aún hay un gran camino por recorrer en el rubro del eCommerce vs las ventas totales, donde generó 13.4 por ciento, alcanzando a otros mercados como USA y Japón.

 

Se estima que, a la fecha, alrededor de 63 millones de mexicanos adquieren servicios y productos en Internet. Este fenómeno se ha conformado gracias a la percepción de los usuarios, de los cuales 7 de cada 10 refirió sentirse seguro comprando con este método, además de satisfecho. Otros factores que influyeron para que el eCommerce tuviera auge durante el año pasado fueron las entregas gratuitas, los descuentos y también la opción de meses sin intereses.

 

Existe una gran inclinación, por parte de los clientes, a que se ofrezcan envíos con empaques ecológicos o reutilizables, así como la venta productos de segunda mano. Para todo usuario que incursiona en el mundo del comercio electrónico CleverTap recomienda que sea guiado por la aplicación durante su navegación de compra hasta que sea autosuficiente, en este proceso la aplicación puede brindarle información sobre post-venta o cómo hacer una devolución, en principio, así se identificarán sus hábitos. De esta manera la plataforma formulará notificaciones en base a los intereses del usuario y descubrirá el momento oportuno para enviarlas y evitar abrumarlo.

 

Los especialistas de CleverTap insisten en que además de emitir mensajes hiperpersonalizados a los clientes, se debe garantizar que la experiencia en la aplicación en el sitio web sea una vivencia unificada única, personalizada para atender las necesidades y deseos de ese individuo único.

 

 

Acerca de CleverTap

 

CleverTap es la Nube de Retención número 1 del mundo que ayuda a las marcas que dan prioridad a las aplicaciones a personalizar y optimizar todos los puntos de contacto con el consumidor para mejorar el compromiso, la retención y el valor de vida del usuario. Es la única solución creada para satisfacer las necesidades de los equipos de retención y crecimiento, con análisis de audiencia, segmentación profunda, interacción multicanal, recomendaciones de productos y automatización en un producto unificado.

 

La plataforma está impulsada por TesseractDB™, la primera base de datos del mundo creada específicamente para la captación de clientes, que ofrece velocidad y economías de escala.

CleverTap cuenta con la confianza de 2000 clientes, entre ellos Electronic Arts, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa Johns y Tesco.

 

Respaldada por importantes inversores como Sequoia India, Tiger Global, Accel y CDPQ, la empresa tiene su sede en Mountain View, California, y está presente en San Francisco, Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Ámsterdam, Sofía, Dubai, Bombay, Singapur y Yakarta. Para más información, visite clevertap.com o síganos en LinkedIn y Twitter.

 

Declaraciones prospectivas

 

Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa pueden representar la creencia de CleverTap en relación con acontecimientos futuros y pueden ser declaraciones prospectivas, o declaraciones de expectativas futuras basadas en la información actualmente disponible. CleverTap advierte que tales declaraciones están naturalmente sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían dar lugar a que el resultado real sea absolutamente diferente de los resultados anticipados por las declaraciones mencionadas en el comunicado de prensa.

 

Factores como la evolución de las condiciones económicas generales que afectan a nuestro negocio, las condiciones futuras del mercado, nuestra capacidad para mantener ventajas de costes, la incertidumbre con respecto a los beneficios, las acciones corporativas, la concentración de clientes, la reducción de la demanda, la responsabilidad o los daños en nuestros contratos de servicios, los acontecimientos catastróficos inusuales de pérdidas, la guerra, la inestabilidad política, cambios en las políticas gubernamentales o leyes, restricciones legales que afecten a nuestro negocio, impacto de pandemias, epidemias, cualquier calamidad natural y otros factores que están naturalmente fuera de nuestro control, cambios en los mercados de capitales y otras circunstancias pueden causar que los eventos o resultados reales sean materialmente diferentes, de los anticipados por tales declaraciones. CleverTap no ofrece ninguna declaración o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, integridad o estado actualizado o revisado de dichas declaraciones. Por lo tanto, en ningún caso CleverTap y sus empresas afiliadas serán responsables ante nadie por cualquier decisión tomada o acción emprendida en conjunto.